企业机关科室的“苦瓜脸” 也该换换了

文｜王红山 郑州铁路局新乡供电段

企业机关科室的“苦瓜脸” 也该换换了

文｜王红山 郑州铁路局新乡供电段

提起我们单位的机关职能科室，职工就有一肚子牢骚。职能科室给职工最深的印象是：下班组只会检查、考核、扣钱；职工到机关办事往往脸难看、事难办。基层打上去的报告，明明可以及早答复解决，却一拖再拖，不见回音。相反，段里今天发个活动通知，明天就得把总结报上去；今天发个报表通知，明天就要把上千台设备存在的问题统计上去。至于基层能不能来得及，能不能在这么短的时间内完成统计，他们全然不顾。

铁路单位，班组车间众多且分散，基层车间班组与机关相距较远，除了有着天然的空间距离，机关科室的糟糕作风又带来了心理距离。此种情况的蔓延和发展，对企业的发展非常不利，也给安全生产带来一定的隐患。

造成这种现状的原因，还是职能科室对自己的定位认识不清。职能科室的职责，一是完成上级领导交给的任务，制定工作计划、政策、制度，组织有关工作的落实，监督检查基层班组的执行和落实情况；二是为基层班组服务，促进基层班组建设，解决班组职工工作中遇到的问题和困难。对于第一部分职责，职能科室基本上能够落实到位，第二部分职责落实的差距就很大了。许多科室领导、管理人员基本就没有服务的概念，习惯于高高在上，有的甚至故意刁难。为什么会这样？我认为，一是机关科室人员思想认识有问题，自身素质需要提升；二是缺乏必要的考核和奖励机制，管理人员服务好坏一个样，服务不服务也一个样，也难怪各个都是“苦瓜脸”，让职工到自己的段里办事，竟然感到异常陌生。

我呼吁，企业管理要强化机关职能科室的服务职责，加强管理人员的职业道德，提高他们的个人素质，发挥好为基层服务的作用。只有把基层职工当成一家人对待，把职工的事当成自己的事去办，基层职工和机关科室之间关系融洽，企业的安全生产才更能有保障。