民心是最大的政治

文｜本刊特约评论员 张昭辉

民心是最大的政治

文｜本刊特约评论员 张昭辉

在过去几年，习总书记就维稳工作多次作出重要指示，强调要把群众合理合法的利益诉求解决好。今年全国“两会”期间，习总书记在参加辽宁代表团审议时，再次强调要深怀爱民之情、苦练为民之功，妥善解决群众合理合法的利益诉求。

漠视群众利益诉求，往往会引起群体性矛盾，且涉及者众多，处置不当极易酿成群体性事件。每次发生此类事件后，我们都会反思，一些地方政府的公信力为什么会下降？“塔西佗陷阱”究竟是谁挖给谁的？通过一次次的反思，我们才真正体会到群众利益无小事。公平地分配资源和解决利益冲突，让每位群众能够获得自己基本生存和发展所需要的利益和资源，这是社会正义的体现，也是群众诉求既合理又合法的根本标准。

因此，群众的合理诉求就是政府部门的工作目标。为了圆满完成这个工作目标，既要依法依规，又要依情依理。依法依规就是坚持运用法治思维和法治方式，利用法律、政策、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，依法化解矛盾纠纷；依情依理就是对于群众提出的合理合法诉求，要及时妥善办理，对不在政策范围内确实难以解决的问题，要认真做好解释疏导，争取群众的理解和支持。必须牢固树立“民心是最大的政治”理念，高度重视群众呼声，强化宗旨意识，细化工作举措，密切联系群众，妥善解决群众合理合法诉求，切实维护好广大人民群众的合法利益。

在工作中，必须注意几点，一是解决群众合理诉求，应从“人”出发，而不是直接从财产利益出发，“花钱买平安”。要认真践行群众路线，增强与群众的血肉联系，真心实意为群众办实事、办好事。始终带着感情去疏导和化解群众矛盾，只有多从“人”的角度做安抚和疏导工作，使群众的心理和物质需求同时得到满足，群众的合理诉求才会得到有效解决。二是解决群众合理诉求，应坚持源头治理，系统治理，抓早抓小，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成信访突出问题。三是要正确认识群众诉求。群众诉求虽多为私利，但其实现与法律和政策息息相关。法律和政策很大程度上涉及了公共利益，不仅仅是特定群众的私人利益。群众是关心经济社会发展进步的，群众的意见和建议往往能促进法律和政策的完善。在解决群众诉求的过程中，要进行法律和政策的研判，以推动法律和政策的完善，从而提高社会治理的法治化水平。四要以“马上就办，办就办好”的工作作风，高度关注社情民意和网络舆情，切实解决好群众关心的难点热点问题，促进社会和谐稳定。