你可以相信电话那头的人吗?
2017-11-20
商业文化 2017年31期
你可以相信电话那头的人吗?
我们总说不该以貌取人,但是有些时候,我们仅仅从一个人打招呼的声音就会“判断出”这个人是否可信。如今,科学家们成功地找出了“声音”中到底哪些部分会让人感觉可信,哪些会让人感觉不可信。而且从这项研究成果中,我们将会得到听起来更真实,更“值得信任”的电子合成音。科学家早在2014年的一项研究中就发现,我们可以通过语音传输信任:当一群苏格兰大学生被要求对 32 个不同的男声“Hello”给出可信度分数时,他们几乎一致的地给出了到底哪个“Hello ”听起来最可信和最不可信。
他们表示:“最可信的‘ Hello ’在开始时音调向上,中间下降,在结尾时再次向上。它们的音调更高,并且还会不断改变。”相比之下,不可信的“ Hello ”则十分单调;音调越平,实验参与者感觉到的可信度就越低。研究人员未能找出为何变换的音调会让人感觉更可信。认知心理学家McAleer 表示,这很有可能与这种音调中的“趣性”有关:“许多动物都会用低音调的吼叫来警示,用高音调的叫声来示意玩耍。”此项研究最重要的成果就是,展示出如何从语音中提取人们会注意到的特征。在不久的将来,仅这一点就会让我们对电脑合成声音形成极好的“第一印象”。