优质护理在手术室护理工作中的应用效果观察

林晓锐

摘要：目的 探讨优质护理服务实施于手术室护理工作中的临床效果。方法 将2012年1月～2015年2月我院150例手术患者采用随机分的方法分为对照组70例和观察组80例，对照组运用手术室常规护理，观察组在手术室护理中运用优质护理，比较分析对照组和观察组的临床效果。结果 观察组患者对手术室护理工作的满意度为97.60%，对手术室护理人员的信任度为95.40%，均明显高于对照组的85.70%和87.00%。结论 优质护理服务运用于手术室护理工作中，能够提高患者对手术室护理工作的满意度，提升对护理人员的信任度。

关键词：手术室；优质护理；常规护理

中图分类号：R473.6 文献标识码：A 文章编号：1006-1959（2017）21-0147-02

随着科技的飞速发展，医学领域同时也得到质的飞跃。手术室是提供治疗、诊断及抢救的重要基地，具有技术性强、工作量大、工作时问长、风险高的特点[1]。手术室是为患者提供手术及抢救的场所，是医院的重要临床技术部门因此手术室的护理工作值得重视[2-3]。近年来，随着医疗水平的发展与进步，手术方式多趋向于微创或无创方向，就手术而言，无论大小都会给患者带来心理及生理上的、不良影响。为缓解及降低该不良影响的发生及发展，故本研究探讨优质护理在手术室护理工作中应用的效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择我院2012年1月～2015年2月的手术临床工作的满意度和对护理人员的信任度，记录患者150例，将所有患者随机分为对照组70例和观察组80例。对照组男40例，女30例，年龄9～73岁，平均年龄（58.5±3.0）岁；观察组男48例，女32例，年龄10～70岁，平均年龄（57.5±2.5）岁。两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。

1.2方法

1.2.1对照组 采用常规护理。术前检查并完善术前各项检查；术前进行皮肤清洁，身着病号服，严格遵医嘱行术区备皮，做好相关护理文书书写；核实患者是否取下义齿、义肢、眼镜、首饰及贵重物品，一并将其交给家属保管；确定病历、检查报告及术中用药等手术用物带入手术室；术中核对患者基本信息，手术名称，确定手术部位。术后根据患者病情遵医嘱送入重症监护病房或普通病房；根据麻醉方式、手术部位等给予患者正确的体位安置。

1.2.2观察组 采用优质护理。①手术室护士于术前1 d到病房与患者及家属见向患者介绍科室环境、主任医师、责任护士、物品放置、陪护和探视制度以及进行入院健康评估等，给患者提供其所需信息。针对患者及家属对手术形式和存在的不良心理做好相关护理工作，并结合病情做好健康宣教，告知患者实施手术的目的、作用、注意事项及术后饮食，讲解成功病例。鼓励患者及家属树立手术成功的信心，正确面对手术治疗，促使患者及其家属提升心理舒适感，降低焦虑，紧张和恐惧的不良心理情绪。②手术实施当日接患者进入手术室，严格落实查对制度及TIMG OUT对手术通知单进行查对、查对手术安排表、患者姓名、住院号，查对手术部位，确认信息无误后陪同患者准备手术，告知监护仪器及相关设施的使用目的及注意事项，建立静脉通路，摆放手术所需体位。手术前与患者进行沟通交流，提升患者对护理人员的信任度，巡回护士配合麻醉工作，同时做好患者的安抚工作，降低患者的不良心理和情绪。必要时可通过眼神、面部表情、适当的肢体接触传达信息，缓解患者的紧张情绪。术中，做好患者保温护理，减少暴露，维护患者的隐私。手术结束送患者至手术复苏室，护至患者术后麻醉清醒。③手术后送患者回病房，途中注意观察患者呼吸、脉搏、血压、血氧饱和度及神志意识，保持输液及各种引流管道通畅且固定妥当。④送入病房后，与病房护士进行交接交接患者术前术中术后病情及手术后注意事项，对患者及其家属进行简单的健康宣教。术后1～4 d进行饮食指导、活动指导、吸氧指导、体位指导和功能康复指导。术后2～3 d对患者的恢复情况进行了解，给予简单的健康指导，耐心回答患者提出的问题。

1.3观察指标

采用自制问卷调查患者和患者家属对临床工作的满意度和对护理人员的信任度。自制问卷共包括总体服务、环境舒适、健康宣教。其中满意度共分为“非常满意”、“满意”、“一般”及“不满意”四项。“非常满意”和“满意”之和定义为对护理工作满意，“一般”及“不满意”之和定义为对护理工作不满意。

2 结果

观察组与对照组分别有80例和70例患者作为观察对象。观察组与对照组患者护理满意度分别为97.60%和85.70%。与对照组患者相比，观察组患者的护理满意度明显较高，二者之间的差异存在统计学意义（P<0.05），见表1。

3讨论

手术室作为医疗领域反映高端医学治疗水平的工作环境，除硬件设施外，工作人员的业务水平也值得重视[4-5]。本研究中，对照组采用了常规护理，观察组则采用舒适护理，结果后者临床效果明显优于前者，主要体现在观察组患者和（或）患者家属对临床工作的满意度高，对护理人员的信任度高，与相关的研究结果一致。本研究中，观察组护理人员在对照组的基础上增加与患者及其家属的沟通，对其进行健康教育，从心理层面上精心护理患者，使其建立战胜手术、战胜疾病的信心，这种积极的状态有利于其康复。术中、术后也加强了与患者及其家属的互动沟通，以患者满意为出发点，努力为患者提供优质护理服务。南丁格尔说过护理是一门艺术，从事这门艺术，需要极大的心理准备。这是对护理工作极高的赞誉，也是对护理工作的最高要求。优质护理服务是在夯实基础护理的基础上。以患者为中心提供人性化服务体现人性化关怀建立融洽的医患关系。手术室是一个特殊的实施诊疗救助的环境。患者及家属来到这里会感到陌生，恐惧和不安。为解决这一问题，就要求手术室护士工作，必须拓宽眼界，开放思路，更新理念，加強沟通。加强安全防范意识，营造良好的手术范围，建立良好的护患关系。落实责任护士负责制度，将专人专管负责到底。这样手术室护士有责任对自己负责的手术患者进行全面了解，并能与患者及家属贴心沟通，让他们感受到无微不至的关心，使患者及家属放心，使护理服务质量和安全明显提高，进一步提高了患者满意度和信任。

综上所述，优质护理应用于手术室护理工作中的临床效果满意及信任度，能够提高患者对临床工作的满意度以及对护理人员的信任度，值得关注。

参考文献：

[1]陈婉萍，林丽莲.全程护理对手术室患者术中应激及满意度的影响[J].国际护理学杂志，2014，33（3）：684-685.

[2]曾友燕，周嫣.手术室护士的培训[J].解放军护理杂志，2005，22（2）：54-55.

[3]盂正华，刘盈.强化服务文化管理促进手术室服务质量[J].医药产业资讯，2006，3（7）：41.

[4]孔令珍.手术室护理文化的探索与实践[J].中国实用神经疾病杂志，2007，10（6）：138-139.

[5]林艳.浅谈手术室护理文化建设[J].全科护理，2009，7（20）：1859.编辑/张建婷endprint