基于校内大数据的高校信息门户需求分析*

2017-11-16翟文峰

中国教育信息化 2017年21期

关键词：门户师生校园

翟文峰

（北京服装学院信息化办公室，北京 100029）

基于校内大数据的高校信息门户需求分析*

翟文峰

（北京服装学院信息化办公室，北京 100029）

大数据在教育领域的应用已经逐渐深入，而高校信息门户作为高校信息的集散地，有大数据展示的巨大潜质。基于此，本文结合高校信息化理论成果及其我校信息门户的现实基础，提出基于大数据信息门户建设的需求分析方案，为高校信息门户建设提供指导方案和设计依据。

教育信息化；大数据；信息门户；需求分析

一、高校信息门户概述

高校信息门户是解决高校信息资源不集中、不同系统之间不能共享和交互数据、多个系统多点登录和缺乏个性化服务等问题的主流方案，是数字校园的窗口和数字校园建设成果最直接的体现。

作为目前解决各应用系统孤立的最有效的方法，信息门户系统已经得到高校广泛应用和认可。绝大多数高校都建设了信息门户作为提供相关信息和服务的单一入口和特殊应用系统。但是随着业务系统的增加、数据的积累，数据杂乱、标准不一已经成为制约高校信息门户服务性的重大阻碍。如何基于校内大数据构建一个统一信息标准、统一身份认证、统一信息发布的全新信息门户，已经成为当前数字化校园建设中迫切需要研究和解决的问题。

二、需求分析

需求分析是软件开发的重要环节，需求分析的准确性及其前瞻性直接影响到软件的生命周期，以及师生用户的满意度。对于高校信息化建设来讲，需求分析是否彻底、是否有理论依据和现实意义是系统建设的关键。在高校信息化建设过程中，不乏因为信息化建设需求分析的不到位而导致很多看上去充满前景的信息化建设项目最终走向失败，需求分析需要引起高校的足够重视。此外，软件需求分析具有很强的专业性，不仅需要与用户和开发者进行有效的交流和合作，了解双方的思维特点，用户的实际需求以及当前技术发展，而且需要了解相关理论进展，以保证所研发的系统不止满足当下的需求，而且具有前瞻性。

在国家信息化、教育信息化快速发展的大背景下，高校信息化建设发展迅速，目前绝大多数高校完成了信息化基础设施和主要应用系统的建设，并集成到信息门户系统中，但要提升信息门户全面服务师生的效果，必须进行系统、科学、有效的需求分析。

信息门户的需求分析从两个方面进行，一是信息门户建设的理论需求，根据信息门户的教育属性、技术属性以及其系统属性，从相关理论出发探讨信息门户理论上的需求；二是信息门户建设的实践基础，信息门户经历了几个阶段的发展，已经有了大量系统和数据的积累，如何深层次整合不同业务系统和数据，使得未来的信息门户结构功能上更加完整、规范、灵活，具有较强可扩展性，是需求分析的重要意义。

三、信息门户需求分析的理论视角

1.教育大数据视角

信息化、智慧化将是未来世界的一个基本特征，教育要发展，要适应时代和学习者特征，更需要开放自身，积极利用计算机网络技术丰富和优化自身。目前信息技术在高等教育的教学、管理中正发挥着越来越重要的作用。高校信息门户作为教育信息化相对集中的体现，需要遵循教育学相关规律，发挥信息技术的优势，进行信息门户的功能和模块的设计和完善。

乔布斯曾质疑，为什么IT改变了几乎所有的领域，却唯独对教育的影响小的令人吃惊？起初，一个很重要的原因就是对教育信息化重视不够，如今大数据在教育领域的应用已经吸引了全球注意，产生了大量的应用，如可汗学习路径的个性化，“慕课”教与学的个性化，皮尔森的学习资源定制化。大数据的科学基础是信息论，它的本质就是利用信息消除不确定性，而高校信息门户除了基础数据，还有行为数据、交互数据以及业务日志数据，如果对这些数据进行集中、清洗，然后做统一的处理，便可以更精准的为决策服务，包括教育管理、科研统计、校园消费以及就业决策，学业成长、身心健康等。但这些，都是目前高校信息门户未曾涉及的，未来高校信息门户至少应该具备支持大数据统计、分析与决策的思路。

2.数字校园视角

信息门户作为数字校园的一个窗口，其需求分析需要参考数字校园的相关研究。按照韩锡斌等提出的数字化校园的5E架构，数字化校园应该包含E-Learning（教学），E-Research（科研），E-Management（管理），E-Service（公共服务），E-Living（生活）五个方面的内容。参考数字校园的研究成果，信息门户需以网络为基础，利用先进的信息化手段和工具，实现从环境、资源到活动的全部数字化。在传统校园的基础上，构建一个数字空间，拓展现实校园的时间和空间维度，提升传统校园的效率，扩展传统校园的功能，最终实现教育的全面信息化，从而提高教学质量、科研和管理水平与效率。

按照上述5E建构，信息门户需求分析需涵盖如下五个模块：①数字化教学，即教学与教学管理的信息化，从早期的计算机辅助教学、信息技术与课程整合到目前比较推崇的在线教育、反转课堂、混合教学，支持方式也由简单的工具软件到功能完善的在线教学平台；②数字化科研，即科研信息化，一方面科研团队突破时空的限制进行协同，另一方面课题申请、审批以及管理、成果等通过专门的系统进行提升了科研的现代化水平；③数字化管理，即管理信息化，计算机网络技术对管理的影响已经从单纯的文件管理、单机版的信息化管理系统，到各种校务系统，如办公系统、以及教务系统等，促进教师的无纸化办公和师生的在线选课、评价；④公共服务，即公共服务信息化，公共服务是高校的一大社会责任，高校的社会教育、资源共享通过信息化的手段将会极大地扩大受众，具体到信息门户中即增加相应的公共资源模块；⑤数字化生活，即校园生活信息化，计算机网络在网络购物、互联网金融以及大众娱乐方面的应用给教育很好的启示，相应的高校的一卡通在校园支付、门禁、借记等方面的巨量数据整合到信息门户将会为高校管理提供数据的支持，促进高校科学管理和运营。

3.系统论视角

系统科学是一门综合性、交叉性横断科学，其理论与方法对许多学科产生了积极的推动作用。系统是由相互联系、相互作用的要素（部分）组成的具有一定结构和功能的有机整体。系统科学的研究对象恰好涵盖了系统的结构、功能与效率，对信息化的建设的有效性有重要的指导作用。按照系统论的观点，对信息门户系统的分析需要建立在对其核心要素和运行结构分析的基础上，进而设计出一套高效的系统，而其中，首先要明确该系统的核心要素。

高校信息门户是整合了教育学、管理学以及信息科学的复杂系统，是校内业务系统的集散地，其作为有若干相互联系、相互作用的要素所组成的具有一定功能的有机整体。随着高校信息化的发展，部门业务系统如教务管理、办公管理、科研项目申请、财务报账管理、网络教学平台、学生工作管理等的逐渐增加，信息门户的设计变得尤其重要，如何有效分析高校师生的需求，把业务系统的核心数据进行有机整合将是需求分析中必须考虑的问题。

4.理论视角对信息门户需求分析的启示

按照系统论、教育大数据理论以及数字校园的相关理论，信息门户的需求需从整个学校的实际需要出发，涵盖高校教学、科研、管理、公共服务和生活五个方面，从功能上符合师生的操作、认知规律，为师生提供办理自身相关的业务的环境。基于此，对信息门户及其应用的整个生态进行分解，找出其核心要素并对其相互关系，生成系统结构如图1所示。

图1 信息门户系统结构图

由信息门户的结构图可以看出师生用户可以通过信息门户一站式登录来访问所有校内业务系统；同时业务系统的整合遵循数字校园的要求对业务系统功能模块的整合，呈现为人才培养（数字化教学）、科学研究（数字化科研）、决策与管理（数字化管理、数字化生活）及师生服务（数字化服务）相应模块；各模块如何整合业务系统的相应功能则需遵循教育学相关规律。总之，信息门户系统的需求分析需同时考虑其技术属性和教育属性，以师生用户为核心要素，整合校内业务系统功能进行综合性分析和规划。

四、信息门户需求分析的现实基础

1.现状分析

我校信息化建设开始较晚，从2008年开始建立了学校的信息门户和主要业务系统，并将教务、科研、学工、邮件、办公、财务等系统完成了统一认证，实现了单点登录。以我校目前的情况来说，利用办公自动化系统，校内教师、办公人员可以完成公文的查阅、流转、批复等工作；教师可以通过教务系统发布课程信息、进行课程信息和学生成绩的管理；通过网络教学平台进行课程的内容的发布、作业的发布、课程的在线教学以及师生的互动；教职工可以通过人事系统、财务系统查询个人在校基础信息、工资信息；通过科研系统进行科研项目的管理等等。学生可以通过网络进行选课、在线学习、网络答疑、查询成绩等。此外，一些公共的服务，如Email系统、网络存储系统、信息查询、新闻中心等也发挥着重要的作用。表1为我校业务系统及所属归口部门相关信息。

表1 我校业务系统调查表

总体来看，我校业务系统建设相对全面，但鉴于业务系统建设时间、归口部门、管理方式不统一以及早期校级层面对信息化建设认识不足，使得业务系统后期的建设缺乏统一规划，系统之间数据交换较差，信息门户的功能也仅仅停留在实现了单点登录，而缺乏更深层次的集成。

这是为什么呢？因为孩子的成长需要这些东西，这些东西对他就像养分一样。比如说因为做了某件事情被老师罚站，孩子就会印象深刻，知道这事后面有一个秩序，要遵守游戏规则，不遵守就要受到惩罚，这样的经验很重要。

2.主要问题

随着部门各类信息系统的不断增加和信息的急剧增长，师生用户对信息系统的依赖性越来越大，对信息门户的服务功能有了更高的需求。在信息门户的应用过程中，其问题主要体现在以下几个方面：业务系统建设相对孤立，信息呈现碎片化、缺乏整体性，数据交换不畅导致信息的不及时，信息孤岛的问题严重，造成系统运维的大量重复工作，信息门户的建设进入瓶颈期。

目前大部分信息门户系统是处于应用集成的层次，停留在“寻找信息”的应用水平。巨量的信息和众多的服务常常令教师、学生不知所措，各个系统的相互独立导致用户不能自如游走于所需系统来完成所需业务。另外，不同业务系统操作系统、数据库服务以及前台研发工具以及数据标准不统一，使得系统之间相对封闭，信息交流比较困难，网络在信息处理方面的优势未能充分发挥，无法在更大程度上进行数据的交互与共享，阻碍了信息化建设的进一步发展。

五、信息门户建设需求方案

信息门户首先是校内信息的集散地，按照信息门户的理论需求和现实基础，从功能上对所有信息进行分类整合得出信息门户的需求方案如下：

1.功能性需求

按照理论视角和实践需求的分析，信息门户应该至少具有以下五个方面的功能模块。

（1）个人基础服务。个人基础信息，包括院系/部门、邮箱、校内地址、电话等，此部分除了姓名、部门其他信息最好可以由教师进行信息的完善，以保证信息的时效性。系统简单的提醒服务，从业务系统提取日常消息，包括图书到期提醒，未读邮件，待办事项等。学校内部通知，如各部门的通知、重要公告、最近动态汇总。小工具和轻应用，包括校历、天气、相关制度、材料下载、生活服务等。

（3）各业务系统集成。实现对校内业务系统的统筹。不管信息门户的功能多强大，很难完全包含业务系统的所有功能。鉴于各业务系统业务功能相对自成体系，所以有必要尽可能全面地实现校内业务系统在信息门户中的单点登录。

（4）个人相关信息查询。信息门户除了个人相关信息的展示，从更高的应用层次来讲，还需为师生用户提供教学、科研相关历史信息的查询，为师生的教与学，管理人员的工作提供支持。

（5）综合校情统计。高校信息门户为师生提供数字校园服务，还应该针对高校各类业务系统的数据进行数据的抽取展示，为部门领导、校领导提供教职工和学生基本信息、教学、科研信息查询、统计以及分析，为决策部门的决策提供数据上的支持。