非语言性沟通在儿科护理工作中的应用

李毛英

【摘要】目的 探讨和分析非语言性沟通在儿科护理工作中的应用效果。方法 抽取我院儿科接受诊治的100例小儿患者作为研究对象，将100例患者分为两组进行对比，其中对照组和实验组中各有50例患者。对照组的50例患者采取基础护理干预，实验组患者采取非语言性沟通护理措施，观察并对比两组患者护理之后的效果。结果 实验组患者家属的对于护理工作的满意度明显高于对照组，，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 在儿科护理过程中实施非语言性沟通护理干预的效果较为显著，能够建立良好的医患关系，提高护理效果和患者家属对护理的满意度。

【关键词】儿科护理；非语言性沟通；应用效果

【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095-6681.2017.13..02

儿科护理中往往存在较多的问题，增加护理工作的难度，护理人员在安抚患者情绪的同时还需要处理好于患者家属的关系，而大部分临床护理工作中家属以及患者均不能很好的配合治疗和护理工作[1]。本文对我院儿科中的100例患者采用非语言性沟通措施干预的效果进行观察和分析，详细报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

抽取本院自2015年5月～2016年8月之間儿科中接受诊治的100例小儿患者作为研究对象，将其中的50例患者分为实验组，有23例男，27例女，年龄最小的2个月，年龄最大的有9岁，平均年龄为（3.55±2.75）岁，平均病程为（1.51±1.49）周；另外50例患者分为对照组，有24例男，26例女，年龄最小的1个月，年龄最大的有7岁，平均年龄为（3.13±2.36）岁，平均病程为（1.62±1.17）周；两组患者之间的年龄、性别以及病程等相关资料相比较，差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法

对照组实施常规护理。实验组采取非语言性沟通护理干预，由于小儿患者的机体免疫力较差，因此护理人员需要注意调节病房的湿度和温度等，使其维持在适宜范围内[2]。病室内的光线过强会导致患者出现激动情绪，需要避免患者的睡眠受到影响。护理人员对患者进行护理时，注意动作轻柔，保持病房安静，确保患者有充足睡眠。与患者交流过程中可以通过点头和手势等方式进行。护理人员在实施护理过程中注意时刻以亲和的态度进行，保持微笑，增加患者以及家属的信任感[3]。护理人员可以通过一些轻松愉快的方式来转移患者的注意例，使患者心情保持愉快，患者的情绪过于激动时，需要以温柔的方式安慰患者，使其积极配合治疗和护理。此外，对于年龄较小的患者可以通过触摸的方式与其进行沟通，获得患者的信任。

1.3 判定标准

对两组患者家属的满意度进行调查，主要分为满意、非常满意和不满意，调查总分为100分，分数在70分以下的代表其不满意，得分在70分到90分之间的代表满意，非常满意则分数在90分以上。满意度为非常满意和满意总和所占比。

1.4 统计学方法

采用SPSS 17.0的统计学软件对将得到的所有数据其进行分析研究，计量资料以“x±s”表示，采用t检验；计数资料以百分数（%），例（n）表示，采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

实验组患者家属的对于护理工作的满意度明显高于对照组，P<0.05，差异具有统计学意义。见表1。

3 讨 论

由于儿科中的患者年龄较小，与常规护理方式相比较，在进行护理过程中实施非语言性沟通能够增加患者对于护理人员的信任感，在儿科护理过程中具有重要的价值。因此，在儿科护理过程中，护理人员除了对患者进行常规护理，还需要结合患者的实际状况，对患者进行非语言性沟通方式的干预，缓解患者的抵触情绪，增加患者对护理人员的信任感，提高患者的配合度。护理人员在实施护理过程中采取非语言性沟通方式，需要注意掌握适当的沟通技巧[4]。儿科患者属于特殊人群，护理难度相对来说较大，对于护理人员的临床护理技能和专业素质水平有较高的要求，同时还需要护理人员有足够的责任心和耐心，在护理过程中需要注意稳定患者的情绪，对于患者采用非语言性沟通方式，主要通过亲和温柔的态度、目光眼神、等方式对患者进行护理干预，对患者进行触摸安抚，通过眼神交流的方式转移患者的注意力，消除患者的激动情绪等，使患者保持愉快的心情，通过眼神和抚摸来安慰患者，使患者能够积极配合治疗。

此次研究结果可以看出，实施非语言性沟通护理干预的实验组患者家属的护理满意度明显高于常规护理的对照组患者，说明针对儿科患者采用非语言性沟通方式进行护理干预的效果非常良好，应用价值较高。

综上所述，在儿科护理过程中实施非语言性沟通护理干预的效果较为显著，能够建立良好的医患关系，提高护理效果和患者家属对护理的满意度。

参考文献

[1] 曹桂红.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用价值分析[J].当代医药论丛，2014，12（06）：87.

[2] 江丽娜.肢体语言沟通在儿科护理工作中的应用分析[J].临床医药实践，2014，23（11）：853-855.

[3] 李 霞.非语言性沟通式护理模式在儿科护理工作中的应用效果分析[J].基层医学论坛，2017，21（06）：694-695.

[4] 余继英.非语言性沟通在儿科护理工作中的应用效果分析[J].基层医学论坛，2017，21（15）：1930-1931.

本文编辑：李 豆endprint