公共图书馆中的主题图书馆阅读推广服务研究

(深圳宝安区图书馆，广东 深圳 518000)

公共图书馆中的主题图书馆阅读推广服务研究

付翠阳

(深圳宝安区图书馆，广东 深圳 518000)

分析了公共图书馆中主题图书馆开展阅读推广活动需要的特定环境、特色馆藏、专业的服务等，在此基础上对阅读推广服务、数字服务、特色信息服务以及社会化合作阅读推广活动的情况和问题进行分析探讨，寻找解决的策略，以更好地开展阅读推广服务，让更多的读者利用主题图书馆。

主题图书馆；阅读推广；特点；策略

主题图书馆是围绕一种特定类型的文献开展收藏与服务的图书馆。有学者将其定义为：对特定领域的文献通过专藏与服务，满足对于某种专项信息和知识的需求。主题图书馆的创办，优化了文献资源的配置，是图书馆服务的一种特殊形式。当前，社会分工精细化的特点越来越突出，对专业类信息的需求也越来越深入和精细，要求公共图书馆进一步优化各类资源，推进服务的专业化与精细化，科学设计与建设主题图书馆。与普通图书馆相比，主题图书馆在推广服务方面有其独特的规律和特殊性，加强对阅读推广服务的研究，有利于公共图书馆打造品牌，使馆藏资源发挥更大的作用。

1 主题图书馆开展阅读推广的基础

1.1 相对独特的阅读环境

主题图书馆的存在形式一般是馆中馆、馆中室或馆中部，是公共图书馆的一部分，具备相对独立和有特色的阅读空间，能更好地结合阅览环境便利地开展阅读推广活动，让读者有不一样的阅读体验。从某种意义上讲，这种特色化的主题阅览环境能让读者更快地融入阅读活动中。独特的阅读环境体现在以下几个方面：一是在格调上，可引入茶座、咖啡馆等为大众所喜爱休闲设施，但整体基调应与公共图书馆保持协调，如舒适的座椅、书桌和充满生机的花卉植物，开阔的阅读视野，布局美观的书架，柔和轻松的色调等。二是室内装饰布局和图书馆的主题内容协调一致，营造出鲜明的专题特色，如鞋类服装主题图书馆要有鞋类和服装方面的主题性装饰和展台，美术音乐图书馆要有临摹绘画角、壁画、主题画、演奏室、多媒体室以及隔音墙等，旅游图书馆可配备旅游装备、摄影器材、各类旅游地图等。主题图书馆应利用空间环境的渲染，使读者从物质、精神和环境上享受到增值化的服务。

1.2 系统全面的特色馆藏

主题图书馆的另一个特点是其馆藏文献具有鲜明的特色，体现在馆藏资源的地域特色、专业特色、学科特色等方面，即专门收藏某些学科领域或某个专题方面的文献信息资源。馆藏的特色化是主题图书馆资源的核心要义，它要求馆藏资源要具备较高的使用价值和收藏价值、风格独具一格，另外还要求具有系统性、科学性以及独特性。一般来讲，公共图书馆中的主题图书馆，其馆藏资源是公共图书馆馆藏资源的一部分，也是一种特色化的资源，具备一定的数量和品种，集中配置在相对独立的阅览空间，结合主题馆藏特色开展文献借阅的基础服务，还能为读者提供个性化的参考咨询服务，开展特色化的阅读推广活动，如小型特色馆藏展示，特色馆藏阅读分享沙龙等，实现主题图书馆的功能，满足读者对某一主题全面而系统的信息获取需求。

1.3 专业的服务能力

主题图书馆的服务，是公共图书馆服务体系的有机组成部分，是在基本服务基础上发展起来的特色服务。它针对特定的、有特殊要求的群体开展专业性服务，在服务好大众的基础上，通过挖掘特色资源，为“小众”搞好服务。主题图书馆的建设应重视读者需求，把服务对象作为服务与管理的核心，以人为本，突出馆员和读者的和谐互动。因此，公共图书馆一方面要组建精于专业、谙熟专题的服务队伍，因为图书馆馆员的服务能力和对主题图书馆里业务知识的熟识程度决定了主题图书馆的服务质量；另一方面，要开展调查研究，了解主题图书馆的服务对象、读者需求，加强馆员与读者交流互动的能力，在阅读推广过程中不断总结，不断调整阅读推广方式，求得最佳的推广效果。具体来讲，主题图书馆工作人员可以通过专业的信息技术，获取个性化、特定的需求信息，再根据馆藏特色，为读者高效推送个性化的服务，为不同需求的读者进行定制化的信息服务，同时了解和掌握潜在读者的需求并进行主动服务，在不断地改进中为读者提供更优化的服务。

2 主题图书馆阅读推广服务的情况分析

当前，信息技术高度发达，其应用已渗透到社会各个方面，也为主题图书馆收集信息、丰富馆藏资源、扩大图书馆影响力提供了强大的载体与渠道保障。主题图书馆作为公共图书馆其中的一个特色形式，对于阅读推广服务也有着特殊要求，需要紧紧围绕主题方向和服务目标开展创新性的阅读推广服务，实现主题图书馆的功能定位，以及公共图书馆资源效益的最大化。

2.1 动态化的阅读推广服务

主题图书馆基于某一主题而开设，在服务理念上，首先作为某一类特色馆藏资源进行集中保存和借阅，基于此项功能，可以开展传统意义上的借阅服务，等待读者主动来馆借阅，这仅是主题图书馆的一种静态服务，形式上较为被动。想要发挥出主题图书馆的最大社会价值和使用价值，适宜在传统静态服务的基础上，开展更多动态性的阅读推广服务，积极主动地将资源和服务推送给读者，在形式上可以更加多元化、立体化，可以开展主题资源展览展示、主题阅读讨论分享、讲座沙龙等一系列丰富多彩的读者活动。如深圳市盐田区图书馆建设海洋主题馆，源于该馆处在旅游海港城区这一地域性特点，不仅建设有海洋文献馆，还经常开展各类海洋类的展览和举办海洋文化论坛，以及各类关于海洋的知识活动，将海洋主题馆打造成一个品牌特色，将海洋类的独特资源有效而全面地向读者进行宣传推广。

2.2 利用新技术开展数字服务推广

随着数字化、网络化和信息化的迅速发展，数字服务已全面进入公共图书馆的核心业务范围。在主题图书馆的建设中，借助计算机技术和互联网实现服务的信息化、智能化和数字化，可以满足读者对主题图书馆资源的便捷化使用。读者可以通过手机、电脑等终端访问主题图书馆的馆藏，随时随地利用网络享受主题图书馆的各种主题服务。这种数字服务模式弥补了传统到馆阅读和馆舍定时开放的固化服务模式，让读者享受信息时代和手机WAP带来的不一样的阅读体验。如，在主题图书馆应用RFID，读者可以自助借还主题馆图书，图书馆馆员可以快速准确地对主题图书进行清点和归架。应用Web2.0，将主题图书馆的特色信息、图像、视频等在博客、官方微博、QQ等发布推广，读者可以通过手机等多媒体终端点击浏览。随着市民对微信的追捧，主题图书馆专题信息和服务可以通过微信公众号进行推广。

2.3 提供特色信息服务推广

主题图书馆最大的优势是专题类文献信息的高度集中和系统性，通过特定领域专藏和服务来满足人们对知识和信息的需求。利用这一优势，主题图书馆可以针对特定群体不同的阅读需求、行为习惯、偏好和个性特征，进行个性化阅读推广服务、参考咨询服务，此类推广服务能提升主题图书馆的核心服务能力，高效地满足用户对专题类信息资源的需求，更是适应社会环境发展的有效方式和服务新形式。还可以结合不同主题图书馆的专项资源提供特色服务，如，佛山市联合图书馆专门开设玩具图书馆，为幼儿提供以玩具代替书本的专项服务，馆员根据不同性别、不同年龄的幼儿进行玩具选择和推介；深圳市罗湖区图书馆建设的工艺城“悠·图书馆”以设计类文献资源为特色，专门为设计师们提供“加油站”和交流空间，打造有特色的软装设计孵化基地，馆员根据设计师对不同设计领域的知识需求进行信息推荐。旅游主题图书馆通过专业的信息检索，编辑整理出旅游指南，分享更多实用、安全及专业的旅行资讯，如，根据不同季节推荐旅游线路和经济实惠有特色的食宿，推荐专业的出行装备、摄影器材等相关信息，设立互动平台，解答读者的咨询等。

2.4 创意性的活动推广

根据主题图书馆不同的馆藏特色，充分利用专题文献资源丰富、系统的优势，广泛调查并把握读者的需求，大力挖掘潜在的市场需求，有针对性地开展丰富多彩的、有创意的阅读推广活动，能吸引更多人关注主题图书馆，并向他们宣传推广专题类馆藏资源，真正让读者使用主题馆藏资源。如，饮食文化类的主题图书馆举办饮食文化节，以服饰为主题的图书馆举办服装秀，以装饰设计为主题的图书馆举办装饰大赛，以动漫为主题的图书馆举办动漫节，以戏曲为主题的图书馆举办戏剧巡演或品鉴活动等。这些活动具有主动性与开拓性，通过举办活动的方式推介服务，不仅有利于发展更多的读者群体，而且在策划、设计与组织服务活动时，图书馆馆员还能够了解更多的专业知识和提升服务能力。

3 主题图书馆开展阅读推广活动存在的问题和解决策略

3.1 馆藏资源建设方面进行全面、科学和系统的配置

主题图书馆馆藏资源的建设是创建主题馆的核心工作，是整个馆的基础，馆藏资源的建设要充分考虑文献的知识价值和社会价值，注重文献的完整性和多样性相结合，及时根据知识的变化进行全面、科学和系统的长期规划。有些主题图书馆的建设，在首次投入建设时一次性进行馆藏配置，疏于对文献配置进行长期规划，以致读者使用时，体现不出主题图书馆专业馆藏的实用性，因此，需注重后期文献的更新，做好文献的长期规划和科学配置。

3.2 加强新技术应用和数字服务

主题图书馆作为公共图书馆特色服务的一部分，公共图书馆的新技术和数字服务均可直接应用到主题图书馆的服务中，但如何更高精准地将新技术应用于主题图书馆的阅读推广，同样值得思考。如能否做到利用新技术将主题图书馆资源和服务进行数字化管理，建立网上主题图书馆，让读者直接享受主题馆藏在线阅读、特色信息服务网络定制和利用手机、电脑进行主题活动线上体验等服务；能否利用新技术建设主题图书馆一站式多媒体资讯系统，将主题图书馆的主题馆藏、特色服务、主题活动、专题图片、影像、报刊、论文、信息参考文献等资料建设成一站式多媒体资讯系统，为读者提供一个主题图书馆线上参考资料库。既可节省读者搜寻资料的时间，不受服务时空的限制，又可提高主题馆的资料利用率。

3.3 完善主题馆特色信息服务

主题图书馆以特定人群为主要服务对象，整个服务方向瞄准某一特定人群，并针对这一特定人群提供专业化和个性化的特色服务。目前，主题图书馆的特色服务，存在馆员专业化程度不够和对读者需求了解不到位等问题。主题图书馆馆员能通过信息检索，编辑整理二次文献，提供参考咨询服务，但某些专业性强的主题图书馆，馆员的专业素养未必能达到相应的专业要求，因此，针对主题馆的特色，可主动寻求专业机构进行合作，提供更为专业化的信息服务。如，法律主题图书馆，可与法院、司法局、律师事务所等司法机构合作，一方面馆员收集整理读者咨询，请司法专业人士给予专业性回复，馆员将回复编辑反馈给读者；另一方面，可定期邀请法官和律师在主题馆内开展法律咨询服务，为市民提供即时的法律援助等。此外，对读者的个性化需求应进行综合分析。如，通过读者使用主题图书馆的个人偏好，主动获取读者的特定信息需求，根据读者的兴趣、习惯和特点进行针对性的、主动性的信息推送服务；亦可通过问卷调查了解读者需求，利用新媒体将设定好的个性化信息进行推送，满足不同层次读者多元化的需求。

3.4 借助专业资源，打造专业性、动态化的阅读推广服务

主题图书馆阅读推广服务，在馆藏资源基础服务上具备一定的优势，但在开展专业性、动态化的阅读推广服务时，会受制于不同专业领域，靠自身力量来进行阅读推广，专业性未必有足够的保障，为此，可以借力各类专业性的社会资源，利用主题图书馆这个平台，合作打造一些阅读推广活动品牌，提升阅读推广服务的影响力。如，建设旅游类主题图书馆，可邀请摄影机构分享专业的摄影技巧和摄影器材，进行各类旅游风光摄影照片的展览展示；邀请各大门户网站的旅游专栏提供资源，如驴妈妈旅游网、途牛旅游网、携程、去哪儿网等专业网站进行精品线路推荐；邀请户外品牌打造潜水、登山、自驾、徒步等各类专业装备展示区域。

3.5 借助社会机构的财力，共建主题图书馆

在公共图书馆自有资金不足的情况下，可以采取市场化的方式，利用社会资金扩大活动规模、深化活动内涵，增强活动的影响力。主题图书馆具备资源优势，但市场经验不足；市场主体有充足的资金，但缺乏相关的资源。二者相结合，可以有效发挥各自优势，让馆藏资源走出“深闺”，走向市场，走近大众，在扩大图书馆服务空间的同时，企业也获得了利益，从而实现了多赢。如，温州市服装图书馆与温州市服装商会合作，以会员制的方式运行，既保障服装图书馆的资金投入和补偿，又有温州服装企业和独立设计师等专业资源的参与，弥补了图书馆自身资源和服务的不足。

4 结 语

公共图书馆中的主题图书馆，是公共图书馆依托资源优势，发掘特色，优化服务的产物，也是时代发展的需要，其专题性、集中性、系统性较好地满足了读者的需求。主题图书馆在文献信息资源方面具有独特的、无可比拟的优势，只有加强阅读推广服务，才能扩展读者群体，扩大影响力，使专题性资源最大程度地发挥对个人发展、社会经济的重要作用。与公共图书馆相比，主题图书馆的阅读推广服务也有其特殊性，因此，要紧紧围绕主题图书馆的特色资源和读者的潜在要求，对阅读推广服务进行精心策划，在资源供给与社会需求之间架起一座桥梁。通过多样化的阅读推广服务，让更多的读者认识到主题图书馆的价值，让读者享受到更加优质高效的服务，从而开发读者群体、壮大读者规模。

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1005-6041(2017)04-0074-04

2017-04-17

付翠阳(1982—)，女，本科，馆员，深圳市宝安区图书馆。