经济新常态下某国际货代企业运营能力提升措施研究

单宇轩

【摘要】经济新常态下，我国国际货运代理企业面临转型升级的挑战。针对某国际货运代理企业运营能力现状分析，通过运用模糊综合评价法对某货代企业运营能力进行建模评价，然后提出了该企业运营能力提升措施，旨在为提高国际货运企业的竞争力，走可持续发展路线提供参考方法。

【关键词】经济新常态 运营能力 模糊综合评价 措施 国际货运代理

在经济新常态下我国国际货运代理行业面临的形势不容乐观。随着中国经济的发展，对外贸易的面和量不断的增加，客户对货运代理行业的运营能力的要求越来越高，我国的货代企业大多数同留在功能单一的中介业务上，且市场面比较窄，缺乏网络服务，利润点较少且盈利方式不合理，除了这些，我国货代企业运营能力方面还存在着规模小，客户散，服务差，缺乏核心竞争能力的问题。运营能力能直接的显示出货运代理企业的发展现状，因此，从经济新常态的背景出发，对国际货物运输代理企业运营能力提升措施研究，对加强企业运营的效果，更好的提升企业竞争力有重要意义。

目前国内外对经济新常态下国际货运代理有关问题进行了一些研究。张占斌、徐中等阐述了经济新常态是我国经济发展有过去的高速发展转向中高速发展的一种现实，并分析了其特点。邓小乐分析了新常态下新疆国际货运代理业发展的优势和劣势，机遇与挑战，然后退出新常态下新疆国际货运代理行业发展对策。赵加平等分析了我国国际货运代理业的发展现状，提出了调结构、转方式、上水平的我国国际货运代理业的发展策略。叶远军分析我国中小货代企业发展中存在的问题，并为我国中小国际货运代理企业的发展提出相关建议。王茜等分析了金融危机对江苏省国际货运代理企业的影响和江苏省国际货运代理企业现状分析，提出了后危机时代江苏省国际货运代理企业发展的几点思考。梁春梅分析了国际货运代理企业为外贸企业提供的服务种类，并用模糊综合评价法对对货运代理企业进行评估，为外贸企业在选择货运代理企业时提供决策建议。以上的一些研究主要是分析货运代理企业的现状，并提出发展相关建议，而较少研究经济新常态下国际货运代理发展的有关问题。本文主要分析经济新常态对货代业的影响，接着对经济新常态下某国际货代企业运营能力进行评价，最后提出企业运营能力提升措施，为经济新常态下国际货代企业发展提供参考建议。

一、经济新常态对货代业的影响

经济新常态的特点下，国际货运代理企业的影响分别是速度、结构、动力三个方面。在速度上要求国际货运代理企业由高速增长转为中高速增长；国际货运代理企业结构上，要求经济结构不断优化升级；国际货运代理企业在动力上，要求改变驱动方式，由要素驱动、投资驱动转为创新驱动。新常态为国际货运代理企业带来以下机遇：经济虽然放缓，但实际的经济增量依然可见；新常态后经济增长更为平稳，经济增长动力更加多元化；经济结构专项升级，服务业有光明的发展前景；政府简政放权，释放市场活力，激发市场的潜能。同时，经济新常态为国际货运代理企业也带来了挑战，在新常态下国际货运代理企业也会出现一些问题，存在潜在的风险，能否适应新常态需要加大深化改革的力度。国际货运代理企业管理人员要敢于挑战，敢于迎难而上，通过新常态使经济结构得到良好的调整。

二、运营能力对货代企业的影响分析

运营能力的强弱对国际货运代理企业有直接影响，对企业资金运转能力、偿债能力以及获利能力有着直接作用。对于国际货运代理企业而言，业务范围广、涉及货运周转金额大，因此将运营能力作为财务分析的重要方式。运营能力的分析可以有效的评价国际货运代理企业在某个时期财务安全性高低、资本保全能力以及资产收益能力。

通过运营能力指标为投资者提供决策依据，帮助企业发现资产运营中存在的问题，对加强企业的经营管理提高运营。另外，国际货运代理企业在服务业中需要大量的劳动力参与生产活动，因此劳动力效率对企业经营管理十分重要，加强对人力资本的运营，提高劳动率，增强服务质量可以帮助国际货运代理企业在竞争激烈的市场环境提高竞争力。

三、某货运代理有限公司运营能力评价

上海某国际运输代理有限公司位于上海市普陀区，于2002年成立，是一类航空货运销售代理资格认可企业。目前主营大韩航空、上海庄家，并与多家企业建立了长期的合作关系。业务范围覆盖国际空运，海运，海空联运，国内运输，同时提供物流仓储，报关报检，货物保险等相关配套服务。

（一）运营能力评价体系构建

货代企业运营能力评价体系构建中，首先要确定评价指标。通过运用平衡记分卡方法，从内部管理、成本控制、客户满意度、业务学习这四个维度着手，选择15个关键绩效指标，通过层次分析法氛围目标层A、标准层B以及方案c，构建了上海某货代企业运营能力评价体系模型，如图1所示。

（二）基于模糊综合评价法评价货代企业运营能力

（1）货代企业运营能力评价指标权重计算。图1建立评价体系由四个层级构成，4个业务管理准测层指标，15个子准则层指标。计算准则层B的权重，由物流行业专家将内部管理、財务方面、客户满意度、业务学习四个指标因素两两比较，得到矩阵，如表1所不。

运用和积法对准则层B各个指标一致性检验计算：RI=0.9，CR=CI/R1=0.011<0.1。因此，准则层B矩阵一致性通过，是有效的。计算子准则层c层级的指标权重。上海虎威货代公司运营能力内部流程、成本控制、客户满意度矩阵如表2、3、4、5所示。

其中，内部管理、成本控制、客户满意度、业务学习检验值CR分别为0.0352、0.0088、0.0088，0.0116所得值均<0.1，通过一致性检验，表明有效。

通过层级分析法得到权重结果：子准则层c层级的指标权重为w1=（0.224 0.184 0.400 0.229 0.071），w2（0.540 0.1630.297），Ww（0.297 0.163 0.540），w=（0.278 0.467 0.0950.160）B；准则层B的权重为w=（0.227 0.095 0.41 0.160）。endprint