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放大镜管人望远镜管事

2017-11-13尚旭东

特别文摘 2017年20期
关键词:瑕疵梯子望远镜

尚旭东

生活中,有两种工具大家都不陌生:一个是放大镜,一个是望远镜。大家都知道,放大镜是把细小的事物放大之后去观察,用放大镜看事物,无论多美的事物你都能看出它的瑕疵。即便是美若天仙、肤如凝脂的女人,倘若你用放大镜观察她,也能发现皮肤上的瑕疵。

对于观察事物而言,如果没有必要,你真没必要用放大镜。但对于工作而言,该用放大镜的时候就必须用。因为每一个团队都是一个密切统一的整体,就像金字塔一样,无论管理者能力有多强,团队的其他成员都是重要的根基。如果根基不稳固,这个金字塔早晚要坍塌。因此,管理者除了提升自身素质之外,还应该从细节上管理团队,严抓团队的日常工作,保证决策得以切实执行。

再来看看望远镜。望远镜是用来远距离观察的工具,望远镜的视野很开阔,让我们看得更长远。因此,在管理中,当你发现工作的某个环节出了问题时,不能只是局部地看问题,而要用全局的眼光、长远的眼光看问题,继而深入地思考问题、解决问题。这样才能避免只见树木不见森林,避免解决了这个问题却造成了那个问题。

无论是在日常管理中,还是在企业培训中,我总是这样说:“工作中的偶然和意外,除非真的是不可抗拒的外力因素造成的,否则,绝大多数的偶然和意外都是可控的,可控的事务为什么演变成悲剧性的后果呢?原因就是我们忽视了细节,考虑问题不细致、不周全。所以,一定要严格要求你自己和你的团队,让大家用放大镜檢验工作结果。”

有一次,我在某企业做培训期间,在企业领导的陪同下参观企业的生产车间。我看到墙角有一架梯子斜靠在墙上,可能是担心大家不小心刮碰倒梯子,因此,梯子旁边的墙壁上挂了块牌子,上写“注意安全”。我当即告诉企业领导者:“最好把那架梯子放倒在地上,然后在墙壁上换一块牌子,上写‘用完梯子请放倒。”

企业领导问我:“为什么要这样做呢?你是出于什么考虑?”我笑着说:“梯子斜靠在墙壁上,被剐碰倒的可能性比较大,万一谁不小心剐碰倒了梯子,自身也被伤着了,那后果就严重了。而把梯子放倒在地上,梯子倒下来的风险就消除了,何乐而不为呢?”

企业领导听了之后,当即接受了我的建议,并随即派人照做。

别以为这是鸡毛蒜皮的小事,不值得一提,我想说的是,多少安全事故不是因为忽视小细节造成的?忽视地上点燃的烟头,可能导致一场火灾的发生;忽视工作报表中的一个小数点,可能导致整个报表作废,影响企业决策。因此,绝对不能忽视细节,用放大镜检验工作实属必要。

(摘自《管理就是带团队:带出高效团队就靠这几招》人民邮电出版社)

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