敬老的另一主题
2017-11-13司徒伟智
◆ 司徒伟智
敬老的另一主题
◆ 司徒伟智
此事,理当上上下下都来重视了。
读了几个地方的媒体,都看到老年人深陷保健品“忽悠圈”的话题。甚至在杭州,消保委受理的老年人消费投诉中,保健品投诉竟占到40%!在咱们上海呢,人大代表讨论修改《上海市食品安全条例(草案)》时反映:“我去社区听取居民对这个草案的想法和建议,居民们说得最多的就是保健品。”完善立法保护、打击保健品欺诈销售的呼吁处处可闻。
对诈骗行径不稍宽贷,要取缔,要打击,好。只是还不够。在下无甚高论,想到的是,一桩诈骗案既有诈骗方,也有被骗方,由矛盾对立的双方构成。取缔诈骗,要研究;预防被骗,也要研究。单打一,只盯前,不顾后,是不完全的,难以有效化解实际问题。国外曾推出一门叫“受害人学”的边缘学科,研究受害人那一面之所以受害的原由。看看吧,在我们的城乡,每日每时冒头的“保健品忽悠”,不是“豪夺”,乃是“巧取”。它总是在行骗者掌握并巧妙地利用了受骗者的心理弱点后,才发生的。凡此弱点,理当关注,亟待克服。
“这些胶囊能快速治愈糖尿病,我们街坊好多的老哥老嫂都买了,不会差。”怪哉,难道世上竟有快速治愈糖尿病的“神药”?有的人,好像头脑长在他人的肩膀上,只要有那么一批人说是“真的”,他就不敢说是“假的”,考查免却,疑虑冰释,乖乖将积蓄多年的几万元款子交出去了。结果,照例疗效全无,叫苦连天。这叫从众心理。
“真合算,每次人家上门都是喊爷爷奶奶,送这送那,鸡蛋、鱼油、钙片样样有。送得多了,拗不过,我就买他几样保健品。”也不会思忖一下——“合算”啥哟?小恩小惠,还不是羊毛出在羊身上。况且那些鸡蛋、鱼油值几何,而你最终买下“几样保健品”那可是十倍价格都不止。这叫贪小心理。
还有急躁心理。“我家老伴得癌症,开刀后仍在扩散,急得我团团转。听上门推销员说这药丸有特效,我就不管三七廿一,买下吃吃再说。”处事要稳重,要当心“弦急则断,事急则乱”。情况纷乱如麻,也得理性思维。为那几颗来历不明的药丸出大价钱,可谓病急乱投医,到头来钱被骗了,还耽误治疗。
归纳很多案例来看,一些推销低效无效保健品的无良人员,乃至少数涉嫌诈骗的嫌疑人,其手法不见得高明。不高明的骗术却屡屡得逞,这表明我们许多人的麻痹,只晓得跟着感觉跑。诚所谓 “人中有兽心,几人能真识”(见孟郊《择友》诗)。从众、贪小、急躁,诸般麻痹心理,其本质是轻信心理。自然,“轻信是一种最可容忍的缺点”,但是,“可容忍的缺点”毕竟仍是缺点,它特别容易导致受骗的苦果。是不是这样呢?我们提倡朋友之间推心置腹,相互信任。但这并不意味着对某个并未真正了解底细的人也可以门户洞开,俯首听命,奉献老本。德国电视剧《老干探》中有一句台词甚妙:“对于陌生人,你怎么能同对老朋友一样放心呢?”
严惩制造“保健品忽悠”的不法之徒,这是一方面。还须加上另一方面,即多多研究导致某些老人受骗的心理弱点,从而为潜在的被骗者作出心理矫治,强化预防能力。就是要两面叠加,双管齐下,让老年人遭遇欺诈的烦恼少些,再少些。
发稿编辑/张 蓉