职场新人，你过“称呼”关了吗？

黄莺+李廷振+蒋倩倩等

每年暑假期间，因为应届毕业生的涌入，各家单位办公室燃起蓬勃朝气。可除了新人新气息之外，总有人会遇到一些让人说也不是，不说也不是的“泥石流”——比如，只比你小一岁的姑娘，打招呼都称呼你一声“姐姐”。

“我是1992年生的。今年，办公室里来了个1993年出生的姑娘。这姑娘开口就喊我姐姐，快一个月了都不改口，搞得我比她大了七八岁一样。”来吐槽的吴姑娘很是郁闷——按办公室约定俗成的规矩，新人一般称呼老员工为“老师”。

职场菜鸟们初涉办公室的第一条规则，为何就是要学会喊人？

新人如何打招呼是门学问

“走来的是领导吗？还是一般同事？不知道具体职位，也不知道姓什么，叫一声老师吧……又不是在学校，叫老师到底好不好啊？……打个招呼叫老师吧，但是他又不知道我是谁……”

初入职场，这样的小纠结你有没有？反正小张是有，有时一天还得纠结好几次。不熟悉单位的前辈，怎么开口打招呼呢？

小张毕业后进入某事业单位，报到大半个月，除了在入职培训中远远见过几位领导，平时接触极少，领导人数又多，所以一直没有弄清楚几个领导的名字和职务。这天，小张走出办公室，迎面就碰到了单位的“二把手”。一抬头，正好和领导四目相对，小张特别紧张，竟忘了对方尊姓，所以想问声好，却成了难事。

她只好低着头走开了，事后又心里打鼓，迎面遇到领导都不打招呼，会不会觉得自己没礼貌，第一印象就此变差？此后，遇到不认识的领导、前辈，她就愈发紧张而不敢开口。

如何称呼办公室里的同事、领导，在入职的头两天，也成了刚毕业的小唐最大的困惑。

小唐大学毕业进入公司后发现，公司是金融体系内的单位，因此很多同事、领导都是他们学校毕业的，有的甚至是他的直系学长、学姐。有了这层关系，小唐开始主动上前与同事、领导套近乎。“学长，没想到我们是一个导师教出来的”“师姐，当年在学校就久仰大名，现在终于一睹庐山真面目了”……甚至对于部门领导，小唐也直接以“学长”相称。

然而，不久小唐就发现，部门主管跟别人经常有说有笑，但一跟自己说话，态度就一本正经，除了工作上的事，其他话题很少交流。

“我究竟哪里做错了？”小唐百思不得其解，终于鼓足勇气向一位前辈请教。前辈指点说：“你的问题就在于没分清私人关系与工作关系。很多公司历来就有派系之争，私下越是有关联的，在工作中就越要避嫌。“主管这么做，也许就是被你那句‘学长搞怕了。”前辈这样对小唐说。

称呼和时代、行业都有关

“我们那个年代，单位喊人就两种情况，一种是喊师傅，一种是喊老师。”1981年就在杭钢工作的杜师傅的回忆，很能代表一个时代，“一般的工人，我们都前面加个姓，喊师傅。我姓杜，就是杜师傅，听起来特别有‘我们工人有力量的感觉。但如果是有点文化气息的单位，就喊老师——比如曾经杭钢有个教育处，那里的同事我们都喊老师。”

杜师傅说，还有一种比较特殊的情况，是新人进工厂时，会有个一对一、传帮带的师傅：“这个师傅，等于是带你入门的人，那么就是喊师傅的时候是不加姓的，显得亲切。”

记者调查了不同行业的50多家企业后发现，如何称呼同事，和也行业有很大关系——

很多阿里系企业都喊“花名”，类似代号。很多人接触了好几年，也只知道对方的花名，而不知道真实姓名。不少从阿里出来的创业者，公司里也有这样的花名文化。入职这样的企业时，负责人力资源的同事就会要求员工给自己取个花名，一般同事间都是称呼花名的。

全外资企业，每个人都有个英文名。

合资企业就比较多样了，有些是英文名，有些就是喊姓名。

做工程的企业，因为工程师比较多，互相间的称呼多喊“姓”加上“工”，比如姓潘就喊“潘工”。而对于高级工程师，就会喊“姓”加上“高工”，就变成“潘高工”。

那“师傅”一词，是不是己退出职场了呢？其实，在有“传帮带”氛围的公司里，“师傅”还是存在的。比如，泰隆银行杭州分行的胡女士说：“业务部门员工初入企业会有拜师敬茶的仪式，带他入行的老员工，一般就称‘师傅。”

“姐”可以，“姐姐”就不行

那么，职场上有没有能通吃的称呼呢？在调查中，记者发现目前最流行的职场称呼是“某某姐”，就比“姐姐”少了一个字——这样的称呼流行于有销售部门的企业。在称呼同事时，为了表示亲切，新入职的员工都会管前辈叫“姐”或者“哥”，有些是加在姓或名后面，比如“娜姐”“潘哥”。

人力资源教练姬泉海介绍，“姐”“哥”在办公室里的流行，一方面是在北方，这样的称呼非常广。另一方面是一些企业开始盛行“家文化”，“听起来比较亲切，同事之间以家人相称，也是一种关系催眠，拉进与客户、同事的关系”。

但姬泉海表示，“姐”合适，但“姐姐”就不合适。相差一字，相差的是什么？

“同事称呼，是办公室文化的组成部分，也是人际沟通第一步。新人入职之初就能紧紧追随这种文化，喊对人，不仅是情商高，也从心理上体现出他对职场的融入度。”姬泉海说，到目前为止，“姐姐”这个称呼还属于很亲密的、有血缘关系的家人间的称呼。对同事贸然使用这样亲密的称呼，是比较唐突的。如果新同事一直改不了口，从某种方面来说，是还没有做好融入职场的准备。比如称呼老员工“姐姐”，潜意识里把自己当成了需要包容照顾的“小妹”。如果意识到对方不接受，新人需及时自我调整，否则就是一种不成熟的人际态度。

不过，具体情况还是要因人而异。混迹职场多年的刘小姐提到，其隔壁部门的一个女主管，看起来30多岁了，还是单身，也从不对外透露年龄。“她对打扮特别讲究，还热衷研究各类保养品。像这样在乎年纪的，千万别乱喊‘姐啥的，说不准就会惹来对方的不爽。”

职场称呼的正确打开方式

职场新人到底应该怎么称呼同事和领导？宁波嘉培人力资源公司的职业规划师沈亮告诉记者，作为一个职场新人，应根据所在单位的性质，因地制宜地采用合适的称呼。但是，职场称呼虽看似简单，其实对不少职场人士来说，里面也有不少讲究。

沈亮说，对于国企以及日韩等企业，最好以姓氏加级别来称呼同事及领导，如王经理、于总等。如果正职不在场，既要明确表示职位，又要显示尊敬，一定要省去“副”字；如果正职在场，所有副职一定要注意加上“副”字。而在同輩人之间，如果对方名字是两个字，基本就直呼其名；如果是三个字，则会在姓前面加“小”，比如小李、小张之类的。

而在一些中小型私营企业，由于办公室文化比较宽松，同事关系相对轻松，可以直呼其名，称呼主管也可以是“头儿”“老大”。

在欧美背景的外企，每个员工都有英文名，彼此一般直呼英文名字，即使是对上级、老板也是如此。同时，要注意外企中有不少职位都用英文简称，适当熟悉一下，避免在工作中出现低级错误。

而在有些机关、事业单位以及一些文化类单位，称呼依旧沿用老的传统。新人进入单位对同事以“老师”相称，也是一种尊敬、谦虚的体现。

资深HR石小姐介绍，作为一名刚走入职场的新人，面对的基本上都是年长、级别高的同事或领导，如果对交流对象的职务还不清楚，而又不方便或来不及去打听时，可用“您”来称呼，然后可伺机征询对方如何称呼比较妥当，可避免称呼错误带来尴尬。同样重要的是，无论知不知道对方职务与身份，在称呼甚至在随后的交流中，请保持微笑。

有一个让同事们快速记住自己的小技巧：就是每次交流后，主动告诉自己的姓名、部门及职务，还可告知对方以后您就直接叫我××就行了，这样容易给人留下好印象并能快速记住。当然，不同的场合称呼也会有所变化，但是要把握“谦虚、微笑、主动”这三个原则。

石小姐还特别谈道，很多职场新人也知道用行政职务或老师来称呼，可是当许多同事在一起交流时，当听到别人对另一位同事用“老王”或“小马”来称呼时，误认为自己可以用“老王”或“小马”来称呼。“这是件很糟糕的事情，因为虽是同事关系，但是别人与别人之间的称呼，绝不能照搬沿用，很多亲切的称呼是你和被称呼人的亲疏程度决定的。”（资料来源：《钱江晚报》、《宁波晚报》、《每日商报》）endprint