IT管理架构要灵活——卓豪实现精简IT服务管理

进入数字化时代以来，如何服务传统企业的数字化转型，越来越成为IT 服务商的首要任务。然而实施IT服务管理并没有那么简单，事实上很多企业尚有疑虑，实施这些流程后我们能够得到哪些收益？其是否具备可执行性？IT服务管理尚无法充分得到业务部门的认可，因此，这一系列的原因导致IT服务管理并不能得到有效实施。

因此，卓豪公司康明峰（如图1）表示，企业应当理解业务,洞察需求，在深刻理解自身的IT环境的前提下实施精简的管理流程。

卓豪公司的敏捷IT管理架构即是针对此情况设计开发（如图2），其通过数据中心监控—模块化设计，实现多数据中心分布式部署集中管理，数据中心弹性管理以及随需布署。

图1 卓豪 康明峰

图2 卓豪IT服务台架构

图3 基于卓豪ITIL的解决方案

其IT运维自动化引擎可透过整体基础架构的可视化管理，针对管理会具备自动化工作流程的排除过程，最初的1级故障可由工作流完成，不需人工进行干预，实现自动化的运维管理。

在针对业务系统管理方面，不同的业务系统、应用网络服务，多角度、深层次远程监控和管理。分布式架构可以帮助解决跨区域的IT资源管理问题。同时面对海量的IT基础设施，它可以做到顺滑扩容，而不必担心服务器性能的问题。端到端的业务监控可清楚看到业务的监控情况，所有事务，何时何地发生，数据流向哪里，如图3。

阈值选定往往是运维工作最大难题，同时制约了运维事前故障的发现，而卓豪针对阈值告警设置4级阈值告警，并设置判定异常的界限。其以基线为基础，上下浮动所指定的值，可选择百分比和绝对值，更科学地选定阈值。

在“2017中国网络主管论坛”中，卓豪公司荣获“2017中国网络主管论坛最具影响力品牌”奖。