解决方案之二构建管理平台破解信息“孤岛”难题

2017-11-03王和平

物流技术与应用 2017年10期

关键词：孤岛精益统一

王和平/文

王和平/文

王和平深圳市同创智软件技术有限公司咨询总监

登录难、对接难、运营难、管理难、应用难是烟草商业物流配送中心信息化建设面临的五大挑战。

在国家烟草专卖局的高度重视和统一领导下，烟草行业物流建设工作全速前行。特别是在“非法人实体”管理模式下，在“互联网+”发展战略指引下，如何借助信息系统，以先进的管理理念，指导物流运作与管理，提高物流运行效率，提升现场管理的精益化水平，构建物流管理生态圈，成为整个行业亟待解决的难题。

1．面临挑战

通过对烟草商业企业物流管理的发展进行分析，在此基础上梳理物流作业流程，汇总业务管理要求，提炼共性，发现烟草商业物流配送中心的信息化建设主要面临以下五个方面的挑战：

（1）登录难

物流业务逐步展开，单点系统建设多，没有统一平台支撑，同时，数据缺乏整合，海量的物流业务数据与管理数据未能体现支撑物流决策的价值与意义。

（2）对接难

物流信息化建设过程中，由于分期建设或不同开发商等客观因素影响，数据标准不一致的现象十分普遍，造成数据的共享和交换都十分困难。

（3）运营难

大量的自动化设备及物联网技术应用到物流作业中，科技物流虽然拉动精益物流水平的提升，却也带来了设备维护、资源调配、安全防护等新的难题。

（4）管理难

随着实体化工作的深化，物流中心独立运作，如何管理人员、资产、绩效、成本等盲点问题，是变革带来的未知因素。结合精益管理、定额管理等各项工作的推进要求，现有信息系统无法支撑相关业务，迫切需要升级改造。

（5）应用难

遵循“统一平台、统一数据、统一网络、统一规范”的信息化建设思路，立足烟草现代物流管理，着眼行业物流建设全局，物流信息化建设不仅要满足当前的物流需求，还要对未来的需求有一定展望。此外，技术选型上也要聚焦业界领先、开放、充分解耦、容易扩展的支撑平台。

2．解决方案

结合现阶段技术发展情况，深入了解业务与管理需求，可以采取以下步骤解决上述问题：第一步先整合现有物流系统，提高物流人员作业效率、标准与规范；第二步对物流管理功能进行深入建设与深入应用，满足省市两级管理需求；第三步进行各个环节集成，建立物流数据中心，实现互联互通，应用成熟数据分析工具，对物流关键指标进行数据分析，实现决策层、管理层和作业层三个层面全线贯通的一体化物流管理信息系统。参见图2。

图1：信息化建设面临的挑战

图2：管理平台架构设计

管理平台架构设计以“实用”为主线，力求解决“进度看不见，费用管不细，考核无量化，浪费不知道，差错无追溯，对标不准确”等实际问题，满足物流中心日常管理需求，从单纯的业务支撑向业务管理转变，为非法人实体化运作提供可行的管理工具，并为后续其他业务类型（如营销、专卖、协同办公等）管控集成建立建设标准、预留可升级的空间，打造覆盖省市两级全业务类型的综合管理平台。

（1）决策层

包括决策分析、作业看板、运营监控三大功能，是平台的指挥中枢和运营监控中心。选用成熟的BI分析工具，自定义构建各类管理主题分析，反映企业运行状态的关键指标（KPI）数据。

（2）管理层

包括物流资源管理、物流成本管理、物流绩效管理、物流安全管理、物流服务管理、业务协同管理六大功能，落实企业的精益物流管理要求。围绕“工商协同、仓储管理、分拣管理、配送管理、客户服务”五大作业环节，注重物流工作的实际运行与协同，从资源、成本、绩效、服务和安全五个方面将管理细化，实现立体的物流管理视角。

以资源管理为例：实现对卷烟配送中心及其所辖中转站的物流基础设施、设备、车辆、机构设置及人员等物流资源的统一监管，能够方便对物流资源进行统计分析（资源利用水平分析、人员结构分析等），对物流资源的使用情况及产生的效益进行评估，为物流资源的优化配置提供数据支持。其中，设备与备品备件管理为重点管理对象，建立全省统一编码中心，通过各市公司的库存共享，实现全省备品备件统一调拨，并实现全省人才与知识库综合利用。对部分高价值高利用备品备件可建立虚拟库，采用供应商寄存方式，定期根据消耗进行结算，最终实现零库存管理。

（3）作业层

包括智能园区管理子系统（IGAP）、仓储管理子系统（WMS）、运输管理子系统（TMS）、地理信息定位子系统（GIS/GPS）、移动应用APP 五个子系统。围绕“工业到货、仓储作业、分拣作业、配送发车、送货到户”五个环节，考虑各公司现有业务运行子系统，以资源利用最大化为原则进行系统的融合，通过开发和集成手段，与工商在途系统、仓储管理系统、分拣系统、配送管理系统、地理信息定位系统、APP系统、智能园区系统等对接，实现对物流作业运行情况的综合把控等。