克劳耐：别人都在等 唯他在行动

本刊记者 宁文祥 编译

克劳耐：别人都在等 唯他在行动

本刊记者 宁文祥 编译

虽然美国总统特朗普依旧会在社交媒体上发表让人难以理解的言语，但是从目前的情况看，特朗普所推行的经济刺激方案可以让美国的经济增速在2017年超越其他发达国家。尽管如此，大多数都认为特朗普的方案难以长久，未来经济的焦点依然处在缓慢但稳定发展的欧盟地区。

在德国挂车领域，有一家企业并没有受到英国和法国等邻国的政治因素影响，以差异化的发展路线在欧洲挂车领域越站越稳，它就是德国的挂车制造企业克劳耐（Krone）。

早在2016年，Krone就制定了符合自身特点的发展方向，现在Krone已经拥有了十分平衡的产品类别，创新的产品研发能力，这些都在一步步将Krone往前推进。

带领Krone前进的是39岁的Bernard Krone，他在年仅33岁的时候就从父亲的手上接手了Krone。Krone家族都始终坚信这句话——“当所有人都在等待时机来临的时候，Krone在行动”。在2009年金融危机后，Bernard为Krone制定一套复杂的体系帮助公司进步，不仅帮助Krone顺利走出了经济危机，而且将Krone的挂车销量引领到了新的高度。

所以，当欧洲很多企业都在预测未来制造业发展的动向时，克劳耐已经处于一个十分强势的地位，这其实并不让大家惊讶。

欧洲挂车市场稳定 但有不确定因素

问：在过去的一两年时间里，欧洲挂车的市场情况不算乐观，甚至有的媒体报道为比较“困难”，尤其是俄罗斯、土耳其和近期的英国等市场都不太稳定。从现在的数据看，欧洲的市场正在走向复苏，这是不是意味着克劳耐的市场准备上扬？

Krone：我不这样认为，在金融危机之前欧洲市场已经积累了大量的产能，这些产能至今都比较难以消化，所以直到现在依然有不少欧洲挂车企业很难盈利。所以从表面上看，欧洲挂车的销量数据似乎不错，挂车企业的收入也不错，但是利润水平就比较低了。很多驾驶员都反映他们的收入也越来越少了，所以总的来说市场的压力还是比较大。

问：那么现在欧洲挂车市场的情况并不如欧洲经济一样乐观，对吗？

Krone：在近一段时间里，欧洲的经济运行比较平稳，这让我感到十分惊喜。正因为欧洲经济的平稳，所以欧洲挂车的销售数量也保持平稳上升，上升的不仅仅是Krone，其他的挂车企业也渐渐走出了经济危机的阴霾。当然，当前欧洲的一些政治形势对市场有一定的影响，比如说英国的“脱欧”事件、俄罗斯的影响甚至还有特朗普上台等因素，所以欧洲的挂车市场要想赶超经济危机前的水平还需要有一个过程。

问：现在大家对于市场的走势都十分敏感，对挂车产能的控制也十分严格。即便2017年欧洲挂车市场的开局是25年来最佳，但是德国汽车工业协会主席Matthias Wissmann在致辞的时候对市场的预估依然十分谨慎，您的观点是？

Krone：大家对于当前市场的反应十分正确，虽然当前挂车市场比较稳定，但是依然有着很多不稳定因素，所以大家的做法都相当谨慎。

问：Krone的情况怎么样？你似乎已经特别能把握时机，能及时扩大产能应对需求，同时还能保持对政治格局的关注——尤其是在德国即将举行的联邦选举。

Krone：我们对目前的情况并没感到不满，这部分是因为我们没有被外部因素所麻痹——作为德国典型的制造企业，当我们认为时机成熟时，我们倾向于关注自己，撸起袖子加油干，市场开拓工作不能依靠政治帮你完成。这就是为什么我们去年在欧洲服务网络上投入巨资，建立了一个新的涂漆店，一个新的仓库，还有我们新的验证中心，这些都是重大的项目。许多这些决定都是在考虑未来的情况下做出的，有部分项目我们已经看到了成果。

未来克劳耐探寻更多可能

问：Krone在2016年推出的快递和包裹业务，是不是也是你们对未来的一个判断？

Krone：没错，这样的产品我们早就做得很好了。对我们来说这是一个有趣的领域，现在我们已经看到更多的竞争对手跟随我们的脚步。当然，我们会继续观察其他发展空间，特别是在电动汽车领域。

问：您的意思是Krone正在研发动力汽车?

Krone：我们正专注于车辆后方的运输解决方案，所以如果我们要进入电动汽车领域就需要和其他专注于动力传动的企业合作。当然，这只是我们未来的一个选择，我们还有很多其他人料想不到的方案。

问：在当前的技术背景下，远程信息和大数据将会在挂车上扮演什么角色?

Krone：远程信息技术是一个重要的商业工具，这个技术将会变得更加重要——这也是我们在这个领域非常活跃的原因。Krone曾经在2016年IAA商用汽车展会上展示了3D载荷空间测量工具，所有参观者都觉得这个技术非常棒。然而，无论我们取得什么样的进展，都必须得到市场的支持，而这正是我们所要做的行业工作。汽车行业最近的丑闻已经削弱了市场对数字技术的信任，而对于大数据的作用也在争论不休，但是这依然是我们汽车行业的未来。当然，这只是我的个人观点。

挂车每一部分都有Krone的替代方案

问：你是否总是觉得自己有点脱离群体?

Krone：好问题。我想10年前，我更容易受到竞争对手的影响。在那个时候，我可能会说我们的目标是成为业内第一。但今天，我有了不同的看法，我认为衡量我们的成功的标准不仅仅是能成为客户首选的商业伙伴。我们希望我们的客户将Krone与高质量的产品、高素质的员工以及愉快地购买经历联系起来。

问：这就是为什么你在Krone品牌周围创造了一个完整的产品系列，从轮胎到远程控制技术。据说最近，Krone还将推出专用车轴?

Krone：在某种程度上说是这样的。现在挂车几乎每一部分都有一种Krone的替代方案，因为很多客户都喜欢挂车的每个零部件都有所关联，这样他们就可以专注于自己的业务。但我们不是Krone“传教士”，客户可以在规范范围内选择喜欢的产品。

问：强劲的配件实力是否也为Krone售后市场提供了新的机会？

Krone：没错，挂车行业的竞争将不仅仅停留在标准挂车产品上。如果你想在低利润率的挂车制造业中实现可持续和盈利，除了选择在数字技术和增值服务上进行投资，别无他法。Krone建立了一个独特的网上商店系统，该系统可直接链接客户VIN号，这样就加速了零件供应时间。Krone的售后市场表现其实是关键，通过这个网上商店服务，我们提高了客户的TCO（总拥有成本）。

问：考虑到这一点，你是否觉得自己离核心产品太远了?

Krone：我不这么认为——我们在市场上的成功表明我们走在正确的道路上。运输行业的供应商必须成为解决方案的供应商。