云ERP：比自己承担一切更好的选择

Esther+Shein++杨勇

首席信息官们面对着脆弱的本地部署ERP系统，迫切要求释放宝贵的IT资源，越来越希望把云作为可靠的、可扩展解决方案，以满足他们的ERP需求。

Tom Doria去年开始担任SeneGence国际公司的首席信息官，他上任伊始的第一项任务便是针对ERP来评估云服务。Doria说，这一女性化妆品全球制造商和多级营销公司目前正处在快速增长期，其平台难以满足公司为保持竞争力而快速发展的需求。

他说：“我们一直使用为中小企业市场设计的ERP软件包，不具备我们期望的、财富500强公司运营所需要的可扩展能力和可伸缩能力。”

Doria正在努力评估ERP领域“所有主要参与者”，但毫无疑问，云是SeneGence核心业务应用的未来之选。

事实上，在继续他的研究过程中，作为过渡阶段，Doria已经把公司的所有Acumatica ERP过程都迁移到了微软的Azure上，以利用他所谓的“可伸缩能力和生存能力”。

他并不认为能快速简单地完成全面迁移过程。“实施ERP计划绝不会一蹴而就、需要12个月甚至更长的时间。”但Doria相信这是非常值得的，并且是帮助SeneGence满足大规模业务全天候运营需求的最佳选择。

云ERP增长的动力

SeneGence绝非单打独斗。据普华永道，到2020年，企业规范将是混合ERP环境，将同时部署本地和基于云的模型。

Gartner预计，至少有一半的大型企业2025年能成功地实施软件即服务战略，在云中运行他们的核心ERP系统。其他工作负载和应用程序也正在稳步地迁移到云端的原因有可伸缩性、可靠性、弹性和节约成本，等等。IT部门领导还认为，维护硬件、软件和基础设施不再是其业务的核心部分，应释放IT资源，让员工在帮助企业更具创新性和竞争力方面发挥更大的战略作用。

Gartner公司ERP战略研究主任Michael Guay解释说：“企业的思维方式应与20年前完全不同。”当需要决定把ERP系统迁移到云端还是保持在本地时，Guay告诉客户应综合考虑，“一方面是我得到的功能在多大程度上适合我，另一方面则要考虑是不是采用最好的，因为这意味着更多的供应商和更多的产品组合，会让工作更复杂。”

他补充说，这不是一个非此即彼的命题。“很多人对他们的ERP系统不满意的原因是因为这一决定不是‘我从一两个供应商那里采购就行了——如果您在Oracle商店里，那就从Oracle那里购买。通常，这意味着您有一个功能性的应用程序，它并不满足业务需求，所以您必须定制一个解决方案，这会让您今后的工作非常糟糕。”

Guay补充说，相比之下，大多数云供应商允许您扩展套件而不必修改代码。

他说，例如，人力资源系统自然地适合云，因为它不需要与其他系统进行大量的集成。在这种情况下，企业可能会选择从同一家供应商购买其财务和人力资源系统。他说，重要的是要查看系统提供的功能，并确定它们之间是否有大量的数据流动，从而据此确定是否从同一家供应商获取组件，或者购买独立的系统。

云ERP迁移实例

圣地亚哥旅游局10年来一直使用Oracle的基本ERP系统，现在已经明确将其迁移到外部。旅游局的信息技术和运营副总裁Isabel Sauerbrey说，2016年，系统需要升级，但作为非营利组织，我们资金不足。

同时，Sauerbrey的任务还有消减20万美元的运营预算。在看过几家供应商的系统后，旅游局选择了迁移到Oracle云。她说：“相对于服务器和主机，云要比我的预算便宜很多。所以，这对我们来说确实是一种经济利益。”

旅游局在其网站上使用了Sitecore，集成了其Simpleview CRM系统，IT部门还进行了一些定制。她说，由于没有内部管理的基础设施，因此该系统是由第三方托管服务提供商进行管理的。

她说：“我们决定把一切与财务相关的内容迁移到云端，使用Oracle API，把网站或者CRM系统与Oracle ERP系统之间的数据集成起来。”与此同时，IT部门进行了一次大规模的清理工作。Sauerbrey说：“10年后，您会有很多觉得需要而实际无用的东西，而我们可以简化很多过程。这是一个大项目。迁移到云端可能是最容易的部分。”

她说，最难的部分是弄清楚应删掉哪些数据，分解一个庞大的网站，以便通过只保留最重要的组件来简化它。“我们去掉了网站和CRM功能的很多定制部分。”

Sauerbrey说，迁移过程花了五六个月的时间，整个过程没有意外。“我不知道会发生什么，但说实话，情况比我预料的要好。我对Oracle Financials有点担心，因为云对于我们来说毕竟是非常新的服务。”

但Sauerbrey很快发现系统是用户友好的，很容易让员工完成过渡。“我在用户那里呆了很长时间，听取他们的意见，消除他们的紧张情绪，确保他们的所有要求都能够得到满足，所以当我们系统上线时，他们已经非常熟悉这些服务了。”

能够避免一些许可，由外部提供IT服务，这帮助Sauerbrey实现了削减20万美元的目标。她说，系统升级是免费的，旅游管理局在此之前是做不到的。她说：“这对我们来说是件大事，因为现在我可以更快地使用新功能了。”

释放宝贵的IT资源

能够使用最新和最好的技术也吸引了Wellesley学院，该学院使用Workday Financial Management、Workday HCM和Workday Student等軟件。

Ravi Ravishanker是首席信息官兼副教务长，他六年前来到学院，回忆说，“当时的技术状况不太好。广大师生反复提的要求是该有些新东西了。”Wellesley学院过去一直使用Ellucian Banner的学生信息系统，但被认为“不能服务于广大师生。”数据访问起来非常“麻烦”，因为系统还是按照大约25年前最初的方式来配置的。他说：“这不是软件的问题。”endprint

Ravishanker说，结果，各部门都去购买自己需要的新系统，而没有考虑数据安全问题。

当需要升级时，他指出，“不管是在云端还是在本地部署，ERP的选择都很有限。”他说，可供选择的不过是Jenzabar、PeopleSoft、Banner和Workday等供应商。当Ravishanker开始寻找新软件时，他觉得前三家都不能满足Wellesley的需要，因为他的一个主要战略目标是“尽可能积极主动地”迁移到云端。

他说，原因很简单。“我认为，IT部门对学院的贡献在于教给师生怎样使用技术来改善教学、学习和研究以及管理职能，而不是去运行一家小型技术公司。我觉得不需要去运行数据中心和服务器。”

Wellesley学院于2016年1月选择了Workday。他解释说：“如果是Banner或者PeopleSoft，他们已经有30年左右的历史了，为了适应云，很难从根本上改变这些老旧而且巨大的软件。相比之下，Workday是从云中发展起来的。迁移意味着不用再去管升级、维护基础设施、正常运行时间和网络安全等一系列问题了。”他说：“我没有必要提供这些系统需要的‘高级保姆。我们只有一个很小的职能部门，很难跟上数据安全方面的变化。”

Rodney Nobles是Waukesha县技术学院的首席信息官兼首席安全官，他迁移了学校的Banner ERP系统，对此也有同感。“我们再也不用担心让我们的员工去管理学院最重要系统的上线和运行、备份、故障和停机等一系列问题。”虽然领导们仍然担心中断问题，但方式完全不同了。现在我手头有大量知识广博的人才，但我不用把他们限制在自己的部门里，而且我也没有聘请他们的资金来源。”

Wellesley学院的Workday人力资源、薪酬福利系统于2017年1月1日上线，财务系统于7月1日上线。第三阶段是学生模块，也将很快迁移。

他说，有六到八个IT员工和顾问参与了这个“一生只有一次的大事”。目前为止，教师、职工和学生们都很满意。

迁移没有出现任何问题；事实上，Ravishanker说，用户对现在能做的事情喜出望外，例如，能从移动设备提交费用报告等。

怎样知道云ERP是否适合自己

如果您正在认真考虑把ERP系统继续放在本地，还是将其迁移到云端，IT领导们都建议先明确您想要完成什么，理解您的过程并听取用户的意见。

不同的企业有不同的目标，Ravishanker说，“比技术更重要的是改变管理理念…因为无论您怎么做，都不会让学院的每个人感到满意。所以您必须真正了解您的文化，和那些对迁移感兴趣的人一起工作，但是也不要忘记那些心存疑虑的人。”

Doria补充说，首席信息官们要做功课，花时间去真正了解供应商能提供什么。他说：“很多在企业市场上有很强影响力的大供应商的云服务产品仍然不是很成熟。通常，他们的企业解决方案和公有云中新实施的解决方案之间还没有实现功能的完全对等。”

他说，销售部门推广的很多功能仍然还只是一种期待，而且一些平台可能有地理限制，所以北美洲可以使用的未必能用在欧洲。

Doria说，了解供应商的灾难恢复和业务连续性计划也非常关键，当他们介绍正常运行时间和可用性、服务水平协议和所使用的数据中心类型时，您也得明白其真正含义。

Doria说：“作为一名首席信息官，您必须非常清醒地决定您是要采用数据服务业务，像大企业那样包揽一切，还是把您的时间、精力和稀缺资源集中到最重要的业务上。”他说，继续运行自己的基础设施会占用更多的时间和资源，而且不尽“合理”，会分散IT部门推进业务发展所进行的战术和战略工作。

他说：“迁移到云端最初的想法是为了节省成本。事实是，并非成本因素促使我去关注云，而是其可伸缩性和敏捷性，以及能够使用符合ISO要求的成熟的体系结构，这将满足我的业务连续性和安全需求。”

Esther Shein是《计算机世界》的特约撰稿人，也是一位记者，他专注于商业和技术以及教育等普遍感兴趣的领域，在这些领域中，他在书面出版和网絡媒体上都有丰富的撰稿和编辑经验。

原文网址：

http：//www.cio.com/article/3221349/enterprise-resource-planning/cloud-erp-the-rising-alternative-to-hosting-your-own.htmlendprint