知乎自组织机制探讨

吴查科

摘要：作为社会化问答社区，知乎在国内拥有大量用户，他们将自己的智慧，自身所拥有的经验、知识与技能进行充分交流，并与他人建立良好的关系。该文通过对知乎问答社区的自组织机制探讨，认为知乎符合自组织系统组成条件，然而系统还是存在着一些问题。根据自组织理论，该文最后对知乎问答平台提出了优化方案。

关键词：自组织理论；自组织系统；知乎

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）22-0034-03

1概述

随着信息技术的不断发展，互联网已经深入人们的生活，成为了主要的交流工具与知识获取来源，依托web2.0的快速发展，互联网也为人们提供了用以信息传播与共享的社会性网络平台。在国外，以facebook、twitter等为代表的社交媒体正在将人们带到一个更加多元的新媒体环境，人们的知识获取与交流更加的便捷。在中国，微博与微信是这几年来最受欢迎的社交媒体，然而信息在传播过程中的碎片化和非理性等特点，很难满足于人们对更加有深度的专业知识的需求。由此，知识问答社区便应运而生，國外有“Quora”、“Yahoo！Answer”，国内有“百度知道”“知乎”等，这种平台没有明确的组织结构，允许用户根据自己的需求随时提出问题或解答。经过几年发展，“知乎”到2016年底拥有6500万注册用户，1800万日活跃用户，成为了国内较为成功的知识问答平台，并且在2017年1月12日完成了D轮的一亿美元融资，布局知识付费领域。

曾有学者简单提到过社会性网络的自组织特性。“知乎”作为一个UGC（用户生成内容），庞大的用户群每天生成大量的无序内容，如果只是单纯通过人工去进行信息识别、采集，整理成有价值的有序内容，显然需要太大工作量。而“知乎”平台上的知识是如何从无序状态形成有序组织，是本文着重关注的问题。

2自组织理论

2.1自组织理论概述

自组织是指一个开放，在没有外部来源引导或管理之下，系统内部自行组织化并增加其复杂性的过程。具体来讲，它是从最初的无序系统的各部分之间的局部相互作用，产生某种全局有序或协调的形式的一种过程，这种过程是自发产生的，它不由任何中介或系统内部或外部的子系统所主导或控制。其中，自组织理论的研究对象主要是复杂的自组织系统（包括生命系统、社会系统）在一定条件下，是如何自发地由无序走向有序，由低级走向高级有序的形成和发展问题。理论到现在主要包括：协同论（Synergetics）、耗散结构论（Dissipative StructureTheory）、突变论（Catastrophe Theory）、分形理论（Fractal Theory）、混沌理论（Chaos Theory）和超循环论（Hypercycle Theory）。

如表1所示，自组织理论中的协同论着重探讨各种系统从无序变为有序时的相似性，对揭示无生命界和生命界的演化发展具有普适性意义，从协同论的应用范围来看，它正广泛应用于各种不同系统的自组织现象的分析、建模、预测以及决策等过程中，基本解决的是自组织的动力学问题；耗散结构论主要研究系统与环境之间的物质与能量交换关系，及其对自组织系统的影响等问题，其中远离平衡态、系统的开放性、系统内不同要素间存在非线性机制、系统的涨落是耗散结构出现的四个基本条件，也为自组织系统起了构建作用，解决自组织出现的条件环境问题；突变论着重从数学抽象的角度剖析了自组织演化的途径问题，与前两轮一起在有序与无序的转化机制上，把系统的形成、结构和发展联系起来，为自组织系统中形态的发生和演化提供了方法论；分形理论用分数维度的视角和数学方法描述和研究客观事物，也就是用分形分维的数学工具来描述研究客观事物；混沌理论则探讨自组织系统中必须用整体、连续的而不是单一的数据关系才能加以解释和预测的行为，研究了系统走向自组织过程中的时间复杂性问题，它与分形理论分别从时间序与空间序的角度研究了自组织的复杂性和图景问题；超循环论研究一个自然界中简单系统演化成复杂系统的自组织原理，提供了一种如何在过程中有效展开事物之间相互作用以及结合成为更紧密的事物的方法，解决了自组织的结合形式问题。

2.2自组织系统

自组织系统是自组织理论的研究对象，根据组成自组织理论的方法论，耗散结构论是研究自组织系统所要满足的最基本条件。

耗散结构论指一个远离平衡态的非线性开放系统，通过与系统外部交换能量和物质，当系统内部某个参量的变化达到阈值时，通过涨落，系统可能发生突变，由原来的混沌无序的系统状态转变为一种在时间上、空间上或功能上具有有序新状态的系统。其中远离平衡态是相对于平衡态和近平衡态而言的，远离平衡态指系统内部可测的物理性质不均匀状态，根据各个组成部分的均匀程度，如差异较大，便可判断该系统远离平衡态；自组织系统必须是一个非线性系统，根据其热力学行为，线性的非平衡系统演化的基本特征是趋向平衡状态，即熵增最小的定态。而非线性的远离平衡态的系统则会有完全相反的状态，系统会走向一个高熵产生的、宏观上有序的状态。一个系统内的组成部分在数量和性质上如果独立、具有较大差异且非线性相关便可判定为是非线性系统。开放系统则能保证系统与环境之间的信息、能量和物质进行交换。热力学第二定律说明了当一个孤立系统的熵随时间增大到极大值时，系统达到最无序的平衡态，此时非耗散结构。涨落是指一个系统的变量或行为在每一时刻并不精确处在平均值上，而是由于外界信息、物理和能量增多，达到一定的阈值（即临界值，对系统性质的变化有着根本的意义）之后，系统会离开原来的状态发生偏离或跃迁，形成新的有序的耗散结构，增长最快的涨落在耗散结构中可决定宏观上的有序性。

3知乎自组织机制

知乎是一个真实的网络问答社区，社区氛围友好与理性，连接各行各业的精英。用户分享着彼此的专业知识、经验和见解，为中文互联网源源不断地提供高质量的信息。这是知乎在百度百科上的名词解释，正如它所宣称，知乎是各行各业的精英们的交流平台，这里注重用理性的思考、严谨的逻辑推理去回答每一个问题，同时用友好地与世界分享知识、经验与见解。在社区的模式上，知乎也力求将简单的“问-答”做到极致，以保证用户能专注于知识的共享。endprint