肢体语言沟通应用于小儿护理工作中的效果分析

河南省漯河市医学高等专科学校第二附属医院（462300）侯红艳 李睿 吕爱红

随着现代医学不断发展，儿科护理内容也随之丰富化和多样化，可充分结合语言沟通和非语言沟通进行各项护理干预。其中，肢体语言沟通是常见非语言沟通方式，其包括倾听、保持良好仪表体态、肢体接触、眼神鼓励等方式。儿科护理中多数患儿无法正确描述疾病和自身需求，存在普遍焦躁和抗拒心理，加上家属爱子心切，不愿意患儿忍受疾病的痛苦，在就医过程也容易出现烦躁心理而影响治疗工作的开展，容易引发纠纷[1][2]，因此，对小儿患儿采取肢体语言沟通非常重要。本研究分析了肢体语言沟通应用于小儿护理工作中的效果，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 将2015年7月～2017年2月80例住院患儿作研究对象并随机分组。肢体语言组男30例，女10例；1～13岁，年龄（6.18±1.13）岁。常规组男28例，女12例；1.5～13岁，年龄（6.12±1.75）岁。两组一般资料相似，P＞0.05。

1.2 方法 常规组实施常规护理干预，肢体语言组在常规组基础上应用肢体语言沟通。①肢体接触。患儿治疗过程可对输液或打针等出现恐惧感，可轻握患儿手指，轻拍背部或抚触，抚摸脸蛋等给予患儿鼓励。②眼神交流。通过和患儿视线接触，传达赞赏、鼓励、亲切的眼神，拉近和患儿的距离，以确保工作顺利开展。通过眼神给予患儿肯定和鼓励，使其积极配合治疗。③仪表。护理人员需保持微笑，穿戴整洁，树立温暖、亲切的形象，消除患儿的不安感和恐惧感，从护理人员的微笑中获得安全感。④耐心倾听。对患儿主诉或家长的意见需耐心倾听和接受，在倾听过程注意点头微笑，以增强患儿和家长对护士的好感，使其心理处于放松状态，以更好了解患儿病情。⑤体态行为。护士在站立、坐姿和行走等方面需保持体态端庄大方，着装整洁干净，以更好塑造自身形象，提升患儿和家长的信任感[3][4]。

1.3 观察指标 比较两组治疗依从性（依从：完全配合医护人员工作，无哭闹；基本依从：基本可配合医护人员工作，轻微抗拒行为；不依从：不配合治疗）；家长对护理服务的满意评分（满分100分，分数越高满意度越高）、患儿就诊期间不良事件发生率、住院时间；干预前后患儿生理舒适和心理舒适（满分100分，分数越高舒适度越高）情况。

1.4 统计学方法 采用SPSS14.0统计研究数据，P＜0.05代表差异显著，计量资料、计数资料分别用t检验和χ2检验。

2 结果

2.1 两组治疗依从性相比较 肢体语言组治疗依从性高于常规组，P＜0.05。详见附表1。

附表1 两组治疗依从性相比较[例数(%)]

附表2 干预前后生理舒适和心理舒适情况相比较（±s）

附表2 干预前后生理舒适和心理舒适情况相比较（±s）

注：对比干预前，#表示P＜0.05；对比常规组干预后，*表示P＜0.05。

组别 时期 生理舒适评分 心理舒适评分肢体语言组 干预前 51.24±2.21 60.14±3.71干预后 92.51±4.69#* 93.15±4.25#*常规组 干预前 51.23±2.25 60.44±3.56干预后 71.92±3.32# 76.24±5.51#

附表3 两组家长对护理服务的满意评分、患儿就诊期间不良事件发生率、住院时间相比较(±s)

附表3 两组家长对护理服务的满意评分、患儿就诊期间不良事件发生率、住院时间相比较(±s)

组别 家长对护理服务的满意评分 患儿就诊期间不良事件发生率 住院时间常规组 84.35±2.71 10（25.00） 6.61±2.59肢体语言组 95.51±3.41 3（7.50） 4.60±1.26统计值 8.211 4.501 10.761 P 0.000 0.034 0.000

2.2 干预前后生理舒适和心理舒适情况相比较 干预前两组生理舒适和心理舒适情况相近，P＞0.05；干预后肢体语言组生理舒适和心理舒适情况优于常规组，P＜0.05。详见附表2。

2.3 两组家长对护理服务的满意评分、患儿就诊期间不良事件发生率、住院时间相比较 肢体语言组家长对护理服务的满意评分、患儿就诊期间不良事件发生率、住院时间优于常规组，P＜0.05，详见附表3。

3 讨论

目前，随着社会不断发展，人们对临床护理工作的要求也随之升高，期望值较高。小儿是医院特殊患儿之一，其因年龄尚小，无法全面、清晰表达自身感受和病情，在护理上难度更大，和成年患儿对比，需注重特殊护理方式的实施，以确保护理工作的实效性[5][6]。

肢体语言是一种有效的非语言交流方式，可随机、随时、应变使用。因部分小儿患儿尚无语言沟通能力，在护理中配合肢体语言护理显得非常重要。肢体语言护理可通过护士良好仪表、体态语言、抚触、倾听等方式拉近和患儿之间的距离，消除患儿的不安感和焦虑感，使其产生对护士的信任感，积极主动配合护理工作。在肢体语言实施的过程中，可使患儿感受到善意和好感，使其增强治疗信心，减少医疗抵触行为的发生，还可提升患儿家长的满意度，减少医疗纠纷的发生[7][8]。

本研究中，常规组实施常规护理干预，肢体语言组在常规组基础上应用肢体语言沟通。结果显示，肢体语言组治疗依从性高于常规组，P＜0.05；肢体语言组家长对护理服务的满意评分、患儿就诊期间不良事件发生率、住院时间优于常规组，P＜0.05；干预前两组生理舒适和心理舒适情况相近，P＞0.05；干预后肢体语言组生理舒适和心理舒适情况优于常规组，P＜0.05。

综上所述，肢体语言沟通应用于小儿护理工作中的效果确切，可有效提高患儿生理舒适和心理舒适程度，提高患儿治疗依从性，减少就诊期间不良事件发生率，提升家长满意度，缩短住院时间，值得推广。