医院图书馆设立书吧的模式设想

冯蕾+高小莹+张艳芬+王勇+田梦

摘要：互联网高度发展改变了读者获取信息的途径，在医院图书馆设立书吧，是图书馆转变经营理念，改被动为主动的一项措施，可以拓展医院图书馆服务模式。通过营造独特的阅读环境，向医院读者提供新的信息交流空间和文化休闲场所。按照功能不同，书吧可以分为科研区、交流区、休闲区和儿童区。文章对书吧的定位、设计理念及管理方式等方面进行了简要论述。

关键词：医院图书馆；书吧；管理方式；服务模式

中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：2095-5707（2017）05-0042-03

Mode Idea of Establishing Book Bars in Hospital Libraries

FENG Lei， GAO Xiao-ying， ZHANG Yan-fen， WANG Yong， TIAN Meng

（The Fourth Hospital of Hebei Medical University， Shijiazhuang Hebei 050011， China）

Abstract： The development of the Internet has changed the way of readers information acquisition. Establishing book bars in the hospital libraries is a measure of libraries changing management idea， from passive to active， which can expand service modes of hospital libraries. Through creating unique reading environment， hospital libraries can provide new information and communication exchange space and cultural and leisure venues for hospital readers. According to different functions， book bars can be divided into research areas， exchange areas， leisure areas and children areas. The article briefly discussed positioning， design and management styles and other aspects of book bars.

Key words： hospital libraries； book bars； management styles； service mode

近几年来，随着图书情报事业和“互联网+”的快速发展，网络阅读、移动APP阅读等应运而生，快速阅读、碎片化阅读逐渐普及。文献传递不再局限于物理空间，读者更多选择在线获取所需文献。读者获取信息途径的增加使读者到馆率有所下降，需要图书馆管理者在办馆思路上做出新的尝试以提高读者到馆率，发挥图书馆的自身优势，转变物理馆舍管理理念，融合时尚的阅读形式，探索出一条符合图书馆服务的新思路。医院图书馆亦面临同样问题。笔者认为在医院图书馆设立书吧，是图书馆延伸服务、提高物理馆舍利用率的一条新思路。

基金项目：2017年度河北省卫计委医学科学研究重点课题（20170756）

第一作者：冯蕾，馆员，研究方向为医院图书馆读者服务、微信公众号服务。E-mail： 350980229@qq.com

1 书吧的概况

书吧是由“书”和“吧”组成的一种新产物，是近些年在一些一线城市流行起来的一种新形式的读书场所，集图书馆、书店、茶馆或咖啡店的特点于一身，人们可以在品茶、喝咖啡、聊天时翻阅杂志，查阅书籍，在舒缓的音乐中放松身心，汲取知识。早在2010年9月，中国青年报社会调查中心对2160人进行调查（其中80后占63.0%，70后占26.1%），被调查者中有67.3%的人表示身边有人经常泡书吧。对那些经常泡书吧的人（可多选）的调查显示，68.8%的人是“文艺爱好者”，59.0%的人是“白领”，58.1%的人是“大学生”[1]。总之，使用书吧的大都是有涵养和文化底蕴的人。

如今在北京、上海、大连等一些城市及一些旅游城市中，商业性书吧如雨后春笋般出现，这些书吧的定位和风格各有不同。其经营场所大多集中在繁华的街区或者在高档小区内，空间大小不同，房租昂贵，可阅览书刊的种类也有局限性，不能满足广大读者的需求。进入书吧的人群大都以休闲、放松为目的，因此，目前大多数书吧以咖啡、西餐、沙龙、音乐、电影，甚至纪念品等作为附加产品来为书吧提供经济支持。虽然获得经济利益是商业书吧经营的首要目的，图书只是其辅助商品。但是，书吧的优点在于集图书馆、书店、茶餐厅等功能于一身，空间布局紧密而又有分割，形式上更契合现代社会生活的时尚阅读方式。

2 医院图书馆设立书吧的意义

2.1 优化空间，营造独特的阅读环境，保证读者的基本需求

图书馆的宗旨是“一切为了读者”，在满足读者的使用功能之外，还应重视读者的感受。环境设计上，在重视实用性的同时，更加注重舒适性和艺术效果[2]。完美舒适的阅读环境自然会带给读者轻松愉悦的感觉。“书”与“吧”的融合设计，不仅能从外观视觉上营造氛围，吸引和感染读者，而且还能发挥其自身的休闲娱乐功能，并为读者提供饮品、小食等多样化的服务，真正让读者体会到“悦读”的喜悦[3]。

2.2 改變传统的阅读模式，提供新的信息交流空间和文化休闲场所endprint

医院图书馆设立的书吧虽然与传统意义上的医院图书馆都是以提供专业资料文献等为目的，但是两者在形式上有明显的不同，相比传统的医院图书馆，医院图书馆书吧提供的是一种更加完善的综合性服务，不但有相关专业性的资料文献，还有资料文献以外的其他内容。不但包括提供餐饮等服务，而且错落有致的书架、木桌、圆圈沙发的摆设，多肉绿植的装饰，更重要的是为读者提供一种氛围，提供学习文化以及交流的气息。这些凸显出了医院图书馆书吧的新特性。相比传统的、沉闷的医院图书馆，书吧中的阅读更轻松，充满人文气息。

3 医院图书馆书吧的定位

书吧的形式值得医院图书馆借鉴。不同于社会上其他盈利类型书吧，医院图书馆书吧是一条纽带，强调的是学习或者人与人之间的交流空间，使医护人员在一种轻松惬意的气氛环境下学习沟通，增进彼此了解。

医务工作者平日工作繁忙，压力巨大，工作时间较长。为了给临床医务工作者提供更好的服务，使得工作壓力得到缓解，目前已经有医院图书馆开设了休闲书吧，使医务工作者在繁忙紧张的工作之余得到放松。例如，南京鼓楼医院图书馆，除了设有阅览室、电子阅览室之外，另设有茶吧、休闲室，为读者提供阅读、查阅资料，上网检索等服务，读者可以根据自己的兴趣爱好，喝茶、聊天、上网、听音乐、看电影等。鼓楼医院图书馆的服务目的就是以读者为中心，开展各种层次、各种方式的服务，创造优良的休闲式的阅读环境，吸引更多的读者到图书馆。

医院图书馆的服务对象主要是医务工作者、学生，以及部分愿意阅读的患者及患者家属。但在书吧设立初期，考虑到运营经验及医院感染控制等因素，不建议书吧向患者及家属开放。

4 医院图书馆书吧的设计理念

首先，医院图书馆要积极转变服务理念，借鉴商业书吧的经验，发扬自身优势，深化信息开发，改被动为主动。使医院图书馆书吧能够让读者享受到优质和高水平的专业服务。其次，医院图书馆设立书吧不是为了追求商业利润，而是在基于为读者服务的理念下，从读者角度出发，以管理者的立场去规划，拓展医院图书馆读者服务的广度和深度，为读者营造舒适、惬意、轻松的阅读氛围，注重“悦读”体验，使其更契合当代医务工作者的生活方式。信息共享空间对图书馆空间的再造也是为了给读者打造第三空间，寓教于乐，使其张弛有度，释放教学科研压力[4]。书吧的构建是与信息共享空间的理念、目标是一致的，因而医院图书馆将书吧和信息共享空间合并共建，成为信息共享不可或缺的组成部分，而不是横空派生的商业机构，书吧是休闲场所更是知识获取场所。

医院图书馆书吧根据功能设计、区域，可以划分为4个部分：科研区、交流区、休闲区和儿童区（见图1）。科研区体现了医院图书馆的传统功能，设立专门的阅览室为读者提供服务；交流区为医务工作者配以幻灯机、投影仪以及视频播放器等，并提供小型讨论工作室，为群体讨论和视频播放提供服务；休闲区作为医院图书馆的新生部分可以提供社科类的图书以及休闲类的杂志，再配以舒适轻缓的音乐；儿童区专为医院职工年幼子女设立，为孩子们提供书刊阅读，以及完成家庭作业的场所，替部分医务人员解决后顾之忧。

医院图书馆书吧的休闲功能主要是由休闲区和儿童区体现的。休闲区可和入门吧台连接在一起，装修可选用现代简约符合大众品味的风格，错落有致的书架、清新养眼的绿植再配以明亮柔和的照明、舒适简约的沙发和艺术壁画。休闲阅读区要体现“悦”读特色，既要有浓厚的文化气息，又要有休闲的功能，使医务工作者繁重的工作压力得到释放，患者及家属的紧张情绪得以放松。儿童区可与休闲区连接，配以高低适中的卡通书架和颜色鲜艳、图案活泼的桌椅，从视觉上吸引小读者，增添孩子们的阅读兴趣。

5 医院图书馆书吧的管理方式

医院图书馆设立书吧是适应图书情报事业时代发展的产物，对于这种新兴产物的管理还需要进一步探索。第一，整个图书馆书吧要实现无线全覆盖，设置足够多的电源插口，方便读者使用，满足读者移动阅读的需求。第二，对书的管理尤为重要。这就要求工作人员必须每天将读者阅览过的书刊进行整理、归类上架，定期更新，吸引读者的再次光顾，提高书吧的阅览量。书吧的工作人员应具有一定的图书管理专业素养，馆员的素质和形象决定着读者在书吧的体验和感觉，当医院图书馆书吧无法提供读者所希望的服务时，读者会离开图书馆，或者减少到馆次数[5]。第三，医院图书馆的性质决定了医院图书馆开设书吧目的是“不以盈利为目的，以成本价服务大家”。由于医院图书馆的服务对象主要是本院读者，因此，对书吧中附加商品的管理可以纳入医院的餐饮统一管理。在品种选择上，倾向提供一些提神的饮品以及补充能量的简餐等。第四，书吧的清洁除了需要工作人员日常维护外，还需要相关部门提供专业的定期保洁服务。不仅要保持书吧休闲、舒适、干净的环境，同时也要严格杜绝院内交叉感染，保证读者的身体健康。

6 结语

书吧这一新事物不仅带给人们更人性化、更完美的服务，还体现在具有时代特征的新的阅读方式和休闲方式[6]。医院图书馆设立书吧除了为医务工作者提供传统的学习科研的功能之外，还承担其新的功能——休闲“悦”读。相信书吧的设立，能够为医院图书馆开拓一种全新的学习方式。

参考文献

[1] 韩妹.民调：67.3%的人表示身边有人泡书吧[EB/OL].（2010-09-21）[2011-05-06].http：//zqb.cyol.com/content/2010-09/21/content_3415981.htm.

[2] 齐珊.浅谈图书馆的新模式——休闲书吧的构建[J].科技情报开发与经济，2008，18（24）：72-73.

[3] 刘阳.在高校图书馆设立休闲咖啡吧的可行性研究——以湖北民族学院图书馆为例[J].科技情报开发与经济，2011，21（11）：73-74.

[4] 石莉.基于信息共享空间的高校图书馆咖啡吧构建研究[J].情报探索，2016，1（9）：51-53.

[5] 梁艳，王庚.高校图书馆开设书吧拓展第三空间——从星巴克的成功想到的[J].河南图书馆学刊，2013，33（12）： 95-97.

[6] 梅雪姣，张鑫昕.书吧的“悦读”与“体验”——北京地区书吧调研报告[J].北京印刷学院学报，2010，18（5）：1-5，11.

（收稿日期：2017-05-17）

（修回日期：2017-05-26；编辑：魏民）endprint