安防行业人力资源管理研究与探索

黎杰锐+叶海燕

摘要：我国安防行业的产业门类较多，技术发展也比较快，市场竞争激烈，在此形势下，人力资源的管理显的非常重要。目前，安防行业的发展趋势属于黄金时期，市场容量迅速增长，产业规模不断壮大，培养建设一支高素质人才队伍，以适应产业发展需要，是推动安防业快速与健康发展的关键一环。文章结合实际，通过研究我国安防行业现状，分析其特点，针对人力资源管理中的常见问题进行探讨，提出了安防行业人力资源战略。

Abstract： China's security industry has more industrial categories， the technology development is relatively fast， and market competition is intense， in this situation， the management of human resources is very important. At present， the development of the security industry is in a golden age， its market capacity has a rapid growth， and the industrial scale is growing， so to cultivate a high-quality personnel to meet the needs of industrial development is the key link to promote the rapid and healthy development of security industry. This paper discusses the current situation of security industry in China， analyzes its characteristics， discusses the common problems in human resource management， and puts forward the human resources strategy of security industry.

关键词：安防行业；人力资源；研究

Key words： security industry；human resources；research

中图分类号：F279.23 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2017）32-0075-03

0 引言

21世纪最宝贵的是人才，这不仅是一句名言，更是现实的真实反应。实际上每个安防企业目前都面临着人才离职潮，而且近些年显得尤其猛烈。这一方面是因为行业增速压力加大，安防行业日子难过，另一方面可能是行业自身问题所导致。很多单位都非常重视人才问题，但却没有太多行之有效的具体措施，本文重点关注安防行业人力资源现状，分析行业人才管理面临问题及其原因，并给出解决办法，同时解析当前安防人才供给渠道。借助其他行业相关经验，总结出安防行业未来人才发展的方向。

1 安防行业人力资源现状及类型分布

近几年，成熟的电信运营商、网络与计算机技术行业中的知名大企业，抓到了市场需求的契机，拓展和外延了服务与技术，互补了传统安防的缺失，赢得与获取了更多的客户需求和市场份额。此时，安防业面临许多发展中的瓶颈，其中运营资本问题、人才问题就更加突出，当前安防行业发展的最关键瓶颈仍旧是人才。

1.1 经营管理人才占10%

经营管理人才是具有一定的经营或经营管理的知识和技能的人，对安防业发展能够起关键作用。着重体现在职业经理人上，在安防行业中，已经有了一批职业经理人，在一些上市公司里，都有大量优秀的职业经理人存在，在一些外企和大企业中也是有的。随着我国安防行业的发展，这个群体将会越来越大。

1.2 技术研发人才占15%

该类人才主要是企业新产品、新技术研究开发人员。目前安防行业中这类人才紧缺，研发队伍的整体水平亦亟待提高。

1.3 营销与策划人才占35%

安防业中的营销与策划人才是指该行业中具有现代销售管理等一系列管理知识和产品营销、策划、运作的技巧，能利用电子商务和网络技术进行市场调查、市场开发、预测分析、产品促销、商务洽谈、营销策划等实践能力的高素质人才。

1.4 行业工人队伍占40%

随着安防行业的不断发展与生产规模的不断扩大，安防业每年都需要招收一定数量的新工人，这些工人的技能水平都需要不断提高，否则很难适应技术进步之要求。

1.5 安防工程的项目管理人才（占很小比例）

现今用户需要的安防技术，重点是针对防范对象、风险情况而设计的应用方案。因此，风险管理人才，主要是满足客户一定时期内的安全风险防范目标任务的需求。

2 安防行业人力资源存在问题

当前安防行业人才之现状，不管是从数量、质量还是从稳定性方面来看，都不尽如人意。高端专业人才的缺失，從业人员年龄的断层，人才培养的问题亦应引起足够的重视。

2.1 从业人员素质层次参差不齐

一个摆在安防行业不可忽视的事实是，行业工人队伍文化低，技能差，熟练技术工人少，且存在从业人员老龄化的问题。

2.2 专业人才严重缺乏

虽然业外人士在展会上面对光怪陆离的监控设备，感到神秘又神奇。但人们却不清楚，安防行业的研发人才是非常紧缺的，现有人才有不少为外行业转来，主要渠道来自通讯或电子等行业，高层次的专业人才匮乏，研发队伍的整体水平亦亟需提高。

2.3 策划及营销人才缺失endprint

由于安防行业对高级策划和营销人才缺乏吸引力，因而行业策划高手和销售精英较少。一些行业公司的决策者对策划工作重视程度不够，策划部无实权，策划人员无所适从，无用武之地，更有甚者连营销策划部门都没有。失去行业土壤，人才的缺失便是自然而然的事了。

2.4 急需品牌推广人才

随着时间的推移，全球安防呈现品牌化趋势，越来越多的企业重视品牌推广与品牌建设。成长期中的中国安防，更急需优秀的品牌推广人才。

3 做好安防行业人力资源工作的创新举措

3.1 把好安防人才入口关

安防行业的人力资源要采取多种渠道，一是通过社会招聘，与專业的招聘机构合作，寻找安防人才；二是通过培训机构招聘；从培训机构中，往往可挑选出专业性较强的安防人才；三是通过校园招聘。努力打造为安防行业盛大的应届生招募行动。可通过高等院校的双选会、宣讲会等方式走进校园，比如信息科技大学、北华航天工业学院、林业大学等等。让同学们了解安防业越来越成熟的安防技术，以期通过充分的了解，使他们做出将安防业作为他们进入社会的第一步选择。通过在校园招聘方面积累的丰富的经验，为业内输送新鲜血液。四是借助网络优势招揽人才。利用新媒体宣传自己，扩大招聘范围，这是目前不可或缺的人才渠道。移动互联网和手机技术的发展，使互动社交型的招聘方式如BOSS直聘、脉脉、拉钩等成为招聘行业的新兴力量，也慢慢成为行业招聘的主流。

3.2 逐渐提升人才的整体素质和专业技能

目前安防行业的人才呈正三角形分布，有经验、能力强、在行业内精耕细作8年以上的高端人才非常少，这一部分人相对稳定，除非遇到非常有吸引力的工作机会，一般不会轻易换工作。反之，1-3年的人员更换工作相对频繁且稳定性差，且对薪酬要求一般超出行业平均水平。因此，要注重人才的培养，通过内部、外部培训等方式来提升员工技能及素质。内部培训针对企业文化方面，开展“武林大会”主题班会、“技术大咖面对面”等活动来增强企业文化建设；通过户外拓展等活动丰富员工生活，等等。通过委外培训的方式，让技术人员得到双层福利，既提升了他们的技术能力，还让他们获得相应的职称资格，达到自我不断增值的目的。另外职业技能的培训也针对销售人员进行产品知识培训，让其充分了解产品的性能；展开现场情景模拟等测试，提升销售人员沟通技巧。让行业的销售人员都成为顾问型销售。

3.3 要“激励人才”

要想让安防员工努力前进，就要找到激励点。安防行业90后员工越来越多成为主力军，这就需要我们的激励更加贴合90后员工的特性，要个性化。一要注重物质奖励与精神奖励相结合，激励人才爱业敬岗；二要注重树立典型与营造氛围相结合，激励人才争先创优；三要注重热情服务与强化管理相结合，激励人才不断创造；四是注重开发培养与搭建平台相结合，激励人才开拓创新；要激励人才，还应重视企业文化的作用，如淡化行业老板与员工间的雇佣关系，以利益一致为基础，追求理想与人格及执行文化的一致性，这实际上是所有激励的极致。行业队伍整体有没有向心力和战斗力，与该团队的企业文化关系直接，而管理中如何激励团队，形成凝聚力，即安防企业文化的作用发挥体现。当企业文化体现出对员工的尊重时，员工感到被激励，才会发自内心地做事情，和企业融为一体，产生归属感，主动完成领导交办的任务，为集体的荣誉付出也是心甘情愿，并竭尽全力为之付诸终生，实现共赢。

3.4 加大职业培训投入

职业培训的特点是重视操作和规范，强调实践性和实用性。从整体上看，现在我国职业教育体系还不够完善，因此逐步完善安防职业培训投入机制，加大各个层次对安防职业培训的投入，成为目前的当务之急。另外，从人才供应数量来看，职业培训目前还是相当薄弱的环节，许多社会有识之士已经看到安防职业培训市场未来广大的发展前景，在努力积聚力量寻找机会切入。因此鼓励社会力量筹办安防职业培训机构也将成为提高安防人才供应及从业人员素质的重要渠道之一。

3.5 鼓励安防企业与学校合作

校企合作需要规范化，离不开政策的引导和财政的支持。一方面通过立法，明确企业参与教育的责任、义务和权利；另一方面制定鼓励校企合作的政策，协调有关部门制定鼓励校企合作的激励政策，落实相关税费减免和资金扶持政策等，还必须遵循市场规律，促进其自主参与职业教育。学校要站在主动为企业创造价值的角度上，强化服务企业能力。通过校企合作实现多方获益，完善校企双方共担的人才培养机制，使得校企之间呈现出持久的发展动力。

4 结语

安防行业人才问题归根到底，还是管理体制方面的问题。人才资源管理体制科学合理，就能够使优秀人才脱颖而出。随着安防行业的不断发展壮大，安防企业专业人才匮乏日益严峻，如何解决这些问题已成为行业内各个层面重点关注的热点。21世纪最宝贵的是人才，这不仅是一句名言，更是现实的真实反应。实际上每个安防行业目前都面临着人才离职潮，而且近些年显得尤其猛烈。能否培养和建设一支适应产业发展需要的高素质人才队伍，成为推动安防行业持续、健康、快速发展的关键。本文立足安防行业人力资源现状，分析行业人才管理面临问题及其原因，提出一些解决办法，提出一些安防行业未来人才发展的方向，不足之处，请同行专业人士斧正。

参考文献：

[1]刘晓艳，刘贺，张静.基于企业发展战略视角下的人力资源管理[J].企业家信息，2011（4）：84-86.

[2]吴莉，李俊海.人力资源管理理论在我国企业的具体应用[J].中国高新技术企业，2012（15）：153-154.

[3]林艳.浅议战略人力资源管理[J].全国商情（经济理论研究），2008（9）：59-60.

[4]周斌，何志军.企业战略视角下的人力资源管理[J].人力资源管理，2011（4）：44-45.

[5]张德.人力资源开发与管理[M].北京：清华大学出版社，1995.

[6]赵曙明.中国企业人力资源管理[M].南京：南京大学出版社，2000.

[7]贺爱忠.21世纪的企业人力资源管理[M].中国软科学，2000（2）.

[8]杨玥.浅析企业人力资源管理目前的现状及发展思路[J].营管理者，2010（9）：228.

[9]曹兴元.浅谈企业人力资源管理存在的问题及对策[J].现代企业文化，2008（20）：99-100.

[10]陆信红.关于国有建筑企业人力资源管理存在的问题及对策[J].科技情报开发与经济，2007（17）：239-240，254.

[11]袁建明，伍文生，王敏.国有建筑企业战略人力资源管理系统构建研究[J].价值工程，2009（12）：132-134.endprint