新世代的消费力革命

新世代的消费力革命

主题：“The Choice决策”战略·创新沙龙

时间：2017年8月30日

地点：上海金桥红枫万豪酒店

演讲人：袁岳 零点有数董事长、飞马旅联合创始人

今天我们观察到的消费形态，不是一次简单的改良，虽然在形态上会出现一些差异，但它是一场革命而非一次演进。

乔布斯讲过两句话：第一，要重视消费者的意见；第二，不要听消费者说什么。就是说消费者的想法是重要的，但是你不要听他们具体说的东西，否则你生产的永远是诺基亚的升级版。诺基亚如日中天的时候，每年也都会出新款，但这是一种已知型消费模式，即在一个已知的东西里不断升级。苹果不是在这种模式下出现的，它是在未知中创造的价值。当出现越来多像苹果这样的公司，它们并不沉湎于过去，而是挖空心思创造世界上没有的东西，这就带来了未知型消费。

比如说去餐厅吃饭，我是60后，即便去不同风格的餐厅，点的菜可能都差不多，我是基于已知行动的。90后开始的年轻人就不一样了，他们会说因为这些那些没吃过，所以我要吃，他们属于未知型消费人群。有意思的是，这里还有一个中间状态，叫做似知型消费，这批人大多从已知型消费人群中转换过来。60后占已知型群体的一半，70后则对新鲜事物的敏感度更高，他们构成了大部分似知型群体，今天不少互联网公司的领导者都是70后。

所以总的消费趋势开始发生变化，人们对未知型事物的兴趣日益增加。所以我们今后创造的东西如果能脱离原有知识和认知的范畴，站在新世代的角度来看，就意味着巨大的空间。今天大家热议的消费升级其实是

总的消费趋势开始发生变化，人们对未知型事物的兴趣日益增加。

在两个层面展开，一个是在原有基础上的升级；另一个则是对未知型群体占主导的新世代来说，他们要的不是升级，而是创造。升级型的市场都是传统企业在做，创造型的市场大多属于年轻人的创新创业机会。

另外一个显著特征是大众的消费周期在逐渐缩短。以汽车为例，10年前一辆车的使用周期将近7年，现在变成不到4年。手机则更为典型，过去的使用周期能达到4年，现在缩短到1年。这背后透露的信号和上述未知型消费的崛起其实是有关联的，即我今天选择消费某样东西越来越基于未知，但一旦到手，它就变成已知了，但很快又有很多新的未知出现。我把这称为普遍的快消化，或者叫耐消时代的结束。年纪较大的群体，他们的消费周期还会比较长，但逐渐成长为消费主力的新世代们，他们的消费周期会越来越短。