中兴智能家居产品总监彭凯:做可靠有“眼缘”的好产品
2017-10-17党博文
通信产业报 2017年33期
党博文
中兴智能家居产品总监彭凯表示,智能产品首先要在卖相上下功夫,但真正黏留用户的是产品的可靠性。
彭凯表示,要重视客户的第一次,首先是客户与产品的第一次接触,一个优秀的智能产品首先在外观上一定是要足够吸引人,只有这样才会让客户有购买的欲望。而当客户把产品带回家之后,第一次使用则更是让用户深刻与品牌建立联系的时刻,一个优秀的智能产品在用户体验上往往都是做得非常出色的,只有让客户在与品牌的第一次接触建立良好的体验,才会出现之后的每一次。
彭凯表示,当今市面上的智能产品成爆发式增长,大部分企业都在致力产品与技术的创新,但是却忽略了很多最传统最基础的部分,那就是可靠性,一个优秀的智能硬件产品是要禁得住用户“折腾”的,首先产品自身应该具有良好的防尘防水、优质的散热设计、静电抗扰等特性,而这些可靠性不可以是一次简单的测试,而是要在規定条件、规定时间、规定功能的情况下进行测试,只有“千锤百炼”才能“万无一失”。
一个可靠的产品不光是用户内心所真正诉求的,更是为了企业的良好发展。而一个不安全的产品是可以造成灾难性的后果,不光是造成单方面的经济损失,更有可能会对社会造成隐患,更不要提品牌背后的竞争力与声誉将会受到怎样的影响了。endprint