杭州的电商生态

张贺飞

尽管网易名义上的总部仍然在广州，因为丁磊长期在杭州办公的缘故，2011年才启用的网易杭州研发中心，已然在网易的未来发展上留下了浓墨重彩的一笔。从门户到游戏再到电商，网易的又一次转型难免和杭州有着复杂的地缘关系。

在网易刚刚发布的2017年Q2财报中，邮箱及电商业务营收33.5亿人民币，同比增长68.9%，营收占比首次超过25%。要知道，网易考拉海购正式上线仅两年有余，网易严选则刚刚满周岁，以至于丁磊喊出了在电商领域再造一个网易的新目标。到底是杭州成就了网易的电商业务，还是网易丰富了杭州的电商形态？

杭州的天时地利人和

经济学上有一个名词叫做集聚效应，也是较为常见的经济现象。最典型的就是美国的硅谷，集聚了几十家IT巨头和数不清的中小型科技公司。这不仅让硅谷成了全世界IT从业者的朝圣之地，也使得硅谷一直走在IT领域的最前沿。

不知从何时起，杭州被冠以“电商之都”的名号，除了阿里巴巴这样的电商巨头，杭州还催生了一大批中小电商企业，较为知名的有蘑菇街、有赞、贝贝网、格格家等。

网易移师杭州之初，将重心放在了两个方面，一是大力孵化互联网业务，诸如网易云课堂、LOFTER、网易云音乐等等；二是将部分网游业务迁往杭州，包括一些新兴的手游业务。但从2015年开始，丁磊终于按耐不住发力電商的野心，并接连构建了网易考拉海购和网易严选两大平台，背后似乎可以追溯到杭州对于电商的天时地利人和。

天时：杭州的电商文化。1999年可以说是中国电商的元年，也正是这一年，王峻涛在北京创办了8848，邵亦波在上海创办了首家C2C电子商务平台“易趣网”以及马云的阿里巴巴。后来的事情大家都很清楚，8848已经被定格在互联网历史上，易趣网委身eBay之后逐渐被遗忘，阿里巴巴则成了中国电商的符号。

阿里带给杭州的，绝不是一个纯粹的电商巨头，而是哺育了杭州最初的电商事业。如今，杭州已经萌生出了一种电商文化，近百家大大小小的电商产业园，过半的创业者从事电商行业以及从阿里出走的明星创业者们。对于丁磊这样一位长期在杭州的互联网大佬来说，关于这种电商文化的感知要优于普通人，而且2011年之后恰是电商行业的融合期和动荡期，几乎每天都有新的模式出现，却也时常有巨头掉队而走下神坛。

虽然我们不清楚丁磊是否就电商向圈子内的朋友问道，但可以肯定的是，丁磊看到了电商的潜在前景，也看到了当下电商的不足，这种潜移默化的影响，最终导致丁磊去找寻适合网易的电商模式，并重回曾经铩羽而归的电商红海。

地利：杭州的电商基因。电商之于杭州，已经融入城市血脉，发散成为这座东方品质之城的独有气质。这绝不是一句空谈，“江浙沪包邮”在调侃的背后，也解释了杭州的地缘优势。而早在2008年，杭州每年约有5000万元左右的专项资金用于支持电子商务的发展，却也让杭州在电商领域实现了“弯道超车”。

距离杭州城区百余里的桐庐，从另一个侧面证实了杭州的电商氛围，中通、圆通、韵达、汇通、天天快递等等，桐庐帮占领了中国快递行业的半壁江山，且仓储物流等同于电商的血脉。正如前文所说，大大小小的电商产业园背后是一整套完善的产业链，连同仓储物流形成了电商产业的基础设施。而在这些硬性设施之外，阿里资本、经纬中国、IDG资本等纷纷扎根杭州，挖掘杭州本土优秀的创业公司，这对了解电商行业并试图在垂直领域打出一番天地的创业者而言，不失为一件好事。

网易作为老牌的互联网巨头，在资金和品牌上有着天然的优势，但这并不意味着网易在电商业务上没有受到杭州的影响。网易考拉海购在杭州建立了第一座保税仓和完善的仓储物流体系，从杭州到宁波、郑州、重庆等地，在国内超过30万平方米的保税仓，或是网易考拉海购主攻自营直采、缩短物流时间，进而在正品率和用户口碑上领先的支撑因素之一。

人和：杭州的电商人才。网易杭州研究院旁边是阿里巴巴滨江园区，再远一点的地方是杭州上峰产业园。换而言之，杭州不缺少的便是电商人才，而网易进军电商的时候也享受到了人才上的红利。网易入驻杭州，对白领上班族来说同样是一件好事，尤其是那些在创业公司摸爬滚打多年的上进者而言，又多了一个上升的选择。

回看网易的发展史，早期也曾在电商领域有所尝试，或许是因为当时市场的不成熟，早期的网易并未成为一家电商企业。网易考拉海购的上线可以说是网易从0—1的开始，但2015年电商业务在网易财报中的占比仅为10%，而在今年Q2财报中这一占比已经上升到25%，逐步符合丁磊再造一个网易的期待。一方面可以归因为网易对品质电商的独特定位，另一方面或许要归功于在运营、营销、管理等方面的优势。

且从近两年的人才趋势来看，“逃离北上广”之后，杭州已经成为重要的互联网人才聚集地。无论是阿里、网易等互联网巨头，还是正在崛起的大批市值亿级的新兴互联网公司，与优秀人才的汇聚不无关系。所幸，大公司所形成的号召力，在人才的引进上形成了正向循环，相信这也是杭州乐于看到的。

电商之都的第三次转型

春江水暖鸭先知，作为中国的“电商之都”，杭州在某种程度上扮演了电商发展的风向标，置身其中的阿里、网易及其他互联网公司，同样是这种趋势最早的感知者和受益者。

简单来看，杭州及中国电商的发展正经历着第三次变革，上一次是从淘宝时代过渡到天猫时代，数十万的杂牌军成为有品牌甚至是独立品牌的正规军，而这一次在消费升级和电商行业开始走向红海的大趋势下，有了更多的选择，即跨境电商、新零售和网红电商。

网易电商的崛起和杭州电商产业的第三次转型不无关系。在艾媒咨询发布的《2017上半年中国跨境电商市场研究报告》中，网易考拉海购以24.2%的占比位居首位，牢牢抓住了跨境电商的风口。从大环境来看，选择跨境电商作为突围方向，既有消费升级和新中产崛起的背景，也有杭州及宁波作为跨境电商首批综试区的因素，比如2017年上半年就有298家跨境电商产业链企业入驻杭州综试区，跨境电商开始成为杭州电商产业的新形态。

当然，丁磊对于电商的野心绝非是为了复制阿里或者京东，而是一场赢得新中产和消费升级人群的战役，品质电商大抵就是丁磊给出的答案。《商业周刊》在采访丁磊时，套出了网易“一家有品味的、创新的科技企业”的定位，跨境电商模式的网易考拉、ODM模式的网易严选其实都是品质电商的体现。此外，网易考拉海购CEO张蕾在公开演讲时提出了“生活进化”的概念，或许网易做电商的野心在于改变人们的生活方式。

杭州的另一家电商巨头阿里在第三次转型上押注了新零售，同时也依靠天猫国际进军跨境电商。新零售的目的是线上与线下的融合，进而重塑业态结构和生态圈，阿里巴巴也陆续推出了“天猫无人超市”“天猫汽车自动售卖机”“盒马鲜生”等多种新零售业态。而天猫的第一家无人超市便落地在了杭州，或许无人超市的普及还有待时日，但杭州在电商的新理念上再一次走在了国内的最前沿。

事实上，除了阿里和网易这两位电商领域的佼佼者，网红电商或许是杭州电商产业的另一面。红的发紫的张大奕，在6月20日的淘宝直播节上，两小时内便获得了近2000万元的成交额，客单价接近400元。而在杭州，诸如想要成为下一个张大奕的网红，抑或是网红背后的产业链，已经初具规模。

杭州这座江南古城，在互联网时代成为“电商之都”绝非是偶然的，有数十万的淘宝店，也有数万的天猫商家，还有网易这家电商新贵、阿里这家老牌巨头以及渐成规模的网红电商，这是其他城市所不具备的包容和创新。

而网易的电商业务之于杭州，亦或者是杭州之于网易的电商业务，其中的关系是极其微妙的。杭州提供了电商崛起的沃土，而网易则在电商的第三次转型中冲到了最前沿，试图以品质、品味等服务消费升级和新中产的理念来影响杭州的电商生态。endprint