专业眼视光诊所，离我们很近，还是很远？

文/原 勇

专业眼视光诊所，离我们很近，还是很远？

文/原 勇

近年来，在社会环境和市场等多种因素的作用下，部分传统眼镜店核心竞争力和盈利能力日益减弱，面对业绩下滑的压力和严峻的形势，痛感国内眼镜零售业整体专业技术水平远远落后于部分发达国家的现实，一些国内眼镜零售业经营者提出学习借鉴西方发达国家（以法国等欧美国家为代表）专业眼视光诊所“验配分离”的制度和模式，即由具备相应资质和专业水平的眼视光医生建立眼视光诊所，专业从事验光（包

括视功能检查）并开具配镜处方，消费者持配镜处方到专业眼镜店配镜。上述主张一出，即在行业内部引起了热议，部分经营者和行业人士纷纷发表各自的意见和看法。那么，建立专业眼视光诊所、实行“验配分离”的经营模式，究竟有着哪些积极意义？该模式在当下的中国是否具备现实可行性？其中存在着怎样的障碍？对此，本刊记者采访了部分经营者和行业人士。

眼视光诊所：发达国家的今天，就是我们的明天

针对国内眼镜零售企业良莠不齐的专业技术水平，一些行业人士指出，与法国等眼视光产业发达的国家相比，国内眼视光产业至少落后了七八十年，向西方发达国家看齐，学习借鉴其先进的理念、制度、模式，对于提升国内眼镜零售业的整体发展水平，具有积极意义，特别是诸如法国的专业视光诊所体制下的“验配分离”模式，符合眼视光产业的发展规律，也是今后中国视光产业的大趋势，发达国家的今天就是我们的明天。

对此，安徽合肥钱氏眼视光门诊主任钱广来进一步分析指出，多年来，国内眼镜零售业专业技术水平提升缓慢，重要原因在于包括普通眼镜店和眼科医院在内的所有验配机构，都包揽了“验光”与“配镜”两大环节，将二者混为一体，结果是严重淡化甚至忽略了“验光”（包括视功能检查）这一最具专业性和技术含量的关键环节。在绝大多数眼镜店，验光成为“配镜”的附庸，其专业价值远未得到体现，不仅导致部分经营者淡化、忽视专业技术的提升，也给广大消费者和社会公众造成严重的误导，误以为眼镜验配就是简单的卖眼镜，其阻碍行业进步和发展的消极作用不容忽视。而在建立专业眼视光诊所、实行验配分离的机制下，国家对于专业视光诊所的眼视光医生的任职资格，有着严格的审核制度，并将其纳入医疗系统的管理，此举不仅充分彰显了眼镜行业的专业价值，也必将极大地提升行业的整体专业技术水平。

眼视光诊所可行性预判：众说纷纭，一言难尽

谈及在国内建立专业眼视光诊所的可行性，一些经营者和行业人士也发表了各自不同甚至截然相反的观点和看法。

观点之一：前景光明，路难走

广东中山明远眼镜科技公司负责人张明远认为，眼视光诊所的模式作为国内眼镜零售业未来的发展方向，有其合理性和可取之处，但受制于国内现阶段的社会经济和行业发展水平，当前甚至今后相当长的时期内，普遍推行专业视光诊所、实行“验配分离”机制的条件并不具备。据有关人士披露，2011年，国务院有关部门曾对眼镜零售企业规范管理有过动议，有人提出可根据企业规模、人员配置和专业技术水平等要素，将国内普通眼镜店分为ABC三类（级），其中A类（主要为专业技术水平较高的大型连锁店）、B类（主要为具备一定规模和专业水平的中型眼镜店）拥有验光和配镜的资质，而规模小、专业技术水平较低的小微眼镜店具有配镜资质而无验光资格，但由于各种复杂的因素，最终该方案没有实施。对此，张明远坦言，那种渴望在短期内毕其功于一役的想法无异于痴人说梦。

观点之二：眼视光诊所之路没有那么难

与上述观点相反，安徽淮南市寿阳眼镜高级验光技师汪秀萍认为，经过改革开放三十多年来的发展，目前国内眼镜零售业正处于关键的转型时期，随着消费者需求的不断提高，越来越多的经营者已经充分认识到了专业技术的重要性，在专业人才的培养和眼镜店专业技术水平提升方面的投入力度不断加大，部分眼镜店开始了从“验光师”向“视光师”方向迈进的步伐。在这种情况下，如果有国家相关部门和各级组织的强力支持，由个别企业和个别地区先行试点，在获得成功经验的基础上，以点带面，逐步推广，有可能在不太长的时间内，在国内建立专业眼视光诊所和“验配分离”的机制，中国式的眼视光诊所之路也许并没有想象的那么难！

清除路障，该如何发力

那么，借鉴国外专业眼视光诊所、实行“验配分离”主要的难点和障碍究竟有哪些呢？

难点之一：国家立法

采访中，针对以法国等西方国家为代表的眼视光诊所模式，一些行业人士指出，该模式的推行，首要的条件就是国家制度层面的立法保障。在法国，专业视光诊所的建立和主要从业人员眼视光医生的考核和认证，都有严格的法律规定并纳入了医疗体系管理，“验配分离”更是强制执行的一项基本制度。不仅如此，从消费者角度而言，其验光配镜的费用90%以上可进行医保刷卡消费，个人花费很少。正是因为如此，对于验光环节较高的收费，消费者也能坦然接受。反观国内，就缺乏这样的基本条件，仅从主管机构而言，目前眼镜零售企业就处于相当尴尬的境地，作为普通眼镜店，产品质量由各级质检部门管理，市场监管则归属于工商部门，而涉足眼镜验配的眼科医院主管部门是各级卫生部门，政出多门、分散管理，缺乏统一的条例和标准，这一方面反映了国家有关部门对于眼镜行业重视不够，另一方面，顶层设计的混乱，也大大分散并损耗了行业的资源。更不要说，时至今日，连视光师这一国外司空见惯的职业资格认证，在我国也尚未获得正式的名分。在这种情况下，要通过政府立法，在全行业推行眼视光诊所模式，难度之大，可想而知。

难点之二：人才培育

四川浙文眼镜总经理胡立国指出，国内专业视光人才培育体系的相对滞后，是建立专业眼视光诊所的另一大障碍。据有关部门统计，在2015年前，我国仅有1所五年制、20所四年制视光学专业学校，每年毕业的专业视光人才成为极为稀缺的资源。尽管2017年，随着北京大学医学部成立眼视光学院，加上在此之前部分高等院校开设的五年制眼视光医学专业，共有12所大学开设了五年制眼视光专业，此外，有27所学校招收四年制眼视光专业学生，人才供给较从前有了一些改善，但相对于我国专业视光人才的巨大缺口，人才匮乏的局面尚未得到根本缓解，更何况开设专业眼视光诊所所需的眼视光医生，具有更高的标准和和要求，在缺乏最基础的人才储备的前提下，普遍推行专业眼视光诊所只能流于一句空话。

难点之三：观念意识

有行业人士和经营者指出，相对于制度、体制等硬性指标，观念意识的滞后所产生的消极影响更为深远，也更为复杂。特别是消费者长期以来所形成的偏见和误解，直接制约着眼镜零售业领域的变革和创新。据安徽合肥钱氏眼视光门诊主任钱广来介绍，早在前几年，他就曾经设想建立一家专门从事验光（包括部分视功能检查）的专业机构，并为此作了不少准备。然而，当他在更大范围内进行消费和市场调查之后发现，迄今为止，相当多数的眼镜店仍然沿袭着免费验光的模式，仅有一些大中型眼镜店采用验光收费制，其中不少是象征性收费。究其实，主要原因不是因为经营者不重视专业价值或缺乏收费意识，而是因为绝大多数消费者心中根深蒂固的观念，验光就应当是免费的，只有买眼镜才是应当掏钱的。在这种情况下，不少经营者担心验光收费会导致客源流失，只好继续沿袭免费验光的作法。深入了解消费趋向和市场行情之后，钱广来终于意识到，自己开设专门从事专业验光机构的计划是多么“荒诞不经”，面对无情的现实，只好选择放弃，他的专业眼视光诊所梦就此搁浅。对此，钱广来认为，倡导在全行业范围内建立专业眼视光诊所、实行“验配分离”，消费者落后的观念和意识，绝对是绕不过的一道坎。

难点之四：利益推动

针对建立眼视光诊所、实行验配分离的动议，广州眼镜直通车董事长司徒尚炎认为，任何商业形态和经营模式的出现，都离不开经济利益的驱动。以当下流行的互联网销售模式为例，从消费者层面看，是网销产品优越的性价比吸引了他们，从而获得消费者普遍接受。从商家而言，是因为相对更低廉的经营成本和更大的利润空间调动了他们的积极性，双方利益的叠加形成了巨大的市场推力，推动了互联网经济的繁荣。同理，目前存在的眼镜零售业基本形态和格局，也是各方利益融合的结果，如果想要以国外的眼视光诊所和“验配分离”模式取代现有的行业生态，也必须依靠各方利益的推动，可是很遗憾，迄今为止还没有看到这方面的征兆，上述建议在很大程度上仅是少数人（甚至个别人）一厢情愿的设想而已，因为离开了来自经济利益的强力推动，任何“破旧立新”的愿望都是根本不可能实现的。

如何逐步破除种种难点和障碍，部分行业人士和经营者也提出了各自的意见和建议。

首先，是广大经营者和同仁团结协作，依托行业组织和其他社会组织，呼吁政府部门真正将眼镜行业当作重要的民生行业，在理顺顶层管理关系的同时，逐步创造条件，争取早日将眼视光诊所和“验配分离”模式纳入立法规划。

其次，推动和完善专业视光人才培育机制。作为个体的企业，可通过与高等院校和专业机构联合办学、量身定制，培养专业视光人才。

第三，利用一切机会和各种方式，不遗余力地宣传、引导消费者，逐步改变其落后的消费观念，营造有利于提升专业技术的市场氛围，为今后眼视光诊所的推行奠定基础。❏