黄健平 开源节流 开拓新空间

兰军+程晨

【人物简介】

黄健平先生，香港物业管理联会会长、优质管理企业协会创会主席、香港（国际）地产商会执委会委员、香港註册专业房屋经理、香港房屋经理学会资深会员、商场管理学会资深会员、英国特许房屋经理学会特许会员、国际设施管理协会会员、资深核准风险评估策划师、国际设施工程协会会员、深圳市房地产经纪协会理事、新豪物业管理及代理有限公司执行董事。

俗话说，安居乐业，安居才能乐业，物业管理则是安居不可缺少的一部分。黄健平先生入行已三十多年，经验丰富，他见证了香港物业管理行业的发展变化，而作为香港物业管理联会会长，责任重大。他多年来，团结业界，为业界发声，建言献策，作为行业的代表之一，他心繫行业健康发展，始终以业界利益为上，为业界求进步、谋福祉。

团结业界致力行业更好的发展

物业管理既是房地产经营管理的重要组成部分，又是现代化城市管理的重要一环，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的效益。因而，发展物业管理具有十分重要的意义。

九年前，香港特区政府加强物业管理专业，开始探讨拟定物业管理服务条例草案。“当时香港约有900家物业管理公司，规模大小不一。其中以地产发展集团属下的物业管理公司为代表的大公司，要求香港同内地一样实行分级发牌制度。这对於中小型物业管理公司来说，是极不公平的。”黄健平先生在介绍香港物业管理联会成立的背景时说道，“我们觉得应该发出声音，也让政府听听中小物业管理公司的想法。”

在这个情况下， 2009年，20位业界同仁凝聚在一起，成立了香港物业管理联会，目的是替中小型物业管理公司爭取权益，並成功向政府删除了标签成分很重的管理公司分级发牌制度。

时至今日，近八年时间过去了，据黄健平先生介绍，联会已吸引了150多位公司会员，联属会员涵盖清洁服务、消防工程、维修、园艺、工程顾问等物业管理相关领域。2015年，黄健平先生被推选为会长，他希望能在积极发展会务的基础上，每年新增会员能愈百分之十。

黄健平先生在第四届执行委员会就职典礼致辞时分析说：“2015年《物业管理服务条例》三读通过，这与已通过的“最低工资”“标凖工时”“撤销强积金对冲”等议题，势必令现时高企不下的物业管理成本进一步上升，不但加重业主们管理费的开支负担，更令各管理公司营运者面临着巨大压力以确保产业管理账项财政健全。”联会的职责也逐渐延伸至为会员开源节流，创造商机。

回归前後香港与内地物业管理行业之变化

物业管理是房地产經济市场化和房屋商品化的客观需要和必然产物，从侧面也反映出地产行业的发展。黄健平先生入行已三十多年，他也见证了这几十年来香港与内地物业管理行业的繁荣与衰退。

“90年代是香港物业发展最蓬勃的时候，香港的物业管理行业称得上‘天之骄子，走在内地前端。”据黄健平先生介绍，以前内地要发展大型项目都会到香港来高薪招揽物业管理方面的人才，“1997年香港回归後，受亚洲金融危机影响，开始走下坡路。2000年则是一个关键转折点。”

黄健平先生自己也经营公司，所以深有感触：“2000年左右，经济不景气，失业率高，香港物业管理面临最大的问题就是没有客户，其他各行业失业的人才都有部分湧入物业管理行业的基层及中层管理。但高层管理人才缺乏。因为高层管理人才不仅要有十年以上实际管理经验，而且要经过专业课程培训，需要三至六年的时间。”

但与此同时，自2000年起，内地经济发展势头一路向好，通过人才与经验的积累，内地也逐渐自己培训相关人才。黄健平先生分析说：“2001-2011是内地房地产行业发展的黄金十年，从一线城市到二线城市，可谓遍地开花，因此对物业管理的水平要求也越来越高，並且形成了立法规管每一个物业管理公司。这也是香港现在落後给内地的地方。”

虽然内地在物业管理行业已反超香港，但黄健平先生认为，从香港建成的海港城、时代广场、新城市广场、太古广场、德福商场等优秀大型商场管理来看，香港在此方面的先进经验，人才不可小觑。“2003年‘SARS之後，‘自由行拉动经济增长。零售业、旅遊业、酒店服务业的迅速发展，对物业管理来说也是一大促进。当然，要求自然也是越来越高的。”

据调查数据显示，泛物业管理行业从业人员至今约90万，佔香港就职人口的近25%。近些年随着经济的发展，无论是新房推出还是商场翻新，都对物业管理和从业人员有了更高的要求。单栋式物业也逐步意识到物业管理的重要性，这也是对行业新的要求。

“提升公司物业管理的专业水平亦等同提升市场竞爭力。”黄健平先生介绍说，“香港物业管理联会也在寻求教育机构夥伴开设物业管理实务课程，旨在培养年轻一代的行政人员，以应对行业需求。”

节流更要开源拓展物业代理新渠道

那麽该如何为业界开源节流，创造商机呢？黄健平先生介绍了联会所做的工作，一方面积极制定《标凖物业管理服务合约》，以确保会员受到有尊严的合理收费，为了善用联会资源，还将保安、清洁及维修会员纳入“同街联巡”和“同街联用”计划。此举谓之“节流”。

至於开源，黄健平先生也指出，联会初步制定了以下三个目标任务：一是开拓公营物业管理服务合约，向政府部门要求降低投标者的门槛以加大中小型企业的中标机会；二是探讨成立物业代理服务平台的可行性，寻求共享代理佣金；三是利用“同街联巡”优势，减低物流成本，建立家居产品销售平台，与客户分享销售利润。endprint

理论还需实践检验，从黄健平先生从业的经验也可为业界提供借鉴。

黄健平先生在物业管理行业工作了三十多年，2001年加入新豪物业管理及代理有限公司之前，他曾在多家公司的物业管理部、地产发展部、销售部、内地市场部等诸多部门都工作过，可以说对整个物业管理的环节和相关行业都有了充分了解。

他2001年加入新豪物业，成为股东之一，2005年结束合作，独自经营。“刚起步的几年很辛苦，顶着很大的压力，也克服了很多困难。因为SARS刚过，经济还没回暖，直到2007年才逐步稳定下来。”创业不是件简单的事。

在摸索的过程中，既懂投资也懂管理的黄健平先生发现了市场的规律：“物业管理不是一个单一的行业，而是需要相关行业配合的，以形成一条龙服务。”因为如果单纯做中小型物业管理公司，除去租金、薪金、福利等成本，净利润是非常低的。於是他将目光投放在物业代理上拓展新领域。

物业代理是一種灵活而多元化的方式，受业主委託，既可帮业主牵线，也可帮客户找商场。除此之外，他还拓展了较高回报的单栋式物业的业主託管业务。“如今公司的收益也主要来自代理佣金。”他希望能为业界传授经验。

在公司管理方面，黄健平先生十几年前就开始注重管理层年轻化的培训，因而现在很多年轻人都能独当一面，一专多能。良好的管理秩序亦保障了公司人员的稳定性，让黄健平先生得以抽出更多时间服务业界。而且他很自豪地说，许多客户都是老客户介绍的，公司很少做宣传。

相信这既是他经营的智慧，也是他的人格魅力所在。谈及从业三十多年来，感受最深的是什麽，黄健平先生分享了这样一个小故事：“当初刚入行时，人们还没有物业管理的概念。当时女友（现在的太太）的爸爸问我是做什麽行业的，我说是物业管理。在他的理解中，不就是一个保安吗，有什麽前途。期间我努力读专业课程，身为行业的一份子我深感荣幸，因为，现在人们对物业管理的认识越来越深，也体会到物业管理的重要性，物业管理界将向着更加专业、高质素的方向发展。”endprint