浅谈管理心理学在企业人力资源管理中的运用

薛晓乾

【摘要】随着世界经济一体化的发展，企业的核心竞争将演化为人力资源竞争，即对人才的竞争。管理心理学以独特的视角，分析企业管理中出现问题，在企业人力资源管理的六大中模块有重大影响。运用管理心理学辅助企业人力资源管理工作，研究员工心理和行为，能促进企业人力资源管理水平的提高，也充分体现了人文关怀。本文立足管理心理学，研究其在企业人力资源管理优化过程中的应用，并对企业人力资源管理科学性的提升提出建议。

【关键词】管理心理学；人力资源管理；应用心理学

一、管理心理学与人力资源管理的关系

近年来，心理学在人力资源管理的应用领域获得很多研究成果，使得两大学科间的关系变得日益密切。管理心理学与人力资源管理两种科学之间的关系式是相辅相成的。管理心理学认为，个体的行在群体行为中对群体能够产生明显的促进或是阻碍作用。正因如此，对个体的关注能够调节合作的全体关系，以此营造出良好的工作氛围，管理者影响能力的发挥程度也会影响人力资源管理的效果。故对人心理规律的掌握和运用，是实施有效人力资源管理的有效途径。

运用管理心理学在人认知上面的判断和认识，能够提升人力资源开发与管理的有效性。心理学偏向于研究人力资源中各板块的关系与互相之间的影响，同时以个体的心理状态改变作为出发点研究人力资源的科学管理方法。

心理学研究在开展时，先根据事实分析个体的心理需要及状态，再搜集资料而后归纳得出结论。除此以外，心理学能全面阐释人力资源问题中的出现的各种现象，采用心理学视野，运用心理学的理论来分析企业人力资源管理过程中的问题，还可以充分体现人本思想。

总之，管理心理学和人力资源管理是两个不可分开的范畴，两者通过协调在管理过程中发挥积极作用。

二、人力资源管理中运用管理心理学的必要性

1.有效解决人力资源管理过程中主要问题

管理心理学研究人员在人力资源的管理过程中所采用的方法不同于其他领域，其重心在于人力资源管理各个板块的关系方面。人力资源管理是一个企业中人的集合，该集合是由一个集体中的若干个个体组成，每个个体间具有较为明显的差异性，即企业的每一位职员由于成长环境及性格的不同而具有不同的心理特点，这种有差异的心理特点也就是人力资源问题的主要的要索。故在人力资源管理的过程中运用管理心理学，能够更加有准确效率的分析每一位企业员工的心理和行为，并通过找出问题根源来帮助管理人员高效解决人力资源管理中存在的主要问题。

2.帮助管理人员做出合理管理决策

管理心理学的研究主要是以个体心理与意识的改变为出发点，并在对个体研究的过程中来考虑人力资源开发与管理的方法。所以，管理心理学主要以事实为基础，分析每個个体的心理需求，通过多方搜集资料归纳出结论，这增加了研究结果的真实性。此外，在解决人力资源管理问题的过程中，管理心理学还能合理解释人力资源管理中出现的问题的原因，并对这些问题展开分析，以此帮助管理人员做出合理决策。由此可以看出，在人力资源管理的过程中利用管理心理学是非常必要的，它能解决人力资源开发与管理过程中存在的问题，促进企业科学人力资源管理的进一步发展。

三、管理心理学在企业人力资源管理中的应用

1.完善人力资源管理制度

（一）建立健全绩效考核制度

在企业的人力资源管理工作中，绩效考核是对企业员工劳动付出程度的比较，也是支付薪酬的依据。绩效考核是从企业的经营目标出发，用系统、规范的一套方案对员工的工作态度、能力和业绩等进行量化的产物，有助于企业经营目标的实现和员工个人发展目标的达成。在管理心理学的运用基础上，建立科学的绩效考核制度才会得到企业绝大多数员工的认可，从而提高工作积极性，不断促进企业良性发展。

（二）建立科学激励制度

激励对人的心理、精神状态和行为表达能产生重大的作用。而从学术的观点上来看，激励可以分为物质的和精神的，物质激励例如高薪高福利不能长期性稳定的留住企业人才，企业能否提供精神方面的激励，如能让人才实现自我价值的平台也尤为重要，它能使员工得到自我价值的肯定。企业健全激励机制的过程中，必须坚守把物质和精神的激励结相合的原则，充分调动企业员工积极性，避免人才资源因流动性过大而造成一系列人力资源管理问题的发生。

（三）完善人力资源管理制度

人力资源管理的核心目标在于通过对员工的管理，增强员工综合素质并提高工作积极性与工作效率，提高企业的生产效益，也能保持员工对企业的忠诚度。在企业中，人力资源管理部门需制定一套聘用、选用、提拔、优化人才队伍的办法，并配以相应的薪酬、奖惩、福利待遇及激励机制，打破原有的以奖励高端人才为主的激励制度，要将全部的员工都纳入企业激励制度下，形成多层次的激励模式。为管理心理学在企业人力资源管理的应用打基础。

2.培养管理心理学人才

（一）引进管理心理学人才

管理心理学是一门在中国出现时日不久的新兴学科，随着其越来越得到现代企业的重视，顺势而为引进这方面的人才，有助于探索心理学运用在企业人力资源管理中的策略，通过二者在实践中的结合，建立符合企业经营目标的人力资源管理体系，是企业科学经营的要求与保障。

（二）深化企业的人才结构

企业人力资源管理部门应密切关注当今社会人才市场的发展进程与变化走向，合理布局企业人力资源结构，使得企业内部人力资本的价值紧跟着市场发展而发展；同时也提倡多岗位轮岗制度，为普通员工提供多通道发展机会，给予其自由选择的机会。针对一些知识技术型人才，要尊重其个性化发展的需要，从而促进其创新性进一步发展，使企业的人员作用符合企业自身的发展。

（三）加大专业人才培训力度

管理心理学与人力资源管理的实践相结合，提高人力资源管理员工的专业素质。加大培训的力度，能促进员工对企业当前的实际经营情况进一步了解，提升其专业素养。endprint

一方面，企业的人力资源管理要健全内部员工的日常培训和业务学习制度。企业人力资源管理部门应根据企业特点和需求，建立一套内容丰富、灵活应变的培训系统，汇集培训信息、制定有效科学的培训计划，这其中包括培训的目标、内容、办法和步骤；同时也要加强内部培训的沟通，让企业人力资源的培训工作更高效快捷；最后是评估整个培训效果，以便于进行下一轮的培训。另一方面则是要使得培训内容完整完善，针对企业员工的特点进行分层次、有针对性的培训，这要求人力资源管理部门必须拥有过硬的业务水平，才能提高培训的水平。

3.赋予工作完整性

（一）员工参与决策

让企业每一个员工知道工作的完整进程并能参与决策，让员工拥有普遍知情权，是符合心理学在人力资源管理中的科学方法。重要的是，在企业组织的内部要建立起参与决策的机制，让每一个员工参与到决策制定过程中来，树立员工主人翁意识，企业的利益就是自己的利益，不仅能为员工获取价值成就感，还能培养员工的忠诚度。

（二）适当下放权力

现代企业的工作是由多个部门和团队合作完成组成的，适当下放一些权力给员工，把完整的任务全权交给部门或团队来执行，能使员工体验到工作完整性，同时可发挥工作本身起到的激励作用，增强员工自身的认同感的同时，激发人才的责任感和创造精神。

4.改造企业沟通平台

（一）改善企业沟通环境

目前亟待解决的问题是由公司管理层下达指令，基层下属员工被动接受的单向沟通模式所带来的问题。良好的沟通机制应该形成自上而下与自下而上两种多层次、多角度的组织架构，也就是说，要形成领导-领导、领导-员工、员工-员工间的多层次交流对话机制。因此，可以通过一些沟通工具，例如电子媒介、内部刊物、定期问卷調查、布告栏等，建立高效信息沟通网络，使有关工作情况及工作中存在的问题能够得到及时沟通和解决，改善企业上下级之间的沟通环境。

（二）建立企业沟通平台

企业在完善沟通工具的基础上还要为员工提供相对开放式的交流平台，员工可以在此平台上发表自己的意见看法。管理者要给员工表达自己内心想法的机会，让他们发泄心中的烦躁和不满情绪，并理性听取给予适当的鼓励或者安慰，认真倾听员工心声，注重与员工沟通感情，可以提高员工稳定性。同时，管理者还可从员工的见解中适当取长补短，参考借鉴，不断提高管理水平。另外，管理者在工作和生活中积极寻找一切可能与员工沟通的机会，让员工感受到领导的关怀，有利于创造和谐的上下级关系，促进公司人力资源工作的开展。

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