基于信息生态视角的政务微信用户信息共享行为影响因素模型的分析

(山西财经大学 山西 太原 030000)

基于信息生态视角的政务微信用户信息共享行为影响因素模型的分析

张茜

(山西财经大学 山西 太原 030000)

识别并分析影响政务微信用户的信息共享行为的影响因素，为科学评估用户分享行为和进一步提升政务微信相关的业务及社会效用提供理论依据。从信息生态视角构建政务微信用户信息共享行为的影响因素模型，运用结构方程模型对影响因素的因果关系和多元数据关系进行检验，最后选取30个具有代表性的提项进行实证分析。

政务微信用户;信息共享行为;影响因素;结构方程模型

一、引言

政务微信是指党政机构及行政事业单位在微信公众平台上申请注册的应用账号，利用文字、图片、语音、视频等多种传播符号，发布各种政务性、事务性信息，为公众提供信息公开、实时管理和服务等，是政府机关借助移动互联网实现精准化传播的新媒体[1]。信息共享就是信息资源的共享，是将一定范围的信息资源，按照互利互惠、互补互余的原则进行协调，使网络中的所有信息供有关用户和网络成员共同分享与利用[2]。

二、相关研究

已有国外学者从使用者对微信的使用形式和使用意愿方面分析[3]; 王晰巍等国内学者将新浪微博上一些知名话题，如“雾霾”引出讨论[4]。但是关于微信的信息共享影响因素研究少之又少，尤其是政务微信信息共享行为影响因素，因此本文从理论的角度为其研究提供新的方法，并且从实践的角度为提升政务微信相关的业务及社会效用提供理论依据。

三、 理论回顾和假设

(一)理论回顾

1.政务微信环境下共享信息。微信，是一个生活方式超过九亿人使用的手机应用支持发送语音短信、视频、图片和文字可以群聊，仅耗少量流量，适合大部分智能手机免费下载.

2.信息生态视角的定义。有国外学者将信息生态定义为“由人、实践、价值和技术在特定的环境中所组成的系统”[5]。信息生态是指由人类发展产生的技术所支持的人的行为活动。

(二)假设

1.政务微信信息有用性影响微信用户信息共享态度的分析

假设1: 感知政务信息有用性正向影响微信用户的信息共享态度。

信息是事物运动的状态与方式，是物质的一种属性。信息有用性是指在人们日常生活中共享的信息能够使其提高工作效率、提升生活品质等。感知有用性和易用性是技术接受模型中的两个关键因素，对使用态度均有直接影响[6]。

2.政务微信用户的自我效能影响微信用户信息共享态度的分析

假设2: 政务微信用户的自我效能正向影响微信用户的信息共享态度。

信息交流、传播和共享的主体是政务微信用户，它的自我效能体现在其信息共享的情况下。自我效能指一个人在特定情境中，对自己是否想从事某种行为的主观判断[7]。国外学者认为用户在使用电子媒介进行信息共享时，其对技术的掌握程度会影响信息分享行为[8]。

3.政务微信的信息技术创新影响微信用户信息共享态度的分析

假设3: 政务微信的信息技术创新性正向影响微信用户的信息共享态度。

有学者在创新扩散理论中将信息技术作为创新推广的最佳途径[9]。微信是披着技术创新的外套一种新兴社交媒体和便捷的通讯技术，它具备的特征使广大用户喜闻乐见。

4.政务微信使用的信息环境影响微信用户信息共享态度的分析

假设4: 政务微信使用中的信息环境正向影响微信用户的信息共享态度。

本文将政务微信环境分为内部微环境和外部大环境。国家有关部门出台的关于微信、微博、网络等技术和工具的法律法规、方针政策等会对政务微信的服务质量乃至平台的健康运行和持续发展产生直接或间接的影响[10]。

(三)政务微信用户的信息共享态度影响共享行为的分析

假设4: 政务微信用户的信息共享态度正向影响信息共享行为。

构建政务微信用户信息共享行为的影响因素的结构方程理论模型，如图1:

图一 政务微信用户信息共享行为影响因素模型

四、研究方法

(一)设计调查问卷。借助于李克特 5 级量表，并且将国内外的相关研究作为参考，设定题项。先发放20份预调查，完善问卷。答题者在“我很喜欢”“理所当然”“无所谓”“勉强接受”“我很不喜欢”之间做出唯一选择，5 个选项分别对应“5、4、3、2、1”分。问卷包括两部分: 个人基本信息(1-2); 必答问项(3-32).

(二)实证分析。本次调查对象是对新鲜事物的接受能力比较强在校大学生，微信用户信息共享中占比较大。发放问卷200份，得到有效问卷共175份，有效回收率为 89%符合要求。通过AMOS 软件对四个自变量和两个因变量进行验证性因子分析，排除因子负荷量不足0.6的题项，保留18个题项。结果可得，模型各个维度基本符合标准。在结构方程模型中代入调查数据并进行计算，得到模型的适配度指标。此模型验证了本研究提出的模型，显示结构方程模型的非标准化回归估计值及显著性。

(三)讨论。感知信息有用性对政务微信用户信息共享态度的影响系数为 0.251，临界比值是 2.295> 1.96，显著性 0.022< 0.05，由此可得感知信息有用性正向并且显著的影响政务微信用户的信息共享态度。王少剑等在研究社会化媒体内容分享意愿影响因素时，得出感知内容质量对用户信息采纳及转发分享行为产生了积极作用[11]。自我效能对政务微信用户信息共享态度的正向影响系数为是 0.267，临界比值是 2.323>1. 96，显著性 是 0.02< 0.05，显著。由此可得自我效能在用户信息共享行为中至关重要。信息技术创新性对政务微信用户信息共享态度的影响系数是 0.319，临界比值 2.227>1. 96，显著性 0.026，显著。由此表明用户有通过政务微信进行信息共享的意愿。信息环境交互性对政务微信用户信息共享态度的影响系数为 0.258，临界比值为 2.320> 1.96，显著性 0.021<0.05，由此可见信息环境交互性正向影响用户信息共享态度，并且很比较显著。政务微信用户信息共享态度对其共享行为的影响系数是0.761，临界比值是8.396>1.96,显著性0.001。政务微信用户的信息共享态度显著的影响其共享行为。

五、研究结论

本文从信息生态视角的方向出发，通过构建结构方程，综合地分析了政务微信用户信息共享行为的影响因素，采用调查问卷收集数据的形式，结合实证研究，得出了感知信息有用性;自我效能;信息技术创新性和信息环境交互性都正向影响着政务微信用户信息共享态度;政务微信用户信息共享态度也正向影响实际共享行为。

[1]高凯.政务微信的使用及社会效应分析[J].西部广播电视，2014( 21) : 43，45．

[2]李昕． 版权保护与信息资源共享之间的冲突与协调[J]．中共青岛市委党校( 青岛行 政学院学报)，2007(4):93-96．

[3]LEE S W，LEE J． A comparative study of KakaoStory and Face-book: Focusing on use patterns and use motives[J]．Telematics and informatics,2017,34(1):220-229．

[4]王晰巍，邢云菲，赵丹，等． 基于社会网络分析的移动环境下网络舆情信息传播研究——以新浪微博“雾霾”话题为例[J]．图书情报工作，2015，59( 7) : 14 - 22．

[5]DAVIS F D． Perceived usefulness，Perceived ease of use，and user acceptance of information technology[J]． MIS quarterly，1989，13( 3) : 319 - 340．

[6]BANDURA A． Social foundation of thought and action: a social cognitive theory[M]． Englewood Cliffs: Prentice Hall，1986．

[7]JARVENPAA S L，STAPLES D S． The use of collaborative electron-ic media for information sharing: an exploratory study of determi-nants[J].Journal of strategic information systems，2000，9 ( 2 ) :129 - 154．

[8]张岌秋． 虚拟社区信息获取与信息共享意愿和行为的实证研究[J].情报科学，2015，33( 8) : 59 - 64，119．

[9]罗杰斯.创新的扩散[M]．辛欣,译.北京:中央编译出版社,2002．

[10]KIM Y J，CHUN J U，SONG J． Investigating the role of attitude in technology acceptance from an attitude strength perspective[J].Inter-national journal of information management，2009，29( 1) : 67 -77．

[11]王少剑，汪玥琦． 社会化媒体内容分享意愿的影响因素研究——以微博用户转发行为为例[J]． 西安电子科技大学学报 ( 社会科学版) ，2015，25(1) : 19-26.

张茜(1991-)，女，汉族，山西吕梁人，硕士研究生，山西财经大学，研究方向物流管理。