对油田物业企业降本增效的实践与积极探索

王雨欧

近年来，由于油田整体经营形式日益紧迫，变动成本的可控空间越来越小，现有的经营成本已经不能够完全满足硬件环境改造、配套服务升级等生产需要。面对压力，物业公司逐步形成了一套完整的“完善工作机制、推行全面预算、多维度分析、精细化管理”等降本增效管理体系。但油田物业受收入自给率低、企业用工总量大、人员结构复杂、无效资产数量庞大等不可控因素影响，存在缺乏市场化定价机制、人工成本普通偏大、成本管控的执行力不够、成本分析水平单一等方面问题，需要在建立“质价相符”的物业服务价格体系、拓展潜力市场、完善员工薪酬奖励机制、互联网思维、物业信息化管理等方面积极探索，以确保物业企业未来发展后劲。

一、近年来油田物业企业降本增效的具体措施

（一）建立良好的工作机制，为企业降本增效工作提供基本保障。逐级组织制定《降本增效工作方案》，成立“降本增效”工作领导小组，明确同比增收、降本等挖潜目标，做到方案执行可量化、可操作、可考核。

（二）深入推进全面预算管理，为企业降本增效提供目标基础。建立预算目标管理体系，细化预算指标设定，预算指标设定延伸到各服务项目、系统区块，实施可控成本费用归口定额承包管理。强化预算过程监督，按月度、季度跟踪、考核、分析，实施动态监控。建立、完善业绩指标考核体系，充分发挥全面预算对生产经营的引领、激励约束作用。

（三）开展多维度成本分析，深层次挖掘企业降本增效的潜力。开展纵向分析，判断公司成本费用的发展趋势。开展横向分析，学习对标单位精细化管理先进管理做法和经验。开展锅炉房煤改热、辖区供热水等专项效益分析、评价，为公司经营决策提供有效支撑。开展经营分析，建立自上而下、上下联动的经营活动长效分析体系。

（四）探索创新管理手段，为企业降本增效拓展有效空间。开展“五项单耗”竞赛活动，提高供热效率。通过跟踪检查、日常监控等手段有效降低失水。通过推行实质性工作任务外包、加大内部人员调剂等手段，挖掘企业用工潜力。企业内部建立“绿化设备维修站点”，解决绿化设备内修周期时间过长、维修费用过高等问题。

（五）以深化科技攻关为途径，为企业降本增效挖掘创效益。优化供热经济运行，科学平衡调节，严控能耗指标，实现达标供热。完善无人值守、智能监控及远程传输等信息技术，提高了生产维修效率。通过实施锅炉房“油改热”，改建热力站，烟气余热等优化供热管网，提高供热效率。

（六）注重成本细节管理，为企业降本增效拓展有效空间。实施废旧物资回收再利用，将小区工程改造及生产维修、抢修等产生的废旧物资统一归口回收、分类管理和调配，对废旧物资加以充分利用。深入开展成本写实，通过跟踪日常生产经营，找准成本挖潜方向，按月推进，真实掌握成本消耗水平。

二、油田物業企业实践中存在问题

虽然，油田物业企业在近年开源节流、降本增效中见到了一些成效，但还存在以下方面问题有待探讨。

（一）物业服务缺乏市场化定价机制，历史遗留收费面积有争议一直尚未解决，一直实施强制执行，服务价格变动缺乏参照体系。

（二）油田物业企业人工成本普通偏大，一线技术骨干力量缺乏，正式职工不愿意从事艰苦岗位，缺乏人员补充，导致人力资源配置不够合理。

（三）主要设备新度系数较低，闲置资产、低效资产总额过大，报废手续复杂，新建及改造项目逐年完资，折旧逐年上升。

（四）企业成本管控的执行力不够，同时对设备技改、科技改革等投入后期跟踪、评价不到位。

（五）各层级的成本分析水平单一，部分基层班组还存在简单罗列数据，分析内容不透彻、分析手段不先进等问题。

三、对未来物业企业降本增效的探索之路

（一）制定切实可行的物业管理服务收费标准。物业服务实行等级收费，物业公司向物价部门申报前，应征求住宅小区业主委员会或业主意见，以确保物业管理收费标准能够为小区业主所接受。实行物业管理企业与小区业主依据小区广大业主意愿和要求，物业公司结合不同的服务档次双方协商定价，即优质优价。

（二）创新收费模式，努力拓展潜力市场，使企业稳步增收。积极发展附加值较高的衍生服务，通过与医院、超市等第三方合作，拓展物业租赁服务业务，提供代理中介、旅游、租金收缴及室内保洁等个性化有偿服务，为物业企业增收创利，也为企业多元化发展积累经验和打牢根基。

（三）重新划分企业成本控制项目。将财务预算与业务预算、专项预算、运行管控相结合。按照行业创效能力，重新划企业经营性成本项目和公益保障性成本项目，对公益保障性业务本着厉行节约、保证运行的原则，对于经营性业务要继续挖潜，强化成本过程控制，时时监控。

（四）补充、完善员工薪酬奖励机制。按工作量大小分配班组奖金，建立以“全要素薪酬分配、全要素绩效考核、全要素正向激励”为主要内容的绩效管理体系，打破平均主义，实现薪酬总额与生产规模、员工收入与工作量相挂钩。

（五）运用互联网思维打开未来物业服务市场。让矿区资源与互联网技术有机结合，积极探索将物业服务商品化，参照淘宝网运行管理模式，通过支付宝等进行有偿商品服务，达到预约服务、按服务标准网上支付等都可以一键实现。

（六）实现物业信息化管理，应用科技提供优质服务。建立小区信息系统，同时还要建立“住户/业户的档案管理系统”，从业户档案变更情况、投诉情况、维修情况等事项进行信息化管理，借助计算机引进崭新的服务或加强现有的服务，提高物业收费率。

（七）引入“OTO”商业模式。以开放的心态、大胆的引进、全面的合作，抓住当前发展新机遇，拓展社区服务新市场，让百姓回归社区，实现生活休闲在社区、购物消费在社区，把矿区变成社区服务集成商，为用户提供更便捷、高附加值的服务，促进矿区产业升级，逐步实现自我发展。

（作者单位：大庆油田矿区服务事业部物业管理三公司）endprint