平常处见真章
2017-09-28
世界博览 2017年18期
《哈佛商业评论》的这篇文章可以说是对经典战略理论的一个颠覆，值得我们深入学习和思考。本文的作者调查搜集了多国企业的管理实践数据，经过研究分析发现，管理质量在不同的国家、行业和企业都有着很大的差异，因而高效运营是许多企业的巨大挑战。本文指出，优秀的过程管理与战略成功高度相关，管理质量会长期保持，没有证据表明企业的内部管理优势是容易复制的。这些结论表明，基本的管理实践比战略管理理论通常所认为的更重要。因此，做管理和学管理的人应该认识到，运营与战略同等重要，都是值得大力投入的。
做好基本的管理工作是很难的，越大的公司越是这样，甚至在一个企业的不同部门，管理质量都有不小的差异。为什么会这样呢？本文列举出一些原因：第一，是虚假认知，过分自信的自我评估认为自己不差；第二，是公司治理，CEO或高管不肯变革，害怕私利受损；第三，是缺少技能，在新兴产业中的企业尤其如此；第四，是办公室政治和文化，其中的阻力很难被突破。
正确地做事看似容易，其实不然。哪怕是经營一个小吃摊档，把看似平常的事情认真做好，就很了不起，老干妈就是这样做起来的。说到大公司，就在前不久，国内一家顶尖的互联网公司的老板欠了一屁股的债，跑路了。做CEO的再有雄才伟略，要管理运营好公司，只靠卖卖嘴皮子是远远不够的。相较之下，谷歌公司几乎把公司的日常管理公之于众，欢迎你来学。更有说服力的是，腾讯公司在战略层面曾经受人诟病，却以精细高效的运营和管理达到了今天的规模和成就。
《大西洋月刊》网站2017年8月29日endprint
