班主任与家长沟通的技巧

李红英

【摘要】在小学低年级，班主任与家长接触应该说是最频繁的。如何与家长进行有效的沟通交流、实现有效的双向教育、促进学生的健康成长，是当前小学低年级班主任普遍探讨的课题之一。笔者结合自己所从事的教学管理工作，在本文中探讨了小学低年级班主任与学生家长的沟通技巧和沟通交流时要注意的问题，供广大教育同行借鉴参考。

【关键词】班主任 家长 沟通技巧

中图分类号：G635.1

与人沟通的能力是现代人必须具备的基本素质之一。教师沟通能力的强弱，沟通水平的高低，可以直接影响我们的工作。特别是小学阶段的班主任要负责学生的教育管理工作。必须要有足够的耐心去面对学生和家长。而班主任如何与家长进行融恰的沟通，这是一门艺术，更是一种超越知识的智慧。那么，怎样才能更好地与家长沟通，达到自己的教育目的呢？我认为在与家长沟通的过程中应注意掌握以下技巧。

一、 信任尊重家长。以开阔胸襟真诚相待

我们要真诚地与家长沟通交流，让家长充分感受到教师是真心地为学生成长和发展着想，对学生有爱心和责任感。其实，教师与家长是同盟军，都应该对孩子的成长起到教育、引导和示范作用。家长与教师之间不存在身价、地位的高低之分，班主任绝不“越位”地训斥家长。不能一见面就告状，埋怨数落家长，不能把学生的错误转嫁给家长。应该尊重家长的情感，对家长做到温和有礼，以商量谈心的方式来交流教育孩子的得与失。对于学生的学习，不给家长增加负担，但必要的检查还是应该的。不歧视差生家长，应一视同仁，平等对待。家长如果针对班主任的工作提出意见，要抱着有则改之，无则加勉的态度，做到宽容大度，胸襟开阔。只有这样，以情动人，互相尊重，才能取得家长的信任，才能真正促进学生的健康发展，达到和家长互相交流、共同配合的目的。

教师与家长若能够相互信任，相互激励，则会出现友好、愉悦和互相合作的气氛。所以教师要以真诚与平等的态度对待学生家长，取得他们的信任，争取他们最好的配合，共同探讨对孩子的最佳教育方法，以达到共同的教育目的。

二、与家长沟通，要善于倾听

成功的班主任通常是最佳的倾听者。倾听不意味着不说话，但倾听绝对是少说话。在倾听时，要听明白家长反映的事情和此次谈话的真正用意。

任何班主任，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得班主任学习和借鉴，加之“旁观者清”，有时家长比班主任更容易发现教育过程中的问题。因此，班主任要经常向家长征求意见，虚心听取他们的建议，以改进自己的工作。所以， 在倾听家长的意见时，让家长表达他的意见是很重要的，谦虚诚恳，专心倾听，会让家长感到很受重视。即使是一个满腹牢骚、怨气冲天，甚至最不易对付的家长，在一个具有耐心、同情心的善于倾听的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。耐心地听家长倾诉的同时，要辅以眼神、动作，或间插以“是”、“对”这样的短语呼应，同时要表现出对家长心情的理解，坦诚地与家长交流，这样可以对学生情况更全面了解，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护班主任的威信。

三、把对孩子的爱充分的流露给家长

教师在与家长沟通交流时要真诚友好，不卑不亢，把自己对学生的那份浓浓的爱心、耐心和责任心充分地流露给家长，让家长深切的感受到教师是真心实意地关心爱护他的孩子，老师所做的一切都是为了让孩子能够健康成长和发展，那么我们工作才能够得到家长的理解、支持和配合，从而获得较好的效果。在我与家长沟通的经历中就有这样一个例子：

一天晚上，班上李俊同学的奶奶打来电话，我认真倾听了家长的诉说。她反映：孩子在校老是受到吴世牌同学欺负，心里很难受。吴世牌是老师选上的四人中数学小组长，负责组织小组同学完成数学课外作业，李俊就是其组员。据李俊同学的奶奶说，吴世牌在课间十分钟时，总是让李俊同学完成数学课外作业，使李俊很少有机会放松脑筋，李俊有时在课间想先上卫生间再解决问题，吴世牌就不同意，而他对其他同学就不是这样。家长还说本来吴世牌和李俊关系不是很好，所以觉得这是吴世牌故意为难、欺负李俊的，很担心因为这事影响李俊的学习，因此很生气，希望老师能帮助解决。

分析原因：李俊平时在校是一个性格内向，比较羞涩的男孩。在学校遇到事情很少大胆向老师反映，所以回到家就直接和家长说了，老师却不知情。而他的奶奶对此为自己的孙子感到不平和难受，心里肯定很不高兴。

解决策略和处理过程：

当时在电话里听完家长反映的情況后，我跟她说：你难过的心情我非常理解，老师和家长一样，都希望孩子在校快乐生活。不过，由于李俊没有向我反映这件事，我没能及时调查了解情况，作出处理，使孩子感到委屈，也希望家长能理解和体谅，如果教师及早知道这件事，一定会很快处理的。我告诉她以后要鼓励孩子遇到事情大胆向老师反映，便于老师及时解决问题，给予他帮助。等学生上学后，我会很快找他们把情况了解清楚，到时会作出公正妥善的处理……在这次交流中，家长感受到了教师对学生真心的关爱，对家长真诚和尊重的态度，使家长听后很认同和感谢。后来，我了解到李俊同学是因为平时写作业的速度较慢，所以吴世牌同学让李俊在课间写作业，以免大家放学后他又在后面监督。至于不给上卫生间的事，因为课间时间太短，怕耽误李俊写作业的时间。我跟吴世牌说，以后还是按老师事先交待的要求，找对时间监督，李俊写字慢，那是人的本性，多理解他，凡是不能急于求成。我又对吴世牌和李俊说以后要团结友爱，互相关心和帮助，争取成为好朋友，他们乐意的接受了。过了几天，据我的跟踪观察了解，得知他们关系不错，真的成了好朋友。

过了两周时间，李俊的奶奶打电话告诉我：她又看到原来活泼可爱的李俊了，这让她非常高兴，并多次向老师表示感谢！同时，我又感受到了我的爱、我的耐心有了效果。

班主任与家长之间有很多的方式方法进行交流，无论运用何种方式、何种技巧与家长沟通，最为关键的是要以诚待人，以心换心，教师与家长才能最终保持思想上的一致，才能共同寻求教育孩子的最佳方法，这样才可以架起心与心之间的桥梁，共同承担起教育孩子的重任。endprint