消费者保障法完善的注意事项分析

杜威

摘要：消费是关系到每一个家庭和个人的重要问题，消费者的权益保护也是影响社会发展和经济稳定的重要内容。《中华人民共和国消费者权益保护法》的颁布和实施在维护消费者合法权益方面发挥了重要作用。我国有关于消费者合法权益维护的相关法律法规也不断推出，在该领域中得到了长足进步和发展。但是从法律法规颁布后的实施情况来看，消费者保障法实施不够到位，法律完善程度需要进一步提升。作为一名高中学生，我查阅了有关于消费者保障法完善的相关文献和资料，总结了消费者保障法完善的注意事项，希望老师对文章给予积极指导。

关键词：消费者保障法 完善 注意事项

社会经济的快速进步和发展带动了人民的收入和生活水平不断提高，同时人们的消费需求也不断提升，消费交易形式不断更新。目前，消费者的权益保护问题已经成为了一项影响社会发展和人民生活的重要问题。本文从消费者权益保护法概述入手，综合分析了现行消费者保障法完善的注意事项。最后对完善消费者保障法提出了合理化建议。

一、消费者保障法概述

我国的消费者保障法确立于我国社会主义市场经济发展初期，颁布和实施至今已经由十几年之久，消费者保障法主要确立了在食品、日常用品、药品以及化妆品等各方面的消费者基本保障以及合法权益维护内容。但是消费者保障法的制定受制于当時经济和社会发展水平的制约，存在部分不适应我国当前经济社会和消费发展需要的内容。同时在社会经济发展和人们认知水平不但变化的背景下，部分消费者保障法内容也有待进一步完善。

二、现行消费者保障法完善的注意事项

（一）消费者概念的界定不明确

在老师的帮助下对文献资料进行汇总后对消费者保障法中将消费者进行定义：购买和使用各项生活用品和商品，以及各项服务的过程中，合法权益受到合法保护的群体；在该法律内容中未进行明确规定的受其他相关法律及相关法规保护。在消费者保障法中，仅仅将购买商品、使用商品和接受服务的合法主体定义为消费者。因此消费者保障法对于消费者主体的定义较为笼统和模糊，影响了消费者权益的保护。

（二）消费者权益保护范围狭窄

高中政治课中提到，我国现行的消费者保障法明确规定了消费者的九项合法权益，其中包括知情权、安全权、自主选择权、公平交易权、结社权、求偿权、获得相关知识权、人格尊严权以及民族风俗习惯的尊重权。在以上消费者合法权益受到侵犯时可以依据消费者保障法维护自身合法权益。但是，在我国社会经济、政治、文化以及网络科学技术的迅猛发展背景下，消费者主体可能受到损害的权益已经远超过以上九项权利范围。

（三）消费者维权渠道不通畅

本人进行大量文献资料查找后发现，我国目前虽然也在积极拓展消费者合法维权的途径，但是能够积极发挥实际作用和效果的途径依然有限。我国消费者保障法中提供了五种维权途径，包含与经营者的协商和调解；通过消协维权和调解；相关行政部门提起申诉；向人民法院提起申诉；与经营者仲裁协商等。但是从以上途径维护消费者合法权益的效果来看，存在很多不合理问题，导致很多问题难以及时解决。

三、完善消费者保障法的建议

（一）对消费者的概念进行明确

消费者是与经营者相互区别和对应的概念。课本中指明消费者是指从经营者手中购买某种商品或接受某项服务的个体，消费者的消费者行为不以交易为目的，而是为满足个人需要和使用需求而进行的行为，因此，消费者应该定义为最终的产品使用和服务对象。应该适当拓宽对于消费者的法律定义，以个人使用以及为他人购买最终也以使用为目标的消费主体都应该包含在内。

（二）扩大消费者权益保护范围

消费者保障法排除以上几项基本权益的保护以外，还应该增加以下几项权益的保护：首先应该增加对消费者隐私权的规定。体现消费者保障法的人性化完善，同时也能进一步提升消费者保障法的实践可行性。第二是增加对新兴产业及相关领域的相关权益维护。家政服务、文化娱乐、餐饮等多个领域的网络化发展也需要制定相应的维权条例。

（三）拓宽消费者维权途径

消费者维权途径的拓宽是发挥消费者保障法应有法律作用的基础。首先，应该进一步简化消费者维权诉讼的程序，提升便捷程度，更加高效便捷同时在节省资金的条件下处理纠纷案件。在提升消费者维权案件处理效率的同时降低诉讼成本。最后，应该构建一套完善的消费者权益仲裁机制，通过消费者维权途径的拓宽来实现消费权益纠纷处理的专门化和专业化。

（四）赋予工商行政机关权益纠纷的仲裁权

老师告诉我，我国工商行政机关是专门针对经营者和消费者市场监督的部门机关，因此拥有具备完善专业知识和丰富市场管理及纠纷处理经验的工作人员。通过赋予工商行政机关权益纠纷的仲裁权，可以在处理消费权益纠纷过程中更加快捷和高效，凭借管理领域的经验和市场问题处理经验，更好的调解问题，减少侵权案件的发生。因此，相关部门要赋予工商行政机关以更高的权益纠纷仲裁权，以保证其能够更加充分地发挥出应有作用，为消费者权益提供更加可靠的保障。

四、结语

人民生活的重要问题。消费是关系到每一个家庭和个人的重要问题，消费者的权益保护也是影响社会发展和经济稳定的重要内容。消费者权益保护法律法规颁布后的实施情况来看，消费者保障法实施不够到位，法律完善程度需要进一步提升。本人虽然是一名高中生，但是仍旧希望我们能够有一个更为良好的消费权益维护体系，由此进行研究，希望对消费者合法权益的维护和相关法律的有效实施提供支持。

参考文献：

[1]潘平，林钦杰.安全领域保护消费者权益的调研报告[J].食品安全导刊，2016，（30）.

[2]李玲华.论“微商”发展下消费者权益保护问题[J].赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2016，（09）.

[3]李莎.论金融消费者视角下期货消费者的法律权益保障[J].法制与社会，2016，（16）.

[4]孙天琦.消费者保护的法理分析[J].中国金融，2016，（03）.endprint