探索品管圈在神经胸外科护理安全管理中的应用效果

屈延凤

（西安市北方医院，陕西 西安 710043）

探索品管圈在神经胸外科护理安全管理中的应用效果

屈延凤

（西安市北方医院，陕西 西安 710043）

目的 研究品管圈在神经胸外科护理安全管理中的临床应用效果。方法 建立品管圈，由圈内小组成员分析神经胸外科护理安全管理中存在的问题，并提出改进措施。结果 研究发现在建立品管圈前后患者对于满意度、护理质量、护理安全性等指标上有所变化，应用品管圈后数据明显优于应用品管圈前，差异有统计学意义(P＜0.05)。结论 在神经胸外科护理安全管理中实施品管圈活动有一定的效果，值得临床推广。

品管圈；神经胸外科；效果

品管圈又被称为质量控制圈，由同一科室成员或工作性质相关联的人员自发组织起来的一个小群体，通过各种科学的工具及手段，有着提高工作效率，降低成本，提升工作质量的作用，而圈内成员由于在经验、技术、认知方面具有相同或互补的特点，因此相互配合可以解决工作中遇到的各种问题[1]。我院神经胸外科通过建立品管圈，进一步提高护理工作效率及质量，加强对神经胸外科护理安全管理的建设，及时发现存在的问题，并提出相应的改善措施，从而将护理工作的质量进一步提高，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取我院神经胸外科医护人员10名，年龄22～45岁，学历：本科3人，专科8人。平均工作年限为（4～25）年。品管圈模式从2014年1月起实施。

1.2 方法

对于如何进行主要的操作方式有以下几点：1.首先建立起品管圈小组，同时选定一名医护人员作为组长，然后由包括组长在内的所有品管圈成员通过自主思考分析，针对神经胸外科现今存在的问题通过会议讨论提出，最后由组长根据每位成员的工作能力及个人特长对相应的问题进行分配工作，并通过思考为小组确定目标，填表登记备案，明确工作范围[2]。2.对于品管圈小组活动制定相应的计划，由组长根据品管圈具体情况或根据科室需要制定出相应的管理制度及活动计划。在神经胸外科护理过程中，需要建立起一个相对完整的品管圈体系，包括神经胸外科安全管理、优质护理、健康宣讲、工作文件记录及管理等等一系列的措施。3.品管圈小组活动方法确定，首先由成员提出相关的主题，然后由所由成员投票决定是否进行该主题的活动，在确定主题后由成员共同制定出相应的计划，再根据各成员的特顶进行合理的工作分配，同时将活动方案提交相关上级部门进行审核备案[3]。在上级部门审核通过后才可进行相应的活动。同时根据相应的活动应对科室护理工作的模式、方法及管理工作进行相应的改进，在活动结束后，品管圈活动成果可在院内进行展示[4]。根据各方面的建议制定下次活动的目标及计划。

1.3 统计学方法

采用SPSS 16.0统计学软件对数据进行分析，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

各项指标在建立品管圈后均有所提高，（P＜0.05），见表1。

表1 应用品管圈前后各项数据情况对比

3 讨 论

如今由于医疗水平的提高，加之医院在规模上不断的扩大，因此相应的医护工作人员也有所增加，同时临床医护人员的工作量也有所增加，导致有些医护人员出现一定的工作疲劳、体力透支等，从而影响到患者，造成治疗或护理上的一些失误，严重的情况可能会导致相应的医患纠纷[5]。因此为避免这类情况的发生，临床工作人员需要对护理方式有所改进，而新型的品管圈管理模式是近年来一种较为新颖的管理模式，通过对相应护理方式的记录及书写简单化，使得医护人员在处理文件时的工作量有所降低，同时对于其书写的规范化，提升了医护人员自主优质护理管理的积极性，并对自己的学习能力有所提高，不断的进行总结与学习，提高了医护人员的整体护理质量，有效的完善了优质护理服务的管理，充分提高了护理治疗，完善了护理制度，并对护理过程中出现的问题进行发现并解决，最终将护理质量提升到一个全新的高度，使之实现优质护理管理的目标。

作为医院内神经胸外科的护理工作，与其他科室相比有一定的特殊性[6]。神经胸外科通常容易出现相应的安全问题，因此神经胸外科开展品管圈活动时必须由工作经验相对较为丰富且工作态度认真的医护人员进行护理，并与患者进行一对一的引导沟通。

对于在护理过程中，部分医护人员未掌握仪器的具体操作方式，可通过品管圈对其进行相应的培训，定期的对其进行考核。针对相关护理人员未掌握护理理论的问题，品管圈组长应对相关医护人员进行培训，包括讲解护理概念，观察护理要点及护理操作行为规范等，对应不同的情况进行不同的护理[7]。

在实施品管圈活动后，可发现医护人员的护理水平发生率明显的提高，临床护理工作效率也有所提高，同时增强了各医护人员的凝聚力，提高了其责任心及创新能力。

综上所述，品管圈在神经胸外科护理安全管理过程中有一定的促进治疗的效果，加强了医护人员技能及理论的相关培训，规范了操作要求，有效提高了护理质量，不断提高护理水平及患者满意程度，同时也降低了医患纠纷发生的可能性，值得临床推广。

[1] 姜雪莲，白国欣,尹桂梅,等.品管圈在医院优质护理服务质量持续改进中的应用效果[J].护理实践与研究,2013,10(14):70-71.

[2] 谭 瑛.品管圈活动用于临床护理人性化服务的效果评价[J].中外医学研究.2014,12(13):111.

[3] 罗婕，陈艳芳，王红艳.发展品管圈持续改进优质护理服务质量[J].健康之路,2014,13(8):309-310.

[4] 张 敏,王卫东,王玉强,等.品管圈在提高骨科患者护理服务质量中的作用[J].中国实用医刊,2004,41(17):119-120.

[5] 牛卫华,李 嵘,何 慧.品管圈在神经外科护理质量管理中的应用[J].中外健康文摘,2014,20(2):217.

[6] 杨利娟,胡云静,田 宜,等.品管圈活动对住院患者压疮护理的影响[J].中国医药导刊,2014,16(5):910-911.

[7] 钟方萍,袁志平,潘旅平.品管圈在优质护理服务中提高护士管理参与率的效果分析[J].中国保健营养,2014,32(7):4122-4124.

本文编辑：苏日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.14.169.02