优质护理服务在消毒供应中心工作中的应用

江昌萍

（滁州市第一人民医院南区消毒供应中心，安徽 滁州 239000）

优质护理服务在消毒供应中心工作中的应用

江昌萍

（滁州市第一人民医院南区消毒供应中心，安徽 滁州 239000）

目的 分析在医院消毒供应中心中采取优质护理服务，对于供应中心护理质量的影响，并分析优质护理服务对于消毒供应中心的护理质量影响。方法 选取2015年1月～2016年10月分为两个阶段。2015年1月～2015年12月为对照阶段。2016年1月～2016年10月实施优质护理服务。比较两个阶段护理质量和其他科室对消毒供应中心的满意度，包括护理服务态度、回收和供给的及时率和包装的质量。结果 对比了优质护理服务前后护理人员的服务意识、差错防范意识以及安全识别能力发现，实施后各方面均明显提高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 优质护理服务在消毒供应中心中应用，对消毒供应中心的消毒工作、科室人员工作质量、工作态度等均有积极的帮助，并且显著提高了科室的整体工作质量。有效的降低了医院感染的发生。

优质护理服务；供应中心；护理管理

一旦发生医院感染时间，就会直接影响到患者的治疗效果，严重情况下甚至会导致患者的病情进一步加重，这也就要求医院需要做好自身的消毒工作，并严格控制感染发生的几率[1]。近年来，由于种种原因，医院感染事件的发生次数较多，主要是医疗器械及物品的交叉使用造成的感染，所以，消毒供应中心的管理已成为医院需要重视的重点问题。而本文主要就优质护理服务在消毒供应中心护理管理中的应用做研究，旨在提高供应中心的工作规范，降低感染事件的发生，现报告如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2015年1月～2016年10月分为两个阶段。2015年1月～2015年12月为对照阶段。2016年1月～2016年10月实施优质护理服务。就优质护理服务实施前后的消毒供应满意程度进行对比分析。

1.2 方法

根据医院感染管理规定，设立质量监控小组，组长由各科护士长担任，熟悉医院感染管理规定和制度，严格按照管理规定执行，定期对供应中心的各项工作进行检查和指导，并不定期对供应中心的医疗器械以及物品进行随机抽样检查，并将检查结果进行公布，使供应中心的工作人员更加细化自身的工作，做到安全、快速、有效。各科护士长对供应中心准备发放的医疗器械和物品进行全面的检查，对不合格的必须及时进行退回再次进行消毒灭菌处理，并根据各科室的要求对供应中心工作人员在消毒灭菌医疗器械以及物品的同时进行指导，加强消毒灭菌的有效性。在监督检查供应中心的管理过程中，需要责任到人，减少遗漏某个环节的现象发生，有效控制医院感染的发生率。每天指定专门的监督人员对供应中心的环境卫生以及消毒灭菌过程进行监督检查，使各级工作人员明确自身的职责。消毒灭菌过程中，监督人员和工作人员及时发现缺陷，及时改正，不断改进对医疗器械的消毒灭菌工作，使其更加有效、安全[2]。每周安排各科护士长对供应中心的卫生以及管理进行检查，并记录在档，对于检查过程中存在的问题，及时进行交流、整改，减少医院感染事件的发生。收回的医疗器械以及物品最先进行的工作的清洗，要求供应中心工作人员严格按照供应中心的清洗规定进行操作，清洗不合格的物品必须进行再次清洗，因为清洗是否彻底是消毒、灭菌工作能否正常开展的重要环节。灭菌首先选用的是压力蒸汽灭菌，保证无菌物质的干燥，而对于不能耐温耐湿的物品选择的灭菌方式是环氧乙烷。灭菌后的物品需要进行无菌检测，检测合格后才可进行发放，并由各科护士长进行检测验收。检出的不合格物品及时进行回收重新进行灭菌。

1.3 观察指标

对消毒供应中心的工作进行护理质量和护理满意度的调查问卷，严格控制发放调查表的份数，统计回收份数，要求被调查人根据自身情况如实填写。将调查的结果进行统计学分析。分析对比两个阶段内我院供应中心的护理质量和护理满意度以情况。

1.4 统计学分析

采用SPSS 17.0统计学软件对数据进行分析，计量资料采用t检验，计数资料采用x2检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

在进行优质护理服务之后，发现护理人员的服务意识以及差错防范意识均得到了一定程度的提升，其安全识别能力也得到了较大程度的增长，（P＜0.05），见表1。

表1 优质护理服务前后护理质量的比较分)

表1 优质护理服务前后护理质量的比较分)

时间服务意识差错防范意识安全识别能力实施前78.3±7.874.34±5.668.34±10.5实施后95.13±4.893.78±5.689.45±8.9

3 讨 论

消毒供应中心在医院的感染控制工作中有着非常重要的作用，一旦其出现问题，就可能导致医院中的感染率得到大幅度上升，并严重危害到患者们的身体健康。因此医院的相关管理部门就需要充分重视消毒供应中心的工作，并进一步提升一些可重复利用医疗器械的消毒与灭菌质量，只有这样才能够进一步提升医院的感染管理质量，并确保患者就医的安全性。在现阶段的消毒护理中心管理模式中，还存在着监管力度不足。医院领导对其工作重视力度不足以及政府对相关医疗器械缺乏一个明确的标准等问题，并使得现阶段的供应中心验收标准已经难以满足现阶段的工作需求。这些问题都严重影响着消毒供应中心的工作和发展。综合消毒供应中心内部因素，发现各类问题较多，包括人员老化、职责不明确，培训差，人工操作清洗质量难以保证等。所以，对于消毒供应中心工作的管理，必须做出改革。而优质护理服务是现阶段运用于多方面的管理方法，也是十分适合消毒供应中心工作性质的管理方法[3]。本文研究就实施了优质护理服务之后护理人员们的服务意识、差错防范意识与安全识别能力进行了对比分析，发现在实施优质护理服务之后护理人员的各项能力指标均取得一定程度的优化，（P＜0.05）。由此可见，对于消毒供应中心室的管理工作，采取优质护理服务取得了显著的效果。

综上所述，优质护理服务在消毒供应中心中应用，对消毒供应中心的消毒工作、科室人员工作质量、工作态度等均有积极的帮助，并且显著提高了科室的整体工作质量。有效的降低了医院感染的发生。

[1] 袁芳萍,朱利明,廖 坤,等.优质护理服务在消毒供应室工作中的应用[J].吉林医学,2014,(26):5976-5976.

[2] 叶利玲.优质护理服务在消毒供应室工作中的应用价值[J].基层医学论坛,2016,20(36):5166-5167.

[3] 陈杜娟.优质护理服务在消毒供应室工作中的应用[J].医药前沿,2017,7(1):231.

本文编辑：苏日力嘎

R47

B

ISSN.2096-2479.2017.14.159.02