企业离退休职工管理工作面临的问题及对策

丁红艳

离退休职工的管理是一项专业性很强的工作，它政策性强、涉及面广，离退休职工管理工作质量的优劣，关系着离退休职工晚年幸福和社会稳定。做好离退休职工管理工作不仅是广大离退休职工的迫切要求，也是离退休管理人员的职责。如何进一步做好离退休职工管理工作，是值得探讨的问题。

一、企业离退休职工管理工作面临的问题

（一）角色改变产生心理失落

离退休后角色改变，离退休职工非常容易产生心理、情绪上的偏差，影响身心健康。离退休职工在职时，有一个广泛的活动空间，与社会交流接触的范围广，生活内容充实。然而退休后，生活空间变小，原有的正常生活秩序被打乱。生活空间的变化和影响，导致心理上产生了失落感。

（二）收入差距产生心理失衡

随着社会经济的持续快速增长，在岗职工收入不断提高。从而出现了在岗职工与离退休职工之间的收入差距越来越大；公务员、事业编制人员和企业离退休职工，由于政策不同，退休金差别比较大；不同地区，由于经济发展不平衡，退休金收入也不一样，造成部分离退休职工的心理失衡与不满。

（三）业余生活无兴趣

业余生活无兴趣，有两方面的含义：一是业余生活本身单调枯燥，不能满足离退休职工求知、求乐、求健康的欲望，引起不了离退休职工的兴趣；二是离退休职工由于各种原因产生精神压抑，对任何事情都不感兴趣。如何引导离退休职工对业余生活的兴趣，是离退休管理人员不得不面对的课题。

二、加强企业离退休职工管理工作的对策

（一）落实离退休职工政治待遇减小心理失落感

落实离退休职工的政治待遇[1]是指政治上关心离退休老同志，使其保持良好的退休心态，减少因角色改变产生心理失落感。做到从思想上关心离退休职工，秉承尊老爱老的传统，树立“人走茶不凉”的思想。可以通过网络、手机微信等各种形式，宣传一下国际国内大事，定期或不定期地通报公司的情况，使他们思想观念和行动始终与时代合拍、与发展同步、与单位工作同心。

（二）从生活实际着手解决收入差距产生的心理失衡问题

1.落实离退休职工的生活待遇

落实生活待遇，就是落实离退休职工的各种福利待遇。一是按时足额发放离退休金，节日慰问金，为80岁以上老人过生日送蛋糕，为行动不便的老人赠送轮椅，坚持做好医药费报销工作。二是尽力解决离退休职工生活上的一些实际困难和问题。三是坚持老同志住院看望制度，为离退休职工及其家属过世办理丧事提供服务；每逢重大节日，对离退休职工特困群体和遗孀进行入户走访慰问；对居住外埠的离退休职工，按时电汇慰问金及各项补贴。四是做好离退休职工的体检工作，让每一位离退休职工都能有一个幸福健康的晚年。让离退休职工体会到组织的关心和关爱，减少心理失衡。

2.做好离退休职工的帮扶工作

对居家养老的离退休职工進行帮扶及定期慰问。受中国传统文化的影响，离退休职工大部分都选择居家养老。对于身体健康、生活能自理的离退休职工来说，这样的养老方式实属安享晚年，纵享天伦之乐。但对于空巢、独居及思想和感情较为缺乏的老人来说，他们需要组织的帮扶和照顾。通过帮扶工作，使他们切身感受到组织的关怀和照顾，减少心理失衡。

3.做好离退休职工的再就业工作

有些离退休职工，虽然退休了，但是身体很好，还有一技之长，如果能帮助他们找到合适的岗位再就业，既发挥了余热，又增加了收入，可有效解决因收入差距而产生的心理失衡问题。

（三）创新丰富离退休职工业余生活

开展丰富多彩的业余生活，可以更好地提高离退休职工的文化生活，获得精神上的愉悦[2]。

离退休职工活动中心、老年大学等是离退休职工老有所学、老有所乐、老有所为的重要场所。

在离退休职工居住相对集中的地方，设置离退休职工阅读中心，可不断地提高自己的思想认识和觉悟，重新审视自己。

多开展一些户外的文体活动，如跳广场舞，既体现了社会文明，也让大家更积极向上地面对生活。

离退休职工中很多人热爱传统文化，比如票友会、书画协会、太极拳养生健身俱乐部等，这些活动既锻炼了身体、陶冶了情操，又弘扬了传统文化。

三、做好企业离退休职工管理工作的建议

（一）做好离退休管理人员的培训工作

企业离退休管理人员素质的高低直接关系到企业离退休职工管理与服务工作的好坏。建设一支高标准、高素质的企业离退休管理队伍，是公司当前形势的需要。单位应定期组织离退休管理人员参加有关老年管理与服务方面的专业知识学习和服务技能培训；离退休管理人员还要提升解决离退休职工提出的建议、投诉及突发事件的应急处理能力，力争将离退休管理人员队伍锻炼成一支“让组织放心、让离退休职工满意”的高素质队伍。

（二）构建网络管理

面对众多的离退休职工，在企业里仅靠离退休部门管理人员的力量，很难应付日常工作。因此，需要采用网络化思维来提升管理效率：①用大数据的方式，对离退休职工进行管理。②组建工作网络，形成以离退休管理部门为主、离退休职工自主管理网络为辅的管理工作机制。③建立QQ群和手机微信群，利用互联网和手机微信，把离退休职工联系起来。

四、结语

离退休职工管理是一项任重而道远的重要工作，随着企业的发展和离退休职工需求的不断增多，企业离退休管理工作还会面临更多新的问题和困难。离退休管理人员一定要提高认识，站在离退休职工的立场考虑问题，紧紧围绕他们最关心、最直接、最现实的问题，从服务入手，做好企业离退休职工管理工作，为企业和整个社会的和谐发展做出应有的贡献。

参考文献：

[1]杨静，李灵雯.企业离退休职工管理服务工作探讨[J].发展，2009（4）：73-73.

[2]陈蕊.浅谈如何丰富离退休职工的业余生活[J].经济技术协作信息，2015（22）总第1221期.endprint