加强高校学生成绩管理工作探索

朱黎辉　彭长宇

【摘要】教务管理是高等院校的核心工作，成绩管理是教务管理工作中重点工作之一，它关系到学生评奖评优、学位证及毕业证领取等切身利益，教师的教学评价、教师的个人考核，因此高校学生成绩管理工作需要做到实处、做深做细，这样才有利于校园和谐，学校长远发展。首先，通过介绍高校学生成绩管理工作内容，明确成绩管理工作的重点工作及常规工作。其次，分析目前高校学生成绩管理工作中面临的学生规模不断扩大、课程模式多样化、成绩管理人员更换频繁、学生成绩预警体系滞后的问题。最后，结合高校学生成绩管理中的问题，提出了加强高校学生成绩管理工作的若干对策，包括健全学生成绩管理制度、加强教务管理系统信息化建设、建立校级与院级互补机制、提升成绩管理人员素质。

【关键词】高校；成绩管理；成绩预警；院校互补；课程模式

【中图分类号】G647

【文献标识码】B

【文章编号】1671-8437（2017）18-0003-05

高校学生成绩管理具有复杂、时效、公平等特性[1]，掌握好学生成绩管理特性有助于成绩管理人员更好的改善管理理念，为高校教师、学生提供更优质的服务。虽然各高校陆续实行完全学分制，减弱了对成绩的关注，更加强调学生个性发展，但是学生成绩关乎学生能否顺利毕业、关乎学生是否评上奖助金，因而它依然具有不可替代的作用，所以高校成绩管理工作中存在的问题及解决方法是值得思考和研究的。韩桂芳对成绩管理模式进行研究，通过信息化使管理模式得以实施，这项研究提高了成绩管理效率[2]。鞠文博针对高校成绩管理存在的若干问题，提出了健全管理制度和增强成绩管理透明度等措施[3]。秦海霞借鉴国外先进经验，明确了成绩评价机制改革方向，针对成绩管理提出了切实可行的改革方案[4]。罗少华在LAMP开发环境下，运用高级编程技术，完成了人性化的、更稳定的成绩管理系统设计[5]。谢亚君引进标准分和加权平均综合分析的办法正确评价学生成绩，促进学校教学工作的正常进行[6]。张丽萍引入多重数字签名提高成绩管理系统的可靠性和安全性[7]。胡祖辉提出了综合采取多种优化策略后，成绩数据查询效率能够得到显著提高[8]。成绩管理工作的重要性使得研究人员对成绩管理工作对了深入的研究，本文以成都大学为例，围绕成都大学学生成绩管理工作内容，分析成绩管理过程中遇到的问题，并提出相应的对策，从而使得成绩管理工作健康有序朝着更好方向发展。

1高校学生成绩管理的主要内容

11重点性工作内容

111成绩管理相关制度的制定

各高校根据学校自身不同的办学理念及实际情况制定对应的学生成绩管理相关制度，一般包含有学生课程学分绩点计算办法，学生成绩证明出具管理办法，转专业学生、专升本学生成绩及学分认定办法等。学生课程学分绩点计算办法需要规定绩点定义、绩点的数学公式，绩点是对学生各门选课课程所获学分的加权平均值。学分绩点及平均学分绩点是考量学生课程学习的重要指标，同时也是一种国际通行的考核指标。学生成绩证明出具管理办法规定了学生获得成绩证明的操作流程，学生成绩证明出具管理办法中需考虑学生不同的需求，如开具英文成绩证明用于出国深造申请，或者只出具专业课成绩作为特殊就业申请需要等。转专业学生成绩及学分认定办法规定转专业学生现专业和原专业类似课程的课程代码替换、原专业某门课程学分认定到现专业某门类似课程上的过程，专升本学生成绩及学分认定办法也类同。总之，转专业学生、专升本学生成绩及学分认定办法需考虑所有能碰到的各种不同情况来制定相应的规则。

112成绩管理系统的维护

成绩管理系统是教务系统下的一个子系统，维护好成绩管理系统具有特别重大的意义，这是因为学生成绩关系到学生毕业、奖助金的评定，无法排除有不法分子通过黑客入侵破坏学生成绩数据从而获取利益。成绩管理系统的维护最重要的是保障学生成绩数据的安全性，系统维护人员需增加成绩管理系统安全防范意识，每天对成绩数据进行备份，并将备份数据放置在多个安全的存储器上。成绩管理人员要有良好的职业道德及职业原则，监控好任课教师将成绩录入成绩管理系统，不定时进行检查核实，保证成绩录入的公平性、真实性。

成绩管理系统的维护，还包括每学期定时段为全校任课教师开放成绩录入权限、关闭成绩录入权限等。开放及关闭成绩录入权限关系到学生查看成绩的时效性，因此这项工作相当重要，学校可将任课教师是否按时完成成绩录入作为考评教师的一项指标。

12常规性工作内容

121学生课程成绩的录入

学生成绩的录入是一项常规性的工作，学生成绩一般划分为百分制、五分制、二分制等，其中百分制是指以100分为成绩的最高分，它一般由平时成绩加上期末成绩，并根据教师制定的百分比计算最后的总评成绩；五分制是指优、良、及格、不及格、差；二分制是指合格不合格。成绩录入会根据每门课程的不同考核标准录入成绩，每学期的各个阶段都会存在不同课程需要成绩录入的需要，学生补考、缓考成绩的录入，学生重修、补修成绩的录入，全校性任选课成绩的录入，专业选修课、专业必修课成绩的录入，大学公共选修、公共必修课程成绩的录入等。教务管理人员负责这些成绩录入时间节点的控制，并通知相应的教师按时完成成绩录入任务。

任课教师一般会在教务系统网页端完成学生课程成绩的录入工作，在教师录入学生课程成绩的过程中，成绩管理人員提供相应的技术支持，包括总评成绩计算错误处理、录入成绩保存操作错误、提交错误成绩踢回重录处理等。部分课程确应某些特殊原因，如毕业审核过程中教务系统成绩录入网页端权限关闭但未毕业年级成绩需录入情况，需成绩管理人员提供相应的客户端接口供任课教师录入成绩。

122学生成绩异常的处理

常见学生成绩异常情况通常如下：任课教师将学生成绩登录错误，课程学分和教学计划不一致等。任课教师在正常情况下完成课程成绩录入工作后，经任课教师或者学生发现存在错误的情况，可以由任课教师提出成绩更正申请，并经所在学院教学负责人核实确认后，由成绩管理人员再次核实将原始错误成绩进行更正。课程学分和计划不一致的情况，通常是因为系统内关联表之间数据统一性存在缺陷导致，学籍异动学生最容易出现课程学分问题，一般经学生或教师提出，并经成绩管理人员确认属实，将课程对应学分更正为与学生教学计划相一致的学分。endprint

123学生成绩证明的出具

学生在校期间或离校过后，因学生考评、就业、申请留学、考证、读研等都涉及到打印在校期间的成绩单。学生成绩证明的出具依照相关的学生成绩证明出具管理办法执行，院级成绩管理人员及校级成绩管理人员均需对出具的学生成绩负责，核查学生成绩的真实性和准确性，并做好备案工作。另外，在成绩出具的过程中，需要核查学生身份，防止将学生成绩泄露给无关人员，做好学生成绩的保密工作。

2学生成绩管理面临的若干问题

21招生规模不断扩大，数据处理繁琐性增强

随着高校的扩招，院系设置专业增多，招生人数与日俱增，以成都大学全日制本科招生专业及本科学生在校规模为例，近十年各年级专业设置数和本科人数如表1所示。

从表1可见，近十年成都大学本科专业数增加了一倍，本科学生数翻了近3倍。根据学校整体的发展需求，本科专业数不断增加，随之而来的是本科学生人数不断加大，以2016-2017学年第一学期为例，本科学生在校总数为2013级学生、2014级学生、2015级学生及2016级新生的总和，即19002人，除此之外，还有接近两千人的专科学生，也就是说成都大学2016-2017学年第一学期需要处理的2万多名学生的成绩，按一个学生选课门数10门计算，则一共需处理的成绩记录条数为20万，一般集中处理时间为考试结束，即一般在期末处理。成绩管理不仅包含了批改试卷、评定学生课程成绩、在教务系统录入学生课程成绩等，教师在注重时效性的同时还要兼顾学生课程成绩的准确性，这样才能使得学生尽快知晓课程成绩，为后期是否需要补修或重修做好准备工作，另外成绩若有错误，还可及早进行更正，避免毕业审核之际才发现问题，影响学生顺利毕业。

22课程模式多样化发展，学生成绩管理难度加大

目前，大部分高校普遍采用学分制，学分制主要以学分计量学生学习量，绩点（GPA）作为衡量学生学习质量指标。学分制重点关注学生个性发展，可允许学生在学习专业必修课外弹性地选择感兴趣的选修课来获得学分，能够调动学生自主择课、自主学习的积极性，有利于学生个性化发展。成都大学选用的教学管理制度为学年学分制，学年学分制是指每学年学生按照专业培养计划完成学校统一安排的必修课，学生根据个人兴趣在开设的选修课程当中自由选择选修课。学校正在努力完成学年学分制到完全学分制的过渡，课程模式不断地朝着多样化势态发展。

课程模式是典型的、以简约的方式表达的课程范式，这种课程范式具有特定的课程结构和特定的课程功能，与某类特定的教育条件相适应[7]。课程模式涉及课程类别、课程结构、课程教育目标等。高校中的必修课、选修课、实践课有不同的课程结构，教师根据不同的课程结构选择相应的教学模式，现行的教学方式一般有课堂教学与网络教学，教师可以选择线上教学与线下教学相结合的方式，也可以选择只线上教学或者只线下教学，线下教学又会根据学生层次差别，进行分层教学。选择了不同的教学模式，就有了不同的课程模式，因此对课程成绩的评判也有了不一样的标准，每个学生选择10门课，10门课采用不同的课程模式，那么很可能导致学生成绩评判有10种标准，从而使得学生成绩录入、成绩更正难度加大。

23成绩管理人员更换频繁，成绩管理工作衔接不上

成绩管理人员一般就是由学校教务处教学运行科职员和学院教务办工作人员组成，学校成绩管理人员主要负责学生成绩统筹协调工作，包括了制定成绩相关政策、成绩录入权限控制、处理成绩异常更正申请工作、成绩系统的维护等。学院成绩管理人员具体宣传成绩相关制度政策，督促所在学院教师完成成绩录入，指导成绩录入工作的顺利完成，学生考试试卷归档等。

学校人事资源条件有限，教务管理人员不仅要负责成绩相关的管理工作，还要负责其他教务工作，如排课工作、教室资源借用工作、组织参加全国多媒体课件大赛、微课大赛等报名工作、缓考补考组织安排工作、重修补修组织安排工作等。可见，教务管理人员的工作具有事务繁杂、零星琐碎、高效处理、不容出错、工作压力大等特点。除此以外，教务管理人员的工作业绩难以得到体现，很难被其他工作人员理解，难以得到领导的重视，工资待遇一般，升值空间较小等，如此种种，难免使教务管理人员降低自身工作认同感，常有在合适机会的时候或者在人事合同满期后调换到其他业务部门的情况，从而使成绩管理人员更换频繁，造成成绩管理工作脱节，前后工作衔接不上，造成任课教师、学生对成绩管理工作的不满。

24学生成绩预警体系滞后，学生成绩异常处理复杂

学生成绩管理不是简单的使学生课程成绩录入系统，能保证正常打印成绩单就可以了，而是要保证学生成绩真实、准确，尽可能在每学期完成预警学分。所谓学生成绩预警即是指在学生日常教学管理工作中，依据各专业教学计划，运用信息技术处理手段和行政管理手段，建立一套程序化的预测、评价和处理方案，完成学生成绩预警工作，对可能不能按时完成学业，达不到毕业条件的学生实施督促，以便学生尽早修完专业计划学分，达到毕业条件。

成都大学目前还未建立学生成绩预警体系，单靠学院教务人员将成绩提交到年级辅导员处，由年级辅导员提醒成绩不合格学生通过重修补修来完成学分，尽早修完专业要求课程学分。因缺少科学的学生成绩预警体系，我校学生每到毕业审核季，才会发现很多学生没有达到毕业条件，学生因不能毕业的压力、工作压力等直接将不满情绪转给学校，造成很多不必要的纠纷。当然，经过核实，部分学生确实因为学分没有修够导致不能毕业，但也有部分学生因为学籍异动后没有做相应的学分认定等造成不能通過毕业审核的情况。毕业审核期间时效要求高，学生压力大，学生成绩数据大，成绩异常量多，教务人员工作压力大，处理程序复杂度加大。

3加强高校学生成绩管理工作的对策

31健全学生成绩管理制度，规范成绩管理体系

无规矩不成方圆，校有校规，依据校规来规范教师及学生。那么成绩管理工作也应该有对应的操作性强，比较健全的成绩管理制度，从而避免成绩管理陷入繁琐的事务管理，避免教务人员盲目地进行成绩管理工作。高校学生成绩管理制度的健全应全方位考虑，包括教师命题、教师监考、试卷评阅、成绩计算、成绩录入、成绩存档、成绩查询、成绩出具、成绩更正、成绩替换等，每个考虑点均应制定相应的规章制度或办法，做到明确责任、分工精细、条件鲜明、程序严谨，有这一系列的学生成绩管理规章制度及办法出台，才会有章可寻，有法必依，违法必究。学校严格按照制度或者办法执行，才会减少工作的盲目性和增加工作的条理性和原则性。endprint

32加强教务管理系统信息化建设，改善成绩管理系统安全性

教务管理系统设计的好坏直接关系到学校的教务工作能否有序有效地推进。一般教务管理系统下有很多子系统，包括学生学籍子系统、教师师资子系统、教学计划子系统、选课子系统、考试子系统、成绩子系统、毕业审核子系统等，这一系列的子系统紧密联系，缺一不可。成绩子系统要依赖其他字系统才会有意义，学生根据自己所学专业教学计划选择某位教师课程，形成了一条选课信息，学生通过修读完此门课程并完成考试，教师才会在成绩子系统下完成学生课程成绩的录入，从而学生才能查看到对应课程成绩信息。因此，高校应加强教务管理系统信息化建设工作，根据不同时期不同政策变化，及时提交系统更改需求，不断更新教务管理信息系统，做到教务管理系统和学校方针政策的一致性。

成绩管理系统作为教务管理系统下的一个子系统，有着承上启下的使命和作用。承上指成绩管理系统需要依附如学生学籍子系统、选课子系统等，启下是指成绩管理子系统为毕业审核子系统提供输入信息。成绩管理系统要保证有友好的、可视化的成绩录入界面，并且保证各表间逻辑合情合理，还要限定不同登录权限下的成绩查看范围，以及打印试卷成绩分析表等打印报表功能，引进先进的自动打印成绩服务系统。除此之外还要考虑设计和成绩管理系统配套的成绩预警系统，及时对学生进行学业预警。成绩管理系统的安全性是很重要的部分，需通过安全认证或加电子密码锁等手段加强系统安全防范，保障学生成绩的真实性、公平性、保密性。

33建立校级与院级互补机制，实施成绩管理过程监控

成绩管理工作单靠教务处工作人员或单靠学院教務办工作人员完成是不科学的，因此需建立校级与院级互补的成绩管理机制，加强校院两级管理，分清责任，落实任务，才能使成绩管理高效率、高质量的推进。学院成绩管理人员宣传成绩相关制度政策，督促所在学院教师完成组卷工作，安排好课程考核工作，检查教师是否根据要求严格阅卷，配合教师完成试卷考试成绩的分析，不定时抽查试卷评判的公正、合理性，核查任课教师是否按照归档要求对考试试卷进行归档。教务处成绩管理相关人员应不定期地对学院试卷出卷情况、课程考核情况、试卷归档情况进行核查，发现不合乎规范或者要求的，责令其改正并给与应有的处分，组织二级学院相互监督、互评抽查机制，最大化程度加强成绩管理过程的监控，建立长期互利共赢的校院级互补机制，及早杜绝成绩管理过程中可能会出现的疏忽。

34提升成绩管理人员素质，稳定教务管理人员队伍

教务管理人员的工作内容繁杂、工作精细程度高，需要教务管理人员有较强的责任心、较高的敬业态度、较强的心理素质，有吃苦精神。作为教务管理人员自身来说，要不断的加强自身人文修养，宽以待人，严于律己，不断地充实自身的文化水平，适应新时代日新月异的变化；要加强高等教育理论学习，实时关注教育部、校领导提出的新要求；要查漏补缺自己欠缺知识，用好教务管理系统，并用好教务网站、微信公众号等平台，使之为教务管理工作服务。 作为校方，要考虑加强教务管理人员工作人员素质教育、思想政治教育的培训工作；增加外出交流学习机会，引进新的教务管理理念；培养教务管理后备人员，保证工作不脱节；增加晋升渠道，适当对教务人员职称进行倾斜，刺激教务人员工作的积极性；适当改善教务管理人员待遇，稳定教务管理人员队伍。

4结论

本文以成都大学为例，结合学生成绩管理中面临的学生规模不断扩大、课程模式多样化、成绩管理人员更换频繁、学生成绩预警体系滞后一系列问题，提出了加强高校学生成绩管理工作的若干对策，对策包括健全学生成绩管理制度、加强教务管理系统信息化建设、建立校级与院级互补机制、提升成绩管理人员素质。这些对策需要在具体的工作中不断实践并完善，使学生成绩管理工作逐步走上科学化、规范化、个性化的道路，切实提高学生成绩管理工作的实效性。

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Academic management is the center work of universities，the performance management of which is one of the most important work because it relates to many vital interests such as appraising outstanding students，getting the certificate of degree and the diploma etc.and so are the teaching evaluation and the teachers personal assessment.To implement the performance management carefully and well can benefit for the college harmony and the development.First of all，the paper introduces the content of the performance management，making clear the important points and the routine work；secondly，it analyses the problems being confronted with： continuously enlarged students，varied curriculum models，changed staff and lagged warning systems.Last，it puts forward countermeasures： including improving the system of the performance management，strengthening the informatization construction of the academic management，forming the complementary mechanism between schools and colleges，promoting the personnel quality of the performance management.

university；performance management；early warning；college complementation；curriculum modelendprint