企业使命陈述对企业绩效的影响

康嘉欣+唐慧+梁蹦+才多加布

[提要] 通过采用内容分析法，对50家发达地区和贫困地区企业的使命陈述进行对比分析。分析发现：总体上我国企业使命陈述质量不高，同时贫困地区企业相较于发达地区企业的使命陈述包含要素要少；发达地区和贫困地区企业使命陈述关注的要素大致相同但存在差异，贫困地区企业使命偏重技术，发达地区企业使命陈述偏重雇员；企业使命陈述对企业绩效有不显著的正向影响。

关键词：企业使命；企业绩效；对比分析

基金项目：吉首大学大学生研究性学习与创新型实验项目：“基于企业使命谋求竞争优势——民族地区企业的调查分析”（2016JSUCX18）

中图分类号：F12 文献标识码：A

收录日期：2017年7月18日

一、引言

党的十八大报告确立了我国2020年全面建成小康社会的宏伟目标。习近平在湖南湘西州等民族地区贫困腹地调研时指出：“全面建成小康社会，最艰巨最繁重的任务在农村，特别是在贫困地区，没有贫困地区的小康，就没有全面建成小康社会”，李克强也强调“连片特困地区的脱贫致富是全面建成小康社会最大的难点”。贫困地区的发展扶贫是基础，自我发展能力提升是关键。微观层面上，贫困地区自我发展能力欠缺表现为企业竞争力低下，缺乏持续竞争优势。提升贫困地区企业竞争能力，塑造企业持续竞争优势已经成为促进贫困地区经济社会自我发展能力亟待解决的问题。企业如何获取和保持竞争优势一直是战略管理研究中的重点和难点问题，战略管理专家一直在探讨和研究企业应如何获取持续竞争优势。进入知识经济时代以来，越来越多的学者认为，企业文化已成为企业竞争优势的重要来源之一。作为企业文化重要组成部分的企业使命，是对组织目标和存在原因的具体阐述，是企业一切行为的依据，良好的企业使命陈述有助于企业获取和保持竞争优势。纵观国内外优秀企业，它们得以持续发展的最根本原因并不是单纯追求企业利润最大化，而是源自它们伟大的企业使命以及对企业使命持之以恒的执行。相较于国内外优秀企业对企业使命的重视，贫困地区企业对企业使命制定较为轻视。鉴于使命陈述的重要性，本文认为企业使命对企业绩效影响的研究对于规范完善贫困地区企业制定使命陈述具有指导意义。

二、理论分析与研究假设

企业使命研究源于彼得·德鲁克。他认为企业战略的核心就是三个问题，即：本企业是个什么样的企业？应该是个什么样的企业？将来应该是个什么样的企业？自此，学者们对企业使命开展了大量研究。Silkunas和Steven（1995）指出，使命陈述就是阐述公司的目标、愿景、行为、文化以及战略。Campbell（1997）也指出，企业使命阐明了企业的目标，因而是公司行为的向导。Bartkus等（2000）更是将企业使命陈述的作用总结归纳为四个方面：一是为企业确定前进方向和目标；二是作为一种控制机制使企业行驶在正确的轨道上；三是有助于制订日常的决策；四是激励员工。正因企业使命陈述对企业经营的重要作用，学者们对企业使命陈述对企业绩效的影响进行了实证研究，并得出了企业使命陈述与企业绩效之间存在正相关关系的结论（Sidhu，2003；Bartkus，Glassman et al.，2004；Xu & Xi，2011）。高照军、毛立云（2014）以中国上市公司500强作为样本，论证了在环境相对稳定的情况下，企业愿景和企业使命的存在会增加企业价值的创造，即企业使命和愿景对企业绩效有正向影响。彭涛、王凯（2014）则认为，企业使命对企业绩效的正向影响存在中介路径，即企业使命通过影响企业资源配置、员工行为以及利益相关者管理，从而影响企业绩效。由此，我们可以得出以下假设：

假设1：企业使命陈述对企业绩效有正向影响

同时，Bartkus（2004）等人的研究发现，描述不规范的使命对企业是有害的，会影响企业的绩效。现实中，虽然许多企业拥有使命陈述，但质量上参差不齐。鉴于使命陈述的重要性，有必要对企业使命陈述的质量进行研究。许多文献提出了评判使命陈述的质量标准，大体来说，这些质量标准包括两类，即要素标准和利益相关者标准。饶远立、邵冲（2005），林泉等（2010）引用戴维的九要素标准对国内企业使命陈述进行了实证分析。郇金宝（2010）则在综合考虑戴维九要素模型和利益相关者理论的基础上，设计了一个包含利益相关者、构成要素、目标在内包含20个指标的企业使命陈述质量评价指标体系。学者们研究发现，目前我国企业对于企业使命陈述的重视程度还不够，特别是由于管理规范性存在差异，导致国有企业使命陈述的质量要高于民营企业（饶远立、邵冲，2005；林泉等，2010）。相较于发达地区企业而言，贫困地区企业受制于周边相对落后的社会经济发展状况，企业对于使命程度的重视程度也要差于发达地区企业，因此我们可以得出假设2：

假设2：贫困地区企业相较于发达地区企业的使命陈述质量要差

三、研究设计

（一）样本和数据。本文的主要目的为对比发达企业和贫困地区企业使命陈述的差异即由此导致的企业绩效差异。因此，笔者从发达地区（东部沿海地区）和贫困地区（中西部地区）随机抽取了一批较为知名的企业或上市公司（共50家），样本企业广泛分布于服务业、采矿业、制造业等各个行业，根据企业注册地划分为发达地区和贫困地区企业两类。样本企业基本情况如表1所示。（表1）

（二）变量测量

1、企业使命陈述的测量。目前，国内外对于企业使命陈述的测度方法有九要素法（David，1989）、十要素法（Baetz，1996）、二十五要素法（Bart，1997）等方法。其中，戴維的九要素法是其他两种测度方法的基础，并且得到最多学者的认可。因此，本文也选用戴维的九要素法对企业使命陈述进行测度。戴维九要素法从顾客、产品或服务、市场、技术、对生产、增长和盈利的关心、公司哲学、自我认知、对公众形象的关心、对员工的关心等九个要素方法来测度。endprint

本文通过两种方法获得企业的使命陈述：一是查阅相关企业（主要是上市公司）的2016年度公司年报，发掘年报中有关企业使命的陈述；二是查阅企业网站，从企业网站中有关企业简介、公司使命等论述中获得相应企业的使命陈述。由于现实中企业对于企业愿景、使命、价值观的论述没有严格进行区分，所以在获取企业使命陈述时，将凡是有企业使命、企业愿景、企业价值观等字眼的论述都纳入企业使命陈述的范畴。获得企业的使命陈述后，采用内容分析法对各企业的使命陈述进行了分析，即凡是在企业使命陈述中有戴维九要素中某个要素者编码为1，没有则编码为0，然后统计该企业各要素得分情况作为该企业使命陈述总得分。

2、企业绩效的测量。企业绩效的测度指标有多种，包括企业总资产收益率、净资产收益率、每股收益、Tobins Q等。基于数据的可获得性，本文采用从资产收益的视角来测度企业绩效，即使用总资产收益率（ROA）和净资产收益率（ROE）等两个指标作为企业绩效的测度指标。同理，本文通过查阅相关企业（主要是上市公司）的2016年度公司年报，获得相关财务数据和企业绩效数据。

四、数据分析

（一）对比分析

1、贫困地区与发达地区企业使命陈述包含要素的对比。通过分别对28家发达地区企业和22家贫困地区企业的使命陈述进行内容分析，我们发现：发达地区和贫困地区均没有一家企业的使命陈述中包含9个要素；包含8个要素的发达地区企业有4家（14.29%），而贫困地区没有包含8个要素的企业；包含6个和7个要素的发达地区企业有11家（39.29%），贫困地区有8家（36.36%），大体相同；包含3～5个要素的发达地区企业有12家（42.86%），贫困地区有14家（63.64%）；2个以下要素的发达地区企业有1家（3.57%），贫困地区企业有1家（2%），大体相同。发达地区企业使命陈述中包含的要素数量平均为5.5，多于贫困地区的4.4。由此可见，发达地区企业使命陈述的内容广泛度要高于贫困地区企业，总体上发达地区企业制定使命陈述的水平相对更好一点，从而证实了研究假设2，即贫困地区企业相较于发达地区企业的使命陈述质量要差。

究其原因，制定一个完整和规范的使命陈述要耗费大量的资金和人力，需要企业从上到下的动员和参与，成本巨大。发达地区企业由于地理位置优越，在劳动力、环境、市场扩大、特色产业和企业经营机制等方面具有明显的比较优势，因此企业的目标比较明显，这也许就是发达地区企业使命陈述的水平高于贫困地区企业的原因。（表2）

2、贫困地区与发达地区企业使命陈述中要素关注程度的对比。贫困地区企业与发达地区企业在使命陈述包含要素数量上存在差异，同时在要素关注程度上也存在差异。由表3可以看出，发达地区企业最为关注的依次是生存、增长与盈利（82.14%）、企业哲学（78.57%）、产品与服务（75.00%），对雇员（64.26%）、顾客（60.71%）和市场（60.71%）也很关注。而贫困地区企业最为关注的依次是企业哲学（81.82%），生存、增长与盈利（77.27%）和产品与服务（72.73%），然后是技术水平（59.09%）。由分析可知，发达地区企业和贫困地区企业都比较关注企业哲学和生存、增长与盈利，比例都超过了75%。这意味着，相对而言，发达地区企业更关注雇员，而贫困地区企业更关注生产技术。对此，一种可能的解释是：发达地区企业所处地理位置较好，但是劳动力市场竞争大，所以为了预防劳动力的流失，对雇员的关心成为了公司生存和发展的重要因素。而根据贫困地区企业的实际情况来看，贫困地区企业的规模小，大部分依靠自身资源禀赋，主要发展资源依托性的企业，是靠企业的技术水平的优势发展企业，因此技术水平成了公司发展的重要基础。（表3）

（二）回归分析

1、描述性统计分析。根据样本企业2016年年报，我们分析得出总资产收益率（ROA）、净资产收益率（ROE）、企业使命陈述质量（MS）等各变量的基本情况如表4所示。（表4）

2、回归分析。分别以企业总资产收益率（ROA）和企业净资产收益率（ROE）作为因变量，企业使命陈述（MS）作为自变量，构建线性回归模型，得到回归结果如表5。（表5）

由模型1可知，企业使命陈述与总资产收益率之间存在正相关关系，相关系数为0.007，但这种关系不显著；由模型2可知，企业使命陈述与净资产收益率之间存在正相关关系，相关系数为0.02，同样关系不显著。综合两个模型，我们可以得出结论，企业使命陈述对企业绩效有正向影响，但影响不显著。假设1没有得到完全证实。

五、研究結论与展望

（一）研究结论。本文基于50家样本企业的使命陈述与财务数据，对发达地区和贫困地区的企业使命陈述进行了对比分析，并进一步实证分析了企业使命陈述与企业绩效的关系。分析发现：

1、总体上我国企业使命陈述质量不高，同时贫困地区企业相较于发达地区企业的使命陈述包含要素较少，即质量要差。我国企业的企业使命陈述包含的要素数目的整体水平在3～7个，发达地区企业大多数包含了3～7个，而少数民族地区企业大多数只包含了3～5个要素，其中包含全部9个要素的企业根本没有。因此，从要素覆盖的完整性看，目前总体上我国企业使命的制定水平还较低，尤其是贫困地区企业对使命陈述的重视程度还不够，使命陈述的规范化还有待进一步提高。

2、发达地区和贫困地区企业使命陈述关注的要素大致相同但存在差异，贫困地区企业使命偏重技术，发达地区企业使命陈述偏重雇员。调查发现，贫困地区企业最关心的要素与发达地区企业基本相似，都关注生存、增长与盈利、企业哲学、产品与服务。但同时贫困地区企业对雇员的关心远不足发达地区企业，甚至存在企业使命陈述中不包含对雇员的关心的现象。究其原因可能是发达地区劳动力市场竞争大，导致对雇员的关心成为了公司生存和发展的重要因素。而贫困地区企业的规模普遍较小，且多为资源禀赋型企业，技术水平成了公司发展的重要基础。endprint

3、企业使命陈述对企业绩效有不显著的正向影响。通过回归分析，本文发现企业使命陈述与企业绩效之间存在不显著的正相关关系。这一方面意味着，企业使命陈述对企业绩效有正向影响，从而激励企业从长远来看应积极提高企业使命陈述质量；另一方面也意味着目前我国企业正处于转型发展的经营环境之中，有着大量相较于企业使命更为重要的影响企业绩效的因素。

（二）研究展望。通过本文研究，进一步论证了中国情境下企业使命对企业绩效的正向影响，丰富了企业使命研究的成果。更为重要的是，通过本文的研究，发掘了我国不同地区企业使命陈述存在的差异，为贫困地区企业提供了一条基于企业使命改善提升企业绩效的新的思路。但与此同时，本文也还存在有待进一步优化的地方。一是本文研究的样本数量相对有限，可能会影响研究结论的普适性；二是受限于研究材料的可获得性，仅从静态的视角探讨企业使命陈述及其对企业绩效影响，如今后能从动态视角分析企业使命陈述的演变，并从动态的视角探索企业使命陈述对企业绩效的影响，研究结论将更加科学合理，这也将是笔者今后有待进一步努力的地方。

主要参考文献：

[1]彼得·德鲁克著.刘勃译.管理：任务、责任、实践[M].北京：华夏出版社，2008.

[2]Silkunas and Steven.Economics-Say It and Live It：50 Corporate Mission Statement That Hit the Mark by Patricia Jones and Larry Kahaner.Library Jorunal，1995.Vol.120.

[3]Campbell，A.“Mission Statements”，Long Range Planning，1997.Vol.22.

[4]Bartkus，B.R.，M Glassman et al..Mission statements：Are They Smoke and Mirrors？[J].Business Horizons，2000.Vol.43.

[5]Sidhu，J..Mission Statements：Is it Time to Shelve Them？[J].European Management Journal，2003.Vol.21.

[6]Bartkus，B.R.，M Glassman et al..A Comparison of the Quality of European，Japanese and U.S.Mission Statements：A Content Analysis[J].European Management Journal，2004.Vol.22.

[7]Xu.E.M.，Xi.Y.Y.The Relationship Between Mission Statements and Corporate Social Performance[C].Management Science and Engineering（ICMSE）.2011.

[8]高照军，毛立云.企业愿景和使命应对金融危机真的有用吗——关于中国上市公司500强的实证研究[J].上海管理科学，2014.4.

[9]彭涛，王凯.企业愿景与使命陈述对企业绩效的影响[J].管理现代化，2014.3.

[10]饶远立，邵冲.46家国内企业使命陈述的实证分析[J].南开管理评论，2005.8.1.

[11]林泉，邓朝晖，朱彩荣.国有与民营企业使命陈述的对比研究[J].管理世界，2010.9.

[12]郇金寶.企业使命陈述质量评价指标体系的构建[J].统计与决策，2010.11.endprint