产品创意升级是一场“右脑”竞争

张小平

第一次知道方文山作词的《月牙泉》，是和某国内大型制造企业的一名高级产品经理聊天时听说的。他正是借着这一曲动人心扉的歌，成功主导了一次完美的产品设计。

事情是这样的：一次，这位产品经理和设计师们一起到云南森林露天浴场去采访、调研。晚上，弯弯的月亮挂在空中，很亮、很美，月光从天空中挥洒而下，倾泻在温泉中，耳边奏响的正是这首《月牙泉》。

如果能将这奢华而浪漫的“月光温泉”搬到家中，让心爱的人能享受在这爱海之中，是一件多么美妙的事情！产品经理和设计师一起探讨，想让正在设计开发的热水器产品实现这一神奇的效果。经过一次次的头脑激荡，决定在新产品中开创性引入“月芽柔光技术”，用户随时可以沐浴在“月牙形”光带内，仿佛置身于郊外明亮、柔美的月光之下。

产品经理又考虑到，大多数人在使用热水器时，经常遇到储存的热水用完，温度就会瞬间降低，热水变成冷水的情况。而传统的储水式热水器在这方面没有设置任何提示，使得用户往往是在猝不及防的情况下遭遇冷水，洗浴所带来的舒适感自然也会被破坏。

为了解决这一问题，设计师利用可视光颜色的变化来提示热水量的供给情况和温度——当月芽柔光显示为橙色时，说明水温较高，提醒用户谨防烫伤；而当月牙柔光变为蓝色时，提醒用户水温适中。

这些极富想象力的实用技术，大大提升了产品的人文内涵。在产品正式上市后，又借鉴了“把月亮摘下来，我就嫁给您！”这句电影中经常出现的经典告白，撰写了另外一段情深意切的广告语：买一台**热水器，我就嫁给您！产品一上市，就大受消费者的青睐……

在讲完这个产品开发的实例之后，这位产品经理感叹道：“现在市场竞争这么激烈，光靠我们的左脑已经不行了，中国制造业已经进入了‘右脑竞争的年代。”

他的這句感叹触发了我的思考。大家都知道，左脑是智商、记忆、已知、现实的脑，而右脑则是情商、联想、未知、感觉的脑。人们用左脑来分析，却用右脑来感觉。当感觉对消费者消费行为决策起的作用越来越大时，意味着企业应该越来越习惯于用右脑思维，而这一趋势却还没有得到大多数企业的足够重视。企业实现从“左脑竞争”到“右脑竞争”的跨越，实现由“科技比拼”到“创意互联”的升级，这意味着，企业开始需要对过去的成功经验做深度反思。

企业如何把握准未来的方向？在企业经管与营销领域，有两位大家用两本书给出了自己的答案：一个是阿尔·里斯（Al Ries）和他的《董事会里的战争》；另一个则是菲利普·科特勒（Philip Kotler）和他两位学生共同撰写的《营销革命3.0》。

阿尔·里斯提到：迈向卓越的企业必须具有健全、平衡的企业左右脑，能够良好地协调和利用“管理思维”及“营销思维”。而菲利普·科特勒等则提到：现在，我们正在目睹的是营销3.0，即价值观驱动营销时代的兴起。在这个时代中，营销者不再把顾客仅仅视为消费的人，而是把他们看作具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体。

消费者渴望企业的产品既能满足其实际需求，又能满足其精神需求。这种呼唤对企业提出了极高的要求，企业必须顺应这一大趋势，否则就会在未来的竞争中逐渐被强有力的竞争对手击败，成为新浪潮下的受害者。endprint