浅谈在建筑施工企业管理中如何有效发挥QC小组活动的作用

冯伟

【摘 要】30多年来，QC小组活动作为企业质理管理最有效的基础活动，经过广泛的参与和不断的总结，QC小组活动极大地促进了员工参与管理的积极性和主动性，推动了企业质量改进、技术进步，提高工作质量、创建精品工程、完善服务质量，为企业研发施工标准、操作规程提供依据，通过开展QC小组活动取得有效成果，有力推动工法、专利开发。提高企业的核心竞争力，同时为企业培养和造就一大批爱岗敬业、勇于创新、高度负责的骨干队伍。

本文通过对我公司近年开展的全面质量管理活动所取得的成绩，分析QC小组活动在企业管理中的地位和作用，从QC小组的概念和特点进行阐述，探索QC小组活动在建筑施工企业中如何发挥作用。

【关键词】质量管理、QC小组；企业管理；方法

为了深化和规范工程建设，适应建筑业发展的新常态以及建筑业深化改革、结构转型、管理提升及质理管理理念、统计方法知识的更新、信息化等先进管理技术的应用和发展，实现又好又快发展需要坚实的质量基础，满足人民群众日期益增长的质量需求也对质量工作提出更高要求。面对新形式、新挑战，坚持以质取胜，保持与强者为伍的理念，通过开展QC小组活动，调动企业职工积极性、创造性，充分发挥他们的聪明才智，在提高质量、降低消耗，提高企业经济效益和市场竞争力方面发挥重要作用。

面对新时期的挑战和机遇，企业领导的重视、相关制度的建立、培训及奖励制度的实施是充分发挥员工主动性、提高员工质量管理水平，加强企业质量管理工作。促进QC小组活动在建筑施工企业中发挥更大的作用。

1.领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持

QC小组活动是企业的自主行为，是群众性质量改进活动，广泛开展QC小组活动在一定程度上是增强企业竞争力的有效途径之一，企业领导的高度重视，热情支持、积极引导，把QC小组活动纳入企业质量管理方针目标，，制定并坚持鼓励开展QC小组活动的政策，在职称评定、晋升职务时适当加分，将开展QC小组活动与个人利益挂勾，施工现场项目经理是QC小组活动第一领导者，项目总工负责QC小组活动具体组织和实施，公司和项目领导在有关质量工作的会议上积极宣传QC小組活动的意义，观注QC小组活动，抓好质量教育，创造活动环境，健全管理办法，激励活动成效，亲自参加QC小组活动成果发布会，并为优秀QC小组颁奖，鼓励开展QC小组活动，在企业内部形成推动开展QC小组活动氛围。

2.员工对QC小组活动有认识、有要求

QC是Quality Control的缩写，QC小组即质量管理小组。QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，只有员工了解了QC小组活动的宗旨，有较深的理解和共识，有参加QC小组活动的愿望和要求，为此要通过开展质量管理教育培训，提高员工的质量意识、问题意识、改进意识和参与意识，培训时应注重理论联系实际.而在小组活动开展的过程中，难免会碰到这样那样的难题，项目领导者，应关注各小组活动进展的情况，适时引导和组织培训，鼓励和帮助小组成员积极探索学习新知识、新方法、掌握新技术，同时通过成功经验的总结推广宣传，培育一种“比、学、赶、帮、超”的良好的学习氛围。通过层层培训，员工素质不断提高，培养一批勇于创新和挑战、不断改进工作质量的员工队伍，为企业和社会创造效益做出贡献，推动企业走向卓越。

3.建立健全QC小组活动的组织实施和管理

为使企业的QC小组活动持续、健康地发展，企业应把QC小组活动作来企业质量管理的重要内容，同时组织有技术人员参加的攻关型和创新型的小组，提倡施工人员、技术人员、管理干部三结合，小组人数一般以5至10人为宜。小组成立并确定活动课题后向公司安质环部登记注册，公司安质部负责QC小组活动的推进工作。完成课题后再选择新的课题，及时向公司安质部门备案。公司可根据需要支持QC小组对取得的成果制订巩固措施，对涉及技术、管理、工作标准等变更的成果，公司有关主管部门及时做好认证审批工作。效果应用后的跟踪验证等进行统一规定，由企业安质部门综合汇总分析，得出质量改进的成果，反馈到各部门各项目，进行推广应用，相关部门负责对应用效果检查、验证、总结，按PDCA循环运行，达到持续改进目的。

公司每年组织一次优秀QC小组评选和表彰活动，对优秀QC小组、QC小组活动优秀推进者和优秀领导者，除上级奖励外，公司应另对获奖QC小组成员进行奖励，给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会，使优秀的员工既能得到精神和物质的激励，又能获得自身价值的体现，为QC小组活动的开展储备良好的人力资源基础，这样才能使QC工作扎实推进。

4.QC小组活动的经验交流和现场评审

QC小组取得成果后，应及时向安质部门申报，进行评审。现场评审组的主要工作除按要求查看活动的相关记录、数据、施工方案、检查评定资料、财务证明、成果巩固等的完整性、真实性、有效性外，还应通过与小组全员座谈的方式，了解他们对掌握QC活动的相关知识、统计技术的情况，解答他们提出的一些问题，及时指出存在的不足和改进的建议，客观公正地对成果进行逐行评审。发表形式可以灵活多样，不拘一格，提倡图表化避免模式化，务求简化、求实、有效。

对于QC小组活动形成的成果，及时地组织公司相关专业人员进行审核、完善、提高，经公司批准，形成企业标准，在全公司范围内推广应用，从而持之以恒的执行。

5.总结

在当今市场经济时代，以质量取胜已经成为企业生存发展、增强综合实力和竞争力的必然要求。QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作，越来越受到世界各国的重视，目前已成为世界各国质量工作的一个重要部分，越来越多的国家引入这一活动。随着经济的发展，质量含义不断延伸，企业的质量意识不断提高，各地开展QC小组活动更加普及，其内容也更加广泛、更加丰富，世界各地QC小组活动逐步向多行业和全社会发展，QC小组活动正在质量管理工作中发挥着巨大的作用。QC小组活动有利于提高人的素质，发挥人的积极性和创造性；有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；有利于改进质量，降低消耗，提高经济效益；有利于提高顾客满意程度；有利于开发新产品，创造新工艺，开拓新领域；有利于促进交流，促进各企业、各小组相互学习、共同提高。

参考文献：

[1]中国建筑业协会工程建设质量管理分会.工程建设QC小组基础教材.北京：中国建筑工业出版社.中国城市出版社， 2010.9.

[2]中华人民共和国国务院.质量发展纲要（2011～2020年）（国发【2012】9号），2012.2.

[3]中国质量协会.邢文英.QC小组基础教材（二次修订版）.北京：中国社会出版社2008.3.endprint