做一个靠谱的人

前些天采访一位老板时，我问如果用一个词来总结他的成功法则的话，这个词是什么？他愣了一下，马上说：“靠谱！”这有点出乎我的预料，我本以为他会回答机遇、智慧、魄力、人脉等这些常规词汇。他接着说：“我想不出第二个更恰当的词语了。我认为，靠谱也应该算是我最大的优点。”他举例说，比如今天的采访，咱们约定十点半开始，我肯定会在十点二十五之前赶到，不然你会觉得我这个人不靠谱。

这话让我肃然起敬。

仔细想想，在当下诚信不足、忽悠盛行、整体浮躁的大环境下，做一个靠谱的人确乎不是件容易的事。

華大基因董事长汪建认为管理其实并不复杂，只要做好三件事，想不成功都难。哪三件事？“凡事有交代，件件有着落，事事有回音。”

说是三件事，我倒觉得，其实就是一件事：每个人都成为靠谱的人，任何工作都能在协作中完成闭环。简言之，就是有安排、有执行、有反馈、有结果。

这么一件看似简单的小事，我们在工作生活中都能做到吗？领导给你安排一件事，你都一定能执行并及时反馈结果吗？如果不能及时完成，你会立即报告原因并提出下一步的解决方案吗？

刘强东说他刚创立京东的时候，事必躬亲，就连前台接待这种小事，他也非常细化。比如他要求前台的接线员必须记下每一位顾客的诉求，无论多忙，都必须当天反馈给相关部门，相关部门必须在24小时内把处理结果反馈给消费者。想想看，刘强东所要求的，是不是让京东的每个员工都做一个靠谱的人？

在公司内部说一个人靠谱，不是说这个人有多能干，而是说他在与人协作过程中能保持高效互动。一个团队里靠谱的人多了，就会凝成一个高效的网络，形成强大的力量。

如今的社会分工越来越细，一个人所做的工作大多是分工中的一个节点。作为节点，最大的美德不是能力超强，而是不给协作者带来风险。有些人能力很强，但是答应的事做不到，遇到问题不求助，直至把小麻烦拖成大问题。这就属于不靠谱了。一个环节不靠谱，那么，最终买单的是整个团队！

而在整个团队分工中，不靠谱的事情做多了，势必引起团队其他成员的反感。力帆集团创始人尹明善说，没有任何人的能力大到可以（团队）必须保留，离开谁太阳都照样转，包括他自己。所以，他要求团队的每一个成员都必须服从公司的战略安排。否则，能力再强，说得再好，如果靠不住的话，也会被剔除出局。

过去，我们经常会听到这样的话：“这个人能力强、品质佳。”这应该是对一个人比较高的评价了，而如今当别人告诉你这个人“很靠谱”的时候，你就会明白，这个人值得合作。

在团队协作中，做一个靠谱的人，才是保证一个团队或者一个项目成功的最佳策略。endprint