临床护理路径对提高护理质量与患者满意度的价值分析

刘 琳

（山东省平原县中医院护理部，山东 德州 253103）

临床护理路径对提高护理质量与患者满意度的价值分析

刘 琳

（山东省平原县中医院护理部，山东 德州 253103）

目的 分析临床护理路径对提高护理质量与患者满意度的价值。方法 选择2015年11月～2016年9月我院泌尿外科收治的100例患者作为研究对象，并在其知情的情况下分为研究组与参照组，各50例，参照组采用常规护理，研究组采用临床护理路径，分析对比两组的护理质量及患者护理满意度。结果 研究组护理质量及患者护理满意度明显高于参照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 开展临床护理路径，对提高泌尿外科护理质量与患者护理满意度具有显著的应用价值，值得推广应用。

临床护理路径；护理质量；患者满意度；价值

临床护理路径是由医院各部门、专业医生及护士长根据某种疾病所制定的一种护理模式，其具有较高的针对性及专业性，让患者从住院到出院都依照此护理方式辅助治疗，以提高临床治疗效果[1]。在护理过程中，护理人员根据患者实际病情，对患者病情变化情况进行监测、护理，严格按照护理操作流程，为患者提供优质护理服务，同时帮助患者树立治疗信心，提高治疗效果及预后效果。本次研究基于以上背景，分析临床护理路径对提高护理质量与患者满意度的价值，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择2015年11月～2016年9月我院泌尿外科收治的100例患者作为研究对象，并在其知情的情况下分为研究组与参照组，各50例。研究组男30例，女20例，年龄22～80岁，平均年龄（52.5±8.3）岁；参照组男29例，女21例，年龄22～78岁，平均年龄（51.9±8.9）岁。对比两组患者性别、年龄等基本资料，差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

参照组采用常规护理，包括病情监测、用药及饮食指导、健康宣教等基础护理。研究组采用临床护理路径：①建立护理小组：由医生、护士长、护士等组成护理团队，明确护理责任与护理计划，根据患者实际病情制定临床护理路径方案，为患者提供全面护理服务；②建立患者个人档案：结合患者实际病情，为患者建立个人档案，档案内容包括患者姓名、年龄、病情、使用药物、治疗方法、饮食结构、健康宣教、患者特殊需求及出院指导等。③执行护理方案：在护理过程中，将护理计划与患者实际病情相结合，向患者讲解清楚临床护理路径的内容及其护理意义，使患者能积极配合治疗及护理流程，并由责任护理人员对患者的需求进行针对性护理服务。④评价护理情况：由医生、护士长定时检查各项护理措施的落实情况，及时改进出现的问题改进，与患者及其家属沟通与交流，了解患者住院期间的护理意见及护理满意度；结合实际护理与反馈意见对护理计划进行调整，完善护理方案，提高整体护理质量。⑤饮食及用药指导：遵医嘱给予患者合理用药指导，向患者普及药物治疗的目的，提高患者用药依从性；饮食指导，帮助患者设计健康饮食结构，纠正不良饮食习惯，嘱咐其多食用高蛋白、低脂肪、富含维生素的食物，如鸡胸肉、乌鱼汤、蔬菜瓜果等，增强患者免疫力，提高治疗效果[2]。

1.3 观察指标

观察对比两组护理质量及患者护理满意度。护理质量评价采用本院自制问卷调查表进行评分，其中包括基础护理、专科护理、操作技术、病房管理4个内容，每项分值为10分，分数越高证明护理质量越高。患者护理满意度评分采用我院自制的问卷进行评价，包括服务态度、健康教育、工作能力3个项目，每项分值为10分，满分30分。

1.4 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 护理质量对比

研究组护理质量明显高于参照组，（P＜0.05），见表1。

表1 护理质量对比（±s）

表1 护理质量对比（±s）

组别 基础护理 专科护理 操作技术 病房管理参照组 8.5±1.4 7.6±2.0 8.5±1.3 8.2±1.2研究组 9.5±0.3 9.3±0.6 9.5±0.3 9.6±0.3 t 4.939 5.757 5.300 8.003 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 患者护理满意度对比

研究组护理满意度明显高于参照组，（P＜0.05），见表2。

表2 患者护理满意度（±s）

表2 患者护理满意度（±s）

组别 服务态度 健康教育 工作能力参照组 8.5±1.4 7.6±2.1 8.5±1.3研究组 9.2±0.7 9.3±0.6 9.3±0.4 t 3.162 5.504 4.159 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

3 讨 论

在泌尿外科临床工作中，高水平的护理措施是提高治疗效果的关键，临床护理路径则能有效地满足患者各方面的需求，在弥补传统护理漏洞的同时，为患者提供更加全面的护理服务，从而提高护理质量[3]。

通过此次的研究发现，研究组护理质量及患者护理满意度明显高于参照组，（P＜0.05）。原因分析为：①通过建立专业的护理小组，根据患者实际病情制定适宜的护理计划，为患者提供全面的护理服务；制定患者个人档案，及时了解和记录患者的病情，为治疗提供有利的依据，提高护理专业性，提高病房管理水平；②在护理的过程中，实施临床护理路径，根据患者的需求，为患者提供优质全面的服务，提高服务质量；通过评价护理流程，对护理方案查漏补缺，弥补护理中的缺陷，优化护理流程，提高护理操作技术；③通过用药及饮食指导，帮助患者建立良好的用药及饮食习惯，提高患者护理满意度和整体护理质量[4]。

综上所述，临床护理路径对提高护理质量与患者满意度具有显著的应用价值，值得临床推广。

[1] 蔡伟良.实施临床护理路径对提高护理质量及患者满意度的价值探讨[J].临床医学工程,2014,21(8):1047-1048.

[2] 马丽雅.施临床护理路径对护理质量管理水平的影响[J].世界最新医学信息文摘:电子版,2013,13(20):441-441.

[3] 郑 元.实施临床护理路径对提升护理质量管理水平的启示[J].中国护理管理,2013,13(3):102-104.

[4] 孙 红,陈玉红,顾银燕,等.专科护理临床路径在护理质量评价标准中的应用[J].江苏卫生事业管理,2016,27(5):116-118.

本文编辑：苏日力嘎

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ISSN.2096-2479.2017.16.93.02