护理管理者对护士实施人文关怀的举措与效果分析

刘玉环

（河北大学附属医院护理部，河北 保定 071000）

护理管理者对护士实施人文关怀的举措与效果分析

刘玉环

（河北大学附属医院护理部，河北 保定 071000）

目的 分析和探究护理管理者通过对护士实施人文关怀后取得的临床效果和作用。方法 抽选我院2013年06月～2016年06月在院就职的护士人员684人，随机分组法分为观察组和对照组，每一组342人。对照组管理方法为常规医务人员管理，观察组为人文关怀管理。针对护士在工作各方面的满意度情况，对两组进行对比分析。结果 在本职工作、团队协作、工作回报、执业环境、护理管理、职业生涯展望和总满意度评分方面，观察组均高于对照组（P＜0.05）。结论 护士人员通过人文关怀管理后对工作各方面的满意度有显著提升，在改善护士工作积极性、主动性的同时，使护理工作水平得到有效的提高，应在临床管理中大力推广应用。

护士；人文关怀；临床效果

近年来，社会经济水平的飞速增长带动了人们物质文化水平的不断提高，也使得人们在到医院就医时对其医护人员服务水平的要求不断提高，不仅给医院的护理管理工作提出了新的挑战，也增加了护士人员的工作压力。这也导致现代医院护理管理中对人文关怀的需求更加迫切和必要[1-2]。下面，文章为探究护士人员通过人文关怀管理后取得的临床效果，抽选2013年06月～2016年06月我院在职护士人员684人，就起护理管理模式和效果进行前瞻性研究。现将具体情况进行报道。

1 资料与方法

1.1 一般资料

资料来源于我院2013年06月～2016年06月在职护士人员中的684人。她们全部为女性护士，年龄在20～39岁范围内，平均年龄为（26.9±2.5）岁；工作时间1～4年，平均工作时间为（2.3±0.7）年；文化教育水平中，本科学历390人，专科学历294人。通过随机分组法分为观察组和对照组，每组342人，其中：观察组护士年龄在20～39岁范围内，平均年龄为（26.3±2.9）岁；工作时间1～4年，平均工作时间为（2.2±0.9）年；文化教育水平中，本科学历200人，专科学历142人。对照组护士年龄在20～39岁范围内，平均年龄为（27.5±2.6）岁；工作时间1～4年，平均工作时间为（2.4±0.8）年；文化教育水平中，本科学历190人，专科学历152人。在年龄、性别、工作时间、文化程度等一般资料上，两组区别不明显（P＞0.05),能够进行对比研究。

1.2 研究方法

给予对照组常规的护士人员工作管理。给予观察组人文关怀工作管理。具体内容为：①医院要加强对管理人员就关怀护理管理方面的培训学习，加深他们对人文关怀的理解和重视，使他们能够在日常管理工作中积极、正确的对护士人员实施人文关怀管理；②组建护士关爱小组，加强对护士人员在日常工作、生活、学习等方面的细节关怀，并引导和培养护士加强对关怀管理的思考，提高他们的敏感性和感受性，从而更加主动、积极、热情的开展护理工作。

1.3 观察项目

观察和研究两组护士人员在本职工作、团队协作、工作回报、执业环境、护理管理、职业生涯展望和总满意度方面的评分情况。

1.4 统计学方法

应用SPSS 19.0统计学软件对数据进行分析处理，计量资料以“±s”表示，采用t检验，以P＜0.05为差异有统计学有意义。

2 结 果

经过各自的临床护理管理后，观察组护士人员在本职工作、团队协作、工作回报、执业环境、护理管理、职业生涯展望以及总满意度评分方面均明显高于对照组护士人员，比较均存在显著性差异（P＜0.05），具有统计学意义。结果情况详见表1。

表1 两组护士人员经过护理管理后的满意度评分比较

3 讨 论

现代护理工作的精髓和核心即为关爱、关心、关怀，而关怀患者首先要做到的就是关怀护士[3]。近年来，随着医患矛盾的不断加剧以及医疗环境的日渐复杂，使得护士人员的工作压力日益加重，而不断出现的医护人员被恶意伤害事故也给他们造成了更大的身心冲击[4]，因此，在护理管理工作中对护士人员实施人文关怀显得尤为重要和必要。有研究显示，护士人员被关怀的程度同他们的关怀能力以及服务质量呈正比关系，也就是说护士人员接收到的关怀越多，对他人的关怀能力也越强，临床护理服务水平也越高[5]。所以必须要加强对护士的人文关怀管理。本次研究护士人员通过人文关怀管理后的临床效果数据显示，护士人员在本职工作、团队协作、工作回报、执业环境、护理管理、职业生涯展望以及总满意度方面的评分结果均较之常规护理管理的护士人员得分偏高（P＜0.05）。

综上所述，对护士人员实施人文关怀护理管理，能够有效的提高她们对护理工作的主动性、积极性，提升护理服务的质量，改善护理服务态度，增强职业自信心和认同感、归属感，从而更好的促进医院在护理工作管理方面的成效。

[1] 黄 胜,吉冬丽,蔡晓娟,等.人文关怀同质化管理在肿瘤内科中的实践及评价[J].中国肿瘤,2014,23(10):842-845.

[2] 刘义兰,段征征,喻姣花,等.人文关怀护理模式的构建与实践[J].中国护理管理,2013,13(03):111-112.

[3] 王大军,张苏梅,韩冬芳,等.护理专业大学生临床实习教学中人文关怀教育的渗透及效果评价-以妇科护理专业为例[J].中国医学伦理学,2016,29(04):707-710.

[4] 李中朝.对护士的人文关怀在护理管理中的体现分析[J].中国继续医学教育,2016,08(21):250-251.

[5] 李婷婷.践行人文关怀深化优质护理-访华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部主任刘义兰[J].中国护理管理,2015,15(07):790-791.

本文编辑：刘帅帅

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ISSN.2096-2479.2017.09.144.02