智慧广电将全面迎来智能服务新阶段

文/张君昌 熊 英

智慧广电将全面迎来智能服务新阶段

文/张君昌 熊 英

智慧广电既是顺应社会发展趋势的必然选择，又是广播影视技术发展的必然趋势。在信息技术和社会生活融合度越来越高的今天，顺应时代发展的要求，广播影视已从信息的生产者、传播者，转型升级为新生活方式的倡导者、组织者、提供者，成为未来社会生活的重要枢纽。智慧广电是以智能化的下一代广电网络（NGB）为基础，融合大数据、云计算、人工智能（AI）、虚拟现实（VR）和增强现实（AR）技术和移动互联、物联网等先进技术和设施，推动信息科技与社会生活深度融合，实现信息传递、管控及其服务的智能化、安全化，推动信息社会进入高级阶段，最终与智慧城市、智慧社区、智慧健康、智慧教育、智慧家庭等融为一体。

其中，如何把广电的内容优势、网络优势、用户优势、管理优势嫁接在融合业务之中，是通向智慧广电的关键。“智慧广电”一词，是时任国家新闻出版广电总局副局长聂辰席在2015年3月召开的第23届中国国际广播电视信息网络展览会主题报告会上提出的。他指出，智慧广电不仅仅是一种服务模式，还包括智能化生产运营、分发传播，是促使广电从“功能”向“智能”转型的引擎。打造智慧广电，旨在通过平台、生产、传播的智能化升级，形成无处不在、无缝切换、可管可控的全流程数字网络，充分利用数据分析、情景感知等先进技术及社交媒体手段，通过信息筛选和分析组合，开发适应数字生活需要的智慧产品，最终构成多媒体、多技术、多终端、智能协同的生态链和双效兼得的价值链。

智慧广电的本质与愿景

智慧广电不仅仅是一次传播技术的革新，它对多种技术的集成与应用、对人们日常劳作的部分替代、对生活品质和幸福感的拉升，必将促使社会生活多个领域发生一系列重大变革。智慧广电的技术支撑赖于互联网，它的强大是因为整合了先进的生产要素——云、网、端。“云”是指云计算、大数据生产要素，传播能力的提高、商业模式的构建，均源自对数据的加工使用。“网”使万物互联，无处不在，其承载功能不断提高，新附加值持续提升。“端”则是指用户直接接触的PC机、移动设备、可穿戴设备及传感器等，这既是数据的来源，也是服务提供的界面。互联网的实用逻辑是利用高效能整合低效率，对传统业态生产要素进行再分配，并以此来提升系统效能。互联网对媒体的影响，不只是改变传播渠道，而是牵涉内容、界面与形式等方面的深刻改变。

智慧广电既是顺应社会发展趋势的必然选择，又是广播影视技术发展的必然趋势。智慧广电不仅仅是一次传播技术的革新，它对多种技术的集成与应用、对人们日常劳作的部分替代、对生活品质和幸福感的拉升，必将促使社会生活多个领域发生一系列重大变革。

传播是广电的主业，实现智能传播的核心是基于大数据的智能信息匹配。建设智慧广电，要在“云、网、端”三方面做文章，一是建设云信息服务平台，实现海量信息的分类筛选、精编和深加工；二是打造大数据处理平台，通过对大数据进行挖掘、分析，实现对用户个性化需求的准确定位和把握；三是采用通用技术实现低成本的信息服务与用户需求之间的智能匹配，并有方便快捷的商业模式予以支持。预计到2030年，全球75%的人口将会拥有移动网络连接，60%的人口将会拥有高速有线网络连接。智慧广电建设应依托核心资源，加快构建一云多屏的聚合、传送信息服务平台，开发新媒体业务，把传统受众转变为用户，改变原来的业务流程和组织架构，形成多层次聚合、分发，打造智能化传播服务体系。

广电云信息服务平台不但是一个传播业务工作平台，还是一个综合性管理平台，同时又是一个开放性的社会服务平台。它在云端分为制作云、分发云、服务云等切片，为多种融合生产提供技术支撑，通过引擎实施动态调动、智能使用，构成一个智能化传播网络。2016年11月底，中宣部、财政部、国家新闻出版广电总局联合发布《关于加快推进全国有线电视网络整合发展的意见》，要求加快推进双向化宽带化智能化建设，加快推进网络整合和互联互通平台建设。2017年7月，国家新闻出版广电总局在郑州召开全国广播电视传媒机构管理工作会，要求推进全国有线电视网络整合取得实质性进展。7月底，广东率先启动以“家庭网关智能化”为目标的“二次整转”，预计全国性的“小网联大网”“大网转智网”工程将于2018年全面铺开。

经过整转，广电智能化传播网络最终将完成通过多种无线技术实现从卫星到5G再到WiFi的全联通，将一个个分散的信息孤岛联成融合网组，纳入统一的智能调配系统，形成更为完备的智能传播系统，能够覆盖人们的所有应用场景，达到“无时无疆”的智慧广电愿景。

做好传播主业，不断延伸增值业务

智慧广电除了做好传播主业，还要努力向两翼延伸业务范围，力求更加深入地融入社会、经济、政治和生活当中。其中，联通政务信息网络，打通新的消费渠道是不可或缺的重要业务。

助力政务信息公开，融入现代社会治理体系。政府信息公开的主要依据是《政府信息公开条例》，其强调行政机关要公开其执法依据、执法程序和执法结果，使政府的工作内容公开化，对于政府筹划或准备进行的工作，如城市建设、道路规划、医保措施、事务处理等进行分类公开，并让公民可以通过便捷渠道，如政务公开网络等进行查询、监督。在推进法治和社会治理现代化的进程中，各地各级党政机关信息公开不断深化，权力清单更加透明，群众办事更加便利。但是仍存在一些问题，比如，有的公开内容不全面、程序不规范；有的不善于处理公开与保密的关系，共享机制不健全；有的服务体系建设不完善，行政审批和服务事项也不尽人意，这些都需要在新的传播时代得到加强和改善。

随着各类政务网络平台开通，政务机构迎来智能自助服务的新阶段。打造智慧广电，要及时与各级党政机关的信息资源对接，利用广电公信力和网络优势，承揽信息公开和双向平台建设任务，与智慧政务、智慧教育、智慧交通、智慧治安、智慧管理等网络统筹建设，避免重复投资。协助党和政府建立健全政务服务体系，统一公共资源管理平台，规范服务运行，重塑政府网络形象，保障群众的知情权、参与权和监督权，加强公众服务与交流，缩短与公众的距离，让信息传达更精准、公共服务与办实事更出彩。从而进一步扩大广电优势，一方面做好两个舆论场的引导，一方面辅助政府线下解决问题，把传达政策与服务民生结合起来，把政务公开与城镇文明建设结合起来，把提供服务与公民素质培养结合起来。

顺应消费新需求，延伸网络新功能。媒体存在的本质，是延伸人类感觉器官的功能。智慧广电同样不能颠覆这一法则。互联网的发展，既可以让各类兴趣相投的人形成社群，又可以把散落在各地的细微需求聚拢到一个平台，形成重聚价值和产业规模。智慧广电的另一个延伸方向，就是围绕人们衣、食、住、行、游、娱、财、教、医、购等展开的多种生活服务功能的开发，这将是一个将文化精神需求与市场需求结合的演化过程。

借助“互联网+”逻辑，打造各类“TV+”产品。智慧广电可以通过打造生活服务类APP，将消费需求与供给端实时链接，使延伸出来的电子商务能够极大地方便人们的日常生活。智慧广电既包括强大的数据传输功能，同时还可以是游戏机、电视机、信用卡、家门钥匙、乘车卡甚至身份证明。比如，移动支付功能，可以让手机成为“电子钱包”；在地铁里、飞机上和汽车中，打开移动终端可以收看新闻或最新赛事直播，查阅天气、路况和股票信息；影迷能够订制最新影片介绍，看到中意影片时可以立刻查询档期、场次并订票，通过地图定位系统查找最近路线；在下班路上就能打开家用电器预热，到家前一小时启动电饭煲和洗衣机，还可远程查看冰箱里缺少什么，下班路上顺便去购买……生活的节奏因此变得从容不迫。除此之外，智慧互联网应用还可传送各种图文资料和会议视频，实现高效移动办公；视像通信让人消解彼此间的距离感；打造虚拟现实产业链，创建“VR园区”等。为此，要加强广电移动互联和VR交互平台建设，让用户不仅能流畅地听看节目，还能按照个人爱好定制接收各种信息内容和生活产品；不断完善远程服务功能，实现“移动拍摄、即时入网、视频观看”；与5G网络深度融合，实现从“听看广电”到“使用广电”乃至“玩转广电”的变革。

与国家相关基础性设施建设相对接

智慧广电建设是一项复杂的系统工程，它不是孤立存在的，需要与此前已经开展的三网融合、物联网、智慧城市建设等国家战略相结合，协同创新，统筹发展。

协同三网融合规划，强化客厅电视智慧功能。三网融合是对“三网”发展趋势的一种描述，只有在“三网”分别建成宽带通信网、数字广电网和下一代互联网后，才具备完全融合的条件。智慧广电建设应与三网融合规划相衔接，协同并进。现阶段由于网络各自的技术特点不同，其承载的业务各有侧重。随着技术升级、门槛消除，双方业务将实现互通互联。

客厅作为家庭聚会、聊天的主要场所，属于高沉浸度的视听体验场景，其重要地位无可比拟，发展智能电视将是三网融合的主战场。虽然不像手机应用那么密集，但作为能够把家人聚在一起的客厅产品，智能电视承载着其功能之外更多的人文价值。好的电视体验取悦的不仅是人们的眼球，更在于维系“家庭”稳固的氛围。当前，大屏+4K+智能已经成为“客厅电视”的重要标志，这将给以4K/HDR为代表的涉及采录、编辑、传输、播出、存储等环节的高清设备制造业带来巨大商机。

智能电视的场景主要是客厅，从人的精神层面解读，客厅意味着一家人团圆的温馨，是整块时间的视听享受。相比之下，手机上的内容主要是适应碎片化时间的低沉浸度场景体验，属于“一人世界”的独处场景。智能电视和智能手机虽然都是智能产品，但是两者之间体验场景的差异，决定了生态场景的不同。智能手机需要复杂交互的用户界面和系统底层设计，但智能电视却不需要那么频繁的交互。客厅场景和办公场景决定智能电视的功能性需求更为主要，它不需要像智能手机那样有复杂的交互界面，也不需要弹出量多且过于零碎的内容，而要精选几款常用的界面。如视听节目、网络视频、缴费购物、电视游戏、卡拉OK、远程通话等，对操作系统也提出更为稳定、开放、持久的使用要求。这些既属于智慧广电的延伸业务，又是三网融合的应有之义，应当统一规划实施。

当智能家居理念走进日常生活时，人们发现智慧广电不仅是内容载体，还是连接客厅家电、智能硬件、手机等一切智能终端的中心枢纽。那些原本需要人力完成的检测、管理和维修等工作可以由机器代办，就像是一个机器人管家。不少传媒企业已经布局构建基于手机、广电、智能家居、可穿戴设备和物联网的庞大电子产品生态链。智慧广电应沿着让用户只需一个融合型终端就能听看、使用、赏玩广电的技术路线持续推进。

协同物联网建设，创新智能产业发展模式。由于新一轮技术革命推动传统产业与信息技术进一步融合，为物联网产业的发展带来巨大商机。全球物联网设备总数在2014年底达28亿件，硬件和连接相关收入以10%～20%的年均增长率上升。设备衍生服务增速更快，物联网专业咨询、数据分析和可穿戴医疗保健设备等的市场规模将以40%～50%的速度增长。保守估计，到2045年，将有价值超过一千亿元的设备连接在互联网上。这些设备包括移动设备、可穿戴设备、家用电器、医疗设备、工业探测器、监控摄像头和汽车及服装等，它们所创造并分享的数据将会给世界带来一场新的信息革命。随着巨量传感器嵌入移动终端、智能电表、汽车、工业和家庭器具等设备中，蔚为壮观的物联网产业呼之欲出。

物联网、数据分析和人工智能这三大技术的融合将会创造出一个超级智能网络，人们可以利用它重新认识和改造生活，这将创造巨量商机。未来30年，科技将带领人类突破自身甚至生物的极限：由物联网连接的可穿戴设备将会把与实时有关的信息直接打入人们的感官中；外骨骼和与大脑连接的假肢将会帮助老弱病残恢复移动力，甚至使人类变得更加强大；装有探测器和嵌入式计算机的隐形眼镜或被植入体内的装备将给人们带来可以穿墙的听力和透视功能；人脑-电脑界面将会允许人用思维操控数码设备，使之成为人体的一部分；不需要厨师，机器能够炒出一盘色香味俱全的佳肴；新一代的镜子不但会教人梳妆打扮，还能给人看相诊病；语音界面被广泛应用到智能手机中。

在物联网产业初期，智能家居尚处于产品阶段，随着未来家庭网络的完善，产品逐步打破封闭孤立状态，形成以视屏为展示窗口，手机为操控入口，家庭网关为核心枢纽的家庭物联网系统。智慧广电建设要跟进这一技术趋势，围绕以智能终端为代表的智能家居产业链相关政策、技术和服务，以倡导产业趋势、支撑政府决策、服务企业创新为主线，以建立智能多媒体终端产业发展模式为目标，促进我国智能多媒体终端及物联网产业的健康发展。

协同智慧城市建设，成为绿色城市基础功能设施。

智慧广电建设要积极协同、介入当地智慧城市、智慧社区建设，在国家治理现代化进程中发挥着重要作用。城镇化是我国现代化建设的关键任务，城市的发展方式、管理能力、服务水平在很大程度上影响着全面建成小康社会的总体水平。随着城市化进程加快，人口向中心城市的流动将会给这些城市的基础建设，如城际交通、食物和水源、能源、污水处理，及公共安全系统等带来极大的压力。智慧城市将利用信息和通信技术（ICT），通过大数据以及自动化来提高城市的运转效率和可持续性。如使用分散探测系统可以实时监控所得的城市用电数据，通过智能电网自动调整配电设置；通过联网的交通信号系统以及自动驾驶系统来减缓车辆堵塞的程度；利用由新材料和新设计所建的智能建筑来提高空调和照明系统的效率，减少能源浪费；使用屋顶太阳能板、小型风力发电机、地热发电，以及其他可再生资源提供干净的电力。

建设智慧城市，是我国促进城市高度信息化、网络化的重大举措。智慧城市建设正全面兴起，广电行业应当抓住机遇，有所作为，成为智慧城市建设的重要一极，成为党和政府部门倚重的治国理政的现代化工具，切实为提升政府管理和服务能力，同时也为自身完成转型升级积攒实力。

重新定义未来生活

智慧广电将会重新定义人与家庭、人与生活、媒介与社会的关系，它的成熟度依赖于人工智能、物联网和数据分析等相关技术的应用与发展。5G技术被认为是人工智能和物联网的标配，它能够提供低成本、低能耗、低延迟、高速度、高保真的通信，以支持人工智能和物联网持续、稳定的大规模连接应用。顺应5G时代的到来，人工智能、物联网的发展将进入爆发期。这既为智慧广电建设提供了先进的技术支撑，也提出了更高的要求。2017年被认为是“人工智能和物联网应用元年”，智慧广电也将由此进入新的发展阶段。

人工智能的发展分为弱人工智能、强人工智能、超人工智能三个阶段。在弱人工智能阶段，机器看起来有智能，但并不真正拥有智能；在强人工智能阶段，机器能够推理和解决问题，甚至具有自我意识；超人工智能阶段的机器则在所有领域都比人类表现得更为聪明。当前人工智能的进步主要借助于数据的爆炸式增长、计算资源的极大丰富，及以深度学习为代表的算法在语音识别、视觉理解、自然语言处理等方面取得的进展，并不代表真正拥有智能。市场上的智能产品尚处于低级阶段，只是简单的控制，在控制过程中没有涉及数据互动；产品之间互联互通难、用户体验差。无论是智能家电，还是智能灯泡、智能开关，都需要手机APP进行控制。而真正的物联控制，主要是根据人的行为习惯等进行物与物之间的转换，如包括温度、湿度、亮度及移动侦测四合一传感器等，不需要手动或使用遥控器去进行。下一步智慧广电建设，将致力于打造能够联通各平台和产品的高级智能平台，借助大数据、云计算、物联网、终端的进一步支持，进行数据的云端存储和分析，为用户提供精准且多个智能产品联动的“机随人想”式服务。

智慧广电建设要把技术建设与内容建设结合起来，创新内容生产流程，优化产品服务体验，扩大移动覆盖范围，实现静态到动态、由一维到多维、由“弱智”向“强智”的升级换代，满足多终端传播和多种体验的用户需求，满足群众多元多样多变的精神文化和信息需求，为实现文化强国和《中国制造2025》目标做出贡献。

作者张君昌系中国广播影视社会组织联合会学术部主任熊英系北京歌华有线电视网络股份有限公司高级经济师