当代大学生旅游消费情况调查分析

姚程　柏萍　罗万琪　汪春萍　陈建宇

摘要：近年来，伴随着社会经济的快速发展和人们生活质量的显著提高，消费者旅游上的投资也在同样的增加。而大学生这庞大的人群在旅游市场群体所占比例不容或缺，研究并开发大学生旅游市场成为促进经济持续增长和社会可持续发展不可缺少的内容。因此，以南京市大学生为研究对象，分析了南京市大学生旅游消费行为及其影响因素，期望对旅游机构在大学生旅行服务方面的发展有一定促进作用。

关键词：大学生旅游；消费行为； 分析

中图分类号：F23文献标识码：Adoi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.22.052

1前言

随着大学生生活水平的不断提高以及当下消费观念的转变，大学生逐渐成为一个不可忽视的消费群体，其消费行为也越来越受到旅游经营者和相关研究者的关注。社会经济的快速发展，带动了旅游经济的提升，旅游业经济也逐渐成为国民经济的支柱产业，旅游业显著的经济地位与解决就业的作用已为各国政府所重视。大学生生活水平的不断提高以及消费观念的转变，使得大学生成为旅游消费市场一个不可忽视的消费群体，其消费行为也受到旅游经营者和相关研究者越来越多的关注。

2 大学生旅游消费概况

2.1旅游消费行为理论

旅游消费行为研究成果对于旅游目的地制定合理的市场拓展及开发策略意义重大。随着人们生活水平的提高，人们对生活的追求也越来越高，旅游成为人们的新宠，旅游业正逐渐成为国民经济的支柱产业，旅游业显著的经济地位与解决就业的作用受到各国政府的重视。

2.2旅游消费的时代背景

瑞士学者汉沃克尔和克拉普夫1942年对旅游进行了定义，认为旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的一种社会现象及社会关系的总和，这些人不会因而永久居留，并且主要不从事赚钱的活动。此定义于20世纪70年代被旅游科学专家国际联合会所采用，并成为国际上普遍接受的定义。《韦伯斯特大学词典》旅游的定义是：“以娱乐为目的的旅行；为旅游者提供旅程和服务的行业”，旅游者的定义“以娱乐为目的而旅行的人”。

我国旅游业发展虽起步较晚，但发展速度较快。改革开放前，旅游业只具备产业雏形，不完全属于产业范畴。1978年开始发展产业型旅游业。1984年中央提出全方位发展旅游产业。1986年正式确立其国民经济地位。1992年之后，旅游业被列为第三产业积极发展新兴产业序列的第一位。2015年3月5日，李克强总理在政府工作报告中正式提出“互联网+”计划，将互联网概念推向了一个新高度，借力互联网，不断改写传统旅游格局。

2.3大学生旅游消费的现况和特点

据相关资料研究当前的大学生旅游市场处于一定的空缺状态，未来的发展潜力很大，市场竞争者少，属于蓝海市场。

大学生旅游消费市场的特点：

（1）潜在消费群体数量多；

（2）大学生旅游信息来源少；

（3）相关规定和安全问题得不到保证。

3南京市大学生旅游调查结果分析

通过对南京市大学生旅游情况的调查，针对大学生的经济实力、个人兴趣、旅游途径及方式等方面做了调查。发放了500份问卷，回收496份问卷 ，针对部分调查者采用了访谈的方式。通过调查结果的收集整理及分析，得出如下几点影响南京市大学生旅游的因素。

3.1资金因素

大学生处于读书阶段，没有收入来源，学费、生活费等主要都靠父母的资助，因此大学生的家庭经济情况直接决定了他们旅游消费能力的高低。在旅游消费金额这一调查中，大学生的旅游消费范围45%集中在1000～5000元。可见，大学生这一消费群体市场份额较大，发展前景较高，相关的旅游机构必须针对此制定符合大学生特色的旅行出行计划，满足大学生追求物质生活的同时考虑其一般化的经济实力。

3.2社会安全因素

大学生在入校前大多是在父母的保护下成长的，相对应的社会阅历少，另外大学生生性活泼、充满好奇心呢，喜欢冒险，在旅游过程中往往会脱离团队个人行动，增加其危险性。大学生作为社会的弱势群体，没有充足的辨识率，加之近期社会上伤人事件频出，大学生选择一个安全卫生的住宿地点，一个安全稳定的旅游机构至关重要。由于大学生的关系层面比较窄，外出旅游对目的地的了解程度不是很高，会出现信息不足的问题。

3.3科技因素

调查结果中84%的大学生是从互联网上获得的信息，因此互聯网的普及需要旅行社根据大学生经常使用的手机APP和浏览的网站，适当的利用这些工具提供并宣传自己的旅游项目，达到吸引学生旅游的兴趣。在扩展网络营销和宣传的同时，也要注重电视、报纸、宣传册的作用。

3.4旅游花费

大学生作为特殊的旅游群体，经济来源主要还是来源于家长的资助，其次是自己的兼职资金以及节省所得，正因如此，大学生旅游群体的相关消费水平不会达到社会高端商务人士，但是也不会低于一般水平。大学生消费主要集中在住宿，餐饮和景点门票，相关的旅游机构若是想提高经济效益，必须正确把握大学生的心理以及其可承受的价格范围。

4南京市大学生旅游消费现况中存在的问题

4.1各旅行机构对大学生旅游消费市场的忽视

大多数旅行机构的目标顾客都是有独立经济的人群，也因为旅游中的一些潜规则，从而忽视经济能力较弱的人群。由于我国经济发展迅速，大学生数量日渐庞大，当代大学生的课余生活不再束缚在校园内，更多的是走出校门。大学生作为潜在的市场消费群体，部分旅行机构却忽视他们，从而导致大学生旅游信息闭塞、旅游兴趣度低、缺乏旅游的动力。

4.2旅行机构的组团游与个人游存在利弊

大多数人认为自助游存在费用高、缺少导向的问题。多数大学生是纯粹的消费者，个人可支配资金不多，因此外出旅游对于大学生来说费用较高。由于即将到来的旅途是未知的，所以自助游没有相关向导易迷失方向，因此外出旅游需要花费大量精力来做旅游攻略，存在较多误差。同时会存在住宿难、信息不足、耗费精力等问题。

调查结果中80%的人认为存在行程固定、形式走马观花、被强制带去购物等问题。跟团旅游是旅行社事先规划好的固定的旅游路线，所以去的地方都是事先安排好的，而且在旅行途中会去一个景点接连，而自助游就相对比较自由。目前我国已经出现过多起强制购物事件，导游为了拿提成出现强制消费的现象，所以大学生出去旅游要理性消费，不要盲目相信导游。跟团游大部分时间都是团体活动，个人掌握的时间比较少，等待时间较长，存在因一人问题而耽误整体行程的问题，时间成本较高。

4.3旅游消费中的安全问题突显

大学生社会经验较浅，因此，诈骗集团在选择诈骗对象的时候会选择相对弱势一点的大学生。旅行需要出没在火车、飞机、地铁等相对人员比较密集的地方，因此要注意偷窃。外出旅行需要住宿在一些宾馆，而现在宾馆危险事件频出，因此选择一个安全的宾馆，也是至关重要的。

5南京市大学生旅游消费现况的发展趋势及对应问题的建议

5.1大学生旅游消费的发展趋势

大学生旅游行为将成为未来几十年内大学生课余活动的主要活动之一。国民经济指数的提升改善了目前大学生的生活现状，新一代的年轻大学生不再满足简单的衣食住行的消费，更多的会追求新鲜刺激的精神世界，相应的旅游机构应该注意大学生这一市场，运用多种营销手段，提高自身的企业形象的同时，在大学生心中建立对应的品牌忠诚度。

5.2对大学生旅行市场的建议

5.2.1各级政府、社会、高校对大学生旅游给予政策支持

大学生群体作为旅游行业中一个尚未开发的市场，具有很大市场发展前景。大学生旅游市场的开发意义不仅在于其巨大的市场利润，更在于旅游能够让大学生开阔视野、陶冶情操，对他们的成长有很大意义。相关政府机构应该针对大学生在旅游中可能遇到问题，制定对应的可行的解决方案，支持大学生旅游的同时 ，保障其应有的权益。

5.2.2借助网络等大学生经常接触的平台进行营销推广

现阶段旅行社产品的宣传方式主要是报纸、人员推广等办法，然而随着科技的发展，大学生作为走在科技前端的群体，买报纸的人比较少，人员推广也很难大面积的接触大学生，总的来说，目前旅行社的宣传在大学生这一块还是不怎么成功的。建议旅行社可以借助网络等大学生经常接触的平台进行营销推广，如网络宣传、微信、微博等，可以加深大学生对旅行社产品的印象。

5.2.3开发面向大学生的旅游服务及相关产品

大学生选择自己出游而不是选择旅行社，很大一部分原因是旅行社提供的路线过于普通，没有特色，大学生具有冒险精神，对未知的路线具有好奇心，因此我们建议旅行社开发以下大学生的旅游服务及相关产品，吸引大学生的兴趣。

①与课堂教育有关系的旅游景点。

在书本上经常会接触很多优美或奇特的景色，如名胜古迹考察、建筑类型鉴赏、动植物品种识别等，在课堂上接触了之后容易引发对对方兴趣，这个时候如果能够去实地旅游考察一下，不仅仅加深了对于课堂内容的理解，还保证了教学的先进性、场景的真实性、活动的趣味性，增加学生的学习积极性。

②工业旅游。

将工业场所作为旅游地点，它以生产过程、工厂风貌、工人工作生活场景为主要旅游吸引物，在满足旅游消费者基本旅游需求的同时，让大家也学习了很多关于工厂的知识。大学生是即将步入社会的群体，接触工业类知识，不仅可以提前了解社会生活，还在一定程度上了解了生产的过程，满足了他们的好奇心。

③专题修学游。

考察某一个专题进行学习，考察景区风俗文化，参观高等院校科研机构等。这是带有目的性的旅游，这样可以大规模的推广，因为这是有助于学习的旅游，在旅游推广过程中应突出一个“学”字。这样一方面，高校会大力支持旅行社的推广，另一方面，也让大学生在旅游的过程中学到知识，增长见识。

④社团旅游。

目前，我国大学内社团活动频繁，相关院校甚至成立旅游协会。旅游机构可以和学院旅游协会或对应社团合作，深入大学生内部，研究并探索大学生旅游市场。如与书画协会合作，开展书画写意比赛等，既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力资源，同时可以对旅游地进行有效的信息推广。

5.2.4在大学及大学城附近建立旅行社分支

建议旅行社在大学及大学城附近建立旅行社分支，不仅方便宣传，而且可以接受学生咨询。旅行社可以根据大学生勤工俭学展开一些校园兼职或与学校社团合作，信息可以得到全方面的宣传。

5.2.5针对大学生旅游消费实行定制旅行

我国旅行社产品在设计上大多数是景点和食宿的单一组合，相同的事物较多，旅游特色主要以消费者的观光为主，目前在市场上策略缺乏一定的特色，不能很好的吸引大学生，导致大學生旅游开发仍然处于规划阶段。

因此，可以针对大学生旅游消费实行定制旅行，根据旅游产品同游客需求的匹配度可以将定制旅游分为三种形式：

①多项组合定制，如简单的机票+酒店。

②主题定制，如户外探险旅游，是针对小众的特色旅游路线。

③完全C2B定制，完全根据游客需求进行定制。C2B定制是定制旅游最极致的形式。结合大学生群体中的各类人群，其中包括：班级集体旅游、各种社团样式旅行、小集体或宿舍旅行、情侣旅行等，在此基础上进行细分化的有特色的定制旅行的销售。在90后的观念下，旅游定制服务是最符合90后个性的一款服务。

6总结

综上所述，南京大学生将是南京地区旅游市场未来的主流军，旅游会成为人们生活中的重要组成部分。因此，大学生逐渐提升的旅游观念和旅游意识，会对将来旅游行业的快速发展起着重要的推进作用。本文深入分析了在校大学生的旅游消费现状及影响因素，提出大学生旅游市场开拓的侧重点及未来发展的趋势，希望为旅游机构针对大学生市场的旅行服务方面发展有一定促进作用。提出了针对性开发大学生旅游市场的有效建议，为目前旅游企业进行相关的产品开发、旅游路线设计以及旅游市场营销提供参考。

参考文献

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