强化医院票据管理的策略探究

陈季慧

【摘 要】票据管理是财务管理的重要工作内容，是提高医院经营管理水平的重要基础。本文分析了医院票据管理中存在的问题，并在此基础之上，从健全票据管理制度、规范票据管理行为、完善监管制度、设置票据管理专员岗位等方面，阐述了强化医院票据管理的策略。

【关键词】医院；票据管理；强化；策略

一、前言

在新一轮医疗体制改革的大背景之下，医院优化内控管理制度，是强化改革发展的重要保障。票据管理作为医院财务管理的重要内容，是医院提高经营管理水平的重要保障。当前，医院在票据管理中存在制度不完善、机制不健全等问题，进一步强化医院应立足实际发展，深化票据管理建设，以更好的适应新一轮的医疗改革。

二、医院票据管理中存在的问题

1.重视不足：票据管理缺乏足够重视，管理制度不完善

财务部门作为医院内部独立部门，承担着医院门诊收费等工作。但医院领导层多为医疗技术出身，在财务管理等方面，缺乏足够的重视，进而导致票据保管、使用等过程中，工作管理落实不到位，票据管理制度不完善，缺乏切实有效的监督管理。首先，医院票据管理缺乏足够重视，管理制度不完善导致了管理混乱、监管缺失；其次，医院尚未设立票据管理“专员”，从票据的使用、核销等工作，缺乏规范化的管理流程，票据发丧随意、结报不及时等问题比较突出；再次，票据存在混乱情况，如票据损毁、丢失、开票收款不入账等。

2.机制不健全：管理机制不健全，滞后于新时期的工作需求

近年来，我国医疗体制改革不断深入，医院经费、收入等的渠道增加，这在很大程度上加剧了财务收费等的复杂性。一方面，现有票据管理机制在一定程度上难以满足市局需求，管理机制的滞后性，有待进一步解决；另一方面，医院票据管理手段落后，信息化建设有待进一步提高。从实际来看，医院在票据管理中，仍存在管理管理环节，这就导致票据的领取、结存等环节，都存在人工填写等情况，这不仅工作量大、效率低，而且不利于现代管理管理机制的建立。

3.管理不规范：票据管理不规范，管理环节存在漏洞

医院在收费票据管理中，由于缺乏管理意识，存在一定的利益因素，导致票据管理不规范，管理环节存在的漏洞，加剧了财务管理的风险。首先，医院票据管理人员缺乏管理意识，票据使用管理中，存在票据内容填写不齐全、随意涂改、开人情发票等情况，进而造成票据使用的不规范性；其次，在票据领取、核销等环节，存在管理漏洞，票据核销不及时、票据开具超出范围等情况，影响了票据的有效使用，增加医院财务管理的风险性；再次，票据稽核工作不到位，缺乏切实有效的监督，以至于私设小金库、腐败等事件的发生。

三、强化医院票据管理的策略

1.健全制度：健全的内控管理制度，强化票据管理的内部环境

医院强化票据管理，关键在于建立完善的内控管理制度，为票据管理工作的开展，创设良好的内部环境。首先，医院应从实际出发，进一步完善医院《票据管理工作制度》《票据缴销管理》等管理制度，确保票据管理工作的规范化、制度化；其次，强化人员教育培训，提高财务人员票据管理的专业知识，规范收费行为，进而实现票据管理工作的规范化、科学化；再次，建立制度纪律。在票据收领、核销等环节，建立相应的制度纪律，提高票据管理工作的有效性；最后，统一票据管理，明确各岗位的管理职能。如，对于各类收费票据，非收费或出纳岗位，不得领用；出纳不得票据稽核的工作。

2.落实管理：设置票据管理专员岗位，落实票据日常管理工作

在强化票据管理工作的建设中，医院应基于管理需求，设置票据管理专员岗位，进而确保管理工作的有效落实。首先，医院应将票据管理纳入财务管理的日常工作之中。通过建立票据等级制度、设置管理台账，强化票据管理的实效性。如，登记医院各种票据的领用、注销等情况；其次，票据管理推行管理专员制，票据管理工作由专人负责，进而确保了管理工作的有效性、针对性。票据管理专员，负责票据的领用、注销；负责票据的分类存放的等工作；再次，落实票据日常管理工作，建立日常管理工作细则，确保管理工作落到实处。

3.强化监管：建立审核检查制度，强化监督管理工作的开展

票据管理工作随意、松散等现状，很大程度上在于审核检查制度不完善，弱化监管工作的有效开展。为此，医院应从实际出发，强化对票据的日常审核及检查工作，为票据管理创设良好的内部环境。首先，严格落实“开票”与“收款”分开制度，确保监督约束机制在强化监督管理中的重要性；其次，建立相应绩效考核机制，并与薪酬福利、晋升、職称评定等直接挂钩，进而更好地提高工作的积极性；再次，依托信息化建设，强化现代管理手段的应用，提高监督管理的有效性。一方面，医院要加快管理信息化建设，以更好地满足实际的需求；另一方面，依托信息管理系统，规范票据管理。

四、结束语

总而言之，医院在票据管理建设中，应以改革发展为导向，积极推进票据管理的制度化、规范化发展。在笔者看来，医院票据管理工作的强化，关键在于搭建良好的内部管理环境，完善管理制度机制，并依托切实有效的监督管理，落实票据管理的各个环节。

参考文献：

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