浅谈农村电费管理

李石磊

摘要：电能，既是一种能源，也是一种商品，是目前人类最为依赖的重要能源之一。随着我国现代经济的快速发展和市场经济改革的不断深化，我国已经成为世界上仅次于美国的电力能源消耗大国。供电企业为了保障企业的经济利益，建立合理的财务管理制度非常重要，其中，电费管理和核算是供电企业财务管理制度中最重要的内容。供电企业只有严格把控财务管理制度，才能为我国经济的增长，社会的发展以及人民的生活水平的提高作出贡献。

关键词：农村；电费管理；工作要点

1电费管理中存在的问题

随着市场经济改革以及电力体制改革的不断深入，供电企业呈现产权多样化，管理多元化的局面。但是，由于我国电力体制改革的时间较短，改革不全面，也不够深入，改革的弊端在供电企业上表现为企业各个部门之间联系较少，相对独立，也较为松散，无法形成统一的管理制度。在供电企业的电费管理和核算问题所涉及的财务管理部门和营销部门的合作中上述问题表现的尤为严重。例如，在电费管理和核算的数据采集和整理的过程中，财务管理部门和营销部门缺少统一的管理机制和管理措施，使得电费管理和核算的数据在采集和处理的过程中很容易出现偏差，无法真实反映用户的使用情况及欠费情况，供电企业的财务管理部门和营销部门之间相互独立，无形中降低了工作效率，影响工作进度，一方面容易造成供电企业的经济损失，另一方面也不能满足用户的需求，影响到供电企业的服务质量，不利于供电企业快速发展。

2完善农村的电费管理工作

2.1做好农电电费的核算

1）保障客户用电资料数据源，杜绝三电、三乱

建立农电电费核算中心，对营销客户资料源：新装凭证、换验凭证、事换凭证、用电变更凭证、临时用电信息、电价信息、抄表信息、票据信息等实现集中管理。杜绝农村用电中的“三电”（人情电、权力电、关系电）和“三乱”（乱加价、乱收费、乱摊派）现象。

2）提高服务的质量，保证缴费方式多样化

保证农业用电的核算中心网点建设，实现缴费方式的多元化，令用户能够通过多种途径进行缴费，营业厅收费、网银缴费、自助终端缴费以及移动终端收费等。改原有固定的缴费方式，使得用户能够不受时间、地点约束，方便用户。并且还应当在电费信息的查询上实现快捷、方便。

3）节约成本以提高效益

在农业用电电费的核算中心，工作人员编制数一般在十人左右，全权负责所有农电相关工作，包括用电量的计量、电费的计算、账务的管理等，其工作量相当于过去30人左右的完成量，通过电费的核算统一管理模式，大大的节约了电费管理的人力、物力以及财力，使得农电管理的效率得以提高，在人力上节约了企业的成本，变相的增加了经济效益。

2.2加强制度的建设和完善

首先，供电企业的财务管理部门和营销部门一定要保证电费管理和核算的数据的真实有效性，严格把控每一个细节，有理有据，真实可靠的记录每一个数据，做到让企业放心，让消费者放心，让社会放心。提高消费者对供电企业的满意度和信任度。

再次，供电企业的财务管理部门和营销部门还需要对电费管理和核算的数据进行24小时不间断持续性统计和处理，这样一来，供电企业就可以根据实际的运行情况和整个电力市场的运作状况对核算方法进行相应的的调整，达到更合理地进行电费核算，同时保证最大限度的满足用户的需求。

最后，供电企业的财务管理部门和营销部门在对电费管理和核算的数据处理过程中一定要为供电企业创造出新的价值或者提供创新思想，为企业融入新鲜血液，提高工作效率，实现供电企业的电费账本管理的制度化和规范化。

2.3制定预警工作机制

在当前现实背景及环境下必须在确保稳定前提下有序开展工作。一是督促与指导建立好电工电费垫付台帐，准确掌握实情，做到电费回收风险在控。二是建立好电费风险评估制度，对长期滞后交纳电费的用户开展信用等级评估，由客户经理对这类用户进行跟踪管控。三是认真开展好电费代收代扣月度分析，针对各所提出的问题，及时拿出措施予以整改。四是供电所做好上门及电话催交的同时，还应充分利用营销信息平台，做好电费催缴信息提醒，增大催收力度。五是规范欠费停复电管理，确保不发生用户投诉。六是建立风险防范机制，密切关注推进过程中的问题反应和意见投诉，建立舆情预警监控和联动处理机制，第一时间处置和解决客户反映的电费代收代扣中的问题，严格首问负责制，重点防范业务变革过程中可能存在的服务风险、舆论风险。

2.4强化工作保障措施

由于电费含代收代扣工作的自身特性与本质决定此项工作付诸后的难度与复杂性，必须出台相应保障措施对上述一系列行之有效的有效支撑。国网枞阳公司一是成立电费代收代扣推进工作领导小组，统一领导与布置电费代收代扣工作推進的具体措施，并下设工作组，负责此项业务工作日常开展。二是引用“四责”即明责、尽责、考责、问责机制与供电所目标管理考核办法、业务管控措施岗位考核办法及全员绩效考核归类等支撑性依据，对于工作不力或工作失职情况进行考核追究。

3结语

由上文可见，供电企业的电费收入是其主要收入，供电企业的电力设备管理，工作环境维护管理以及电力设施建设也与其电费管理及核算工作息息相关，而且电力设备管理、电力设施建设等都需要一定的资金支持。因此，为了使供电企业的所有环节正常运转，电费核算和电费管理工作十分重要。