公共图书馆管理创新研究

孙婷

摘要：知识经济时代，公共图书馆作为向广大群众提供文献信息、服务教学和科研的重要机构，在社会教育中发挥着日益重要的作用，新形势下，公共图书馆只有不断创新管理，才能更好的发挥自身职能，本文通过对公共图书馆管理现状分析，全面总结目前公共图书馆管理创新成果，提出了自己的思考。

关键词：公共图书馆；管理；创新

引言：

公共图书馆作为教育资源的重要组成部分，是城市重要的文献信息中心，通过丰富的馆藏资源和海量的文献信息，在服务教学和科研方面，起到日益重要的作用，特别是近年来计算机网络技术的飞速发展，给图书馆的快速发展带来了有利契机，但由于公共图书馆管理水平的制约，致使我国公共图书馆的发展远不能满足教育事业的发展要求。

一、公共图书馆管理现状分析

近些年来，我国公共图书馆的管理取得了长足进步，在管理理念、管理手段、管理体制方面都有较大的改观，特别是科学发展观理念提出以后，公共图书馆坚持以人为本的服务理念，坚持一切卓远于用户，最大限度满足用户个性化的需求，实现了从传统的服务方式到现代服务方式的转变，但是，公共图书馆的管理任然存在一些急待解决的问题，集中体现在以下几个方面：

一是公共图书馆工作人员素质相对偏低。由于公共图书馆成为某些领导安排亲属的集散地，致使一些学历不高、专业不对口、缺乏服务意识和管理创新意识的人员充斥到图书馆工作人员的队伍当中，他们的整体素质偏低，难以满足公共图书馆专业性的需求。二是缺乏健全的管理机制和体制，很多公共图书馆缺乏有效的竞争机制和激励机制，造成干与不干一个样，干多干少一个样，这样就不能调动公共图书馆工作人员的积极性、主动性和创造性，他们常常抱有安于现状的思想，造成服务质量大打折扣。三是公共图书馆的工作特点增加了管理难度，由于图书馆业务非常单调，工作十分枯燥，很多图书馆工作人员缺乏成就感，也得不到发展的机会，使他们惰于进取，久而久之形成惯性思维，给管理层带来很大的管理难度，这些问题的存在，在很程度上影响了公共图书馆职能的发挥和未来公共图书馆长久的发展。

二、公共图书馆创新管理需坚持的原则

公共图书馆管理者在深入了解、调研公共图书馆现状的基础上，必须遵循以下原则：一是坚持以人为本的管理理念，以人为本作为科学发展观的核心和本质，集中体现了人的重要性，对于公共图书馆而言，坚持以人为本就要做到以图书馆工作人员为本，和以广大读者为本，实现二者的有机统一，所谓以公共图书馆工作人员为本，要求就是要全面满足工作人员各个层次的需求，通过适当有效的激励使他们得到充分的尊重和认可，通过公平的考核机制，努力为他们搭建晋升和发展的平台，使他们在得到物质奖励的同时更高层次的精神需求得到满足，同时还要建立教育培训机制，努力为公共图书馆工作人员营造学习培训机会，培养他们良好的职业道德和专业技能，是每位公共图书馆工作人员都朝着一专多能的方向发展，这样就方便了岗位轮换和调整，也为他们的自身发展积累了更多筹码。二是坚持信息管理原则，公共图书馆作为信息的集散地，越来越得到广大用户的青睐，广大管理员身为知识的载体，无疑是信息库的建设者和维护者，是高知识含量信息产品的设计者、生产者和操作者，发挥着连接信息资源与读者用户之间的桥梁和纽带作用。这就要求公共图书馆全面坚持信息管理原则，怒肩负起社会发展信息化使命，加强与相关学科的联系和沟通从而满足广大用户的信息需求，公共图书馆只有坚持这一管理原则，才能真正把自己打造成为知识经济时代的信息能手。

三、公共图书馆管理创新对策分析

一是要不断创新管理组织。通过对国外公共图书馆的研究得知，美國的公共图书馆引入了学习型组织理论，努力创建学习型公共图书馆，这一做法取得了良好的反响，也为我国公共图书馆提供了有益借鉴，创建学习型图书馆是公共图书馆适应知识经济发展的需要，是公共图书馆应对挑战，提高核心竞争力，实现创新发展的必然选择，因为实现创新需要有一个学习型的组织环境。所以公共图书馆必须转变管理观念，把创建学习型公共图书馆作为一项长期任务坚持不懈抓下去，这离不开公共图书馆管理层和全体工作人员的共同努力，只有这样才能保持公共图书馆强大的竞争优势。

二是建立一套考核评估机制，科学的考核评估机制是确保提高公共图书馆服务质量和服务水平的重要手段，正因如此国内外公共图书馆界从未停止过倡导有效的考核评估机制的脚步，这也是公共图书馆服务理念、服务水平显著提升的原因所在。因此，公共图书馆要结合自身实际，量身制定一套公平的考核评估办法，来进行绩效评估，绩效评估也称为影响评估、成效测评、基于成效的评估等，是对图书馆服务影响与效果的评估，即对图书馆目标的实现程度进行评估，其目的是了解特定用户需求，改善服务以实现对用户的积极影响，只有这样才能让评估效果更加客观、公正，公共图书馆工作人员才乐于参与到评估过程中来，使他们心情舒畅的投入到工作中来，从而更好的发挥公共图书馆服务教学和科研的作用。

三是创新公共图书馆服务内容和服务方式。公共图书馆作为向广大群众提供文献信息的重要集散地，其服务主要依托于丰富的馆藏资源。这就要求公共图书馆注重馆藏资源建设，尽量提高馆藏资源质量，努力建立针对重点学科的数据库，有针对性地服务相关专业和学科。在服务方式方面，一些公共图书馆已经开始探索服务外包模式，将分编业务进行外包，由某些书商承担。这一方面提高了分编工作效率，缩短了工作周期，也可以缓解图书馆人员不足的问题。

总之，只有不断创新公共图书馆的管理，才能使馆藏资源得到充分利用，才能将图书馆服务科研的作用发挥到极致。

参考文献：

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