你的团队需要一个会讲故事的人

张冉

说故事永远胜于讲道理。讲好一个故事，可以赋予冰冷的数据和残酷的事实以温情，可以触及最有心机、最强硬、最敌对的人内心深处的柔软所在，可以助你掌控全局。

其实，故事就是经历。对于听众而言，一个故事就是一次亲身经历，即便这种体验是间接得到的。所以，所谓的故事，就是一种再想象的体验，加入细节和感受，让听者进行想象，就好像亲身经历一样。

好的故事是生动的、充满细节的、富有人情味儿的。

员工之所以会抵触领导的决策，往往是因为他们不理解工作流程，或者缺乏宏观印象。如果你习惯了在故事中清晰描述重要决策的形成过程，加入决策人、决策时间、决策地点这类细节，员工与你之间的信任就会逐渐地建立起来。如果有一天，你需要发布任务，但又没有时间让你解释时，你的团队也会根据以往你讲述的故事，相信你这次的决策也和之前的决策一样，都是经过深思熟虑的。这就是好故事的魅力！

用不同的“故事类型”感染听众

第一种：“我是谁”的故事

这些故事是你一生的缩减版。所有你去过的地方、做过的事情、未完成的事情、梦想的事情、将要做的事情、成为什么样的人、避免成为什么样的人，都是你的故事，它们将与你的影响力和他人对你的看法有着直接的关系。告诉别人关于你的事情，可以增加别人对你的信任感。

第二种：“我为何在此”的故事

“我为何在此”还能够告诉他人“你能得到什么”。大部分人认为，如果有人花费时间、精力、金钱以鼓励他们做某些事情，那么这些人一定是有所图的，假如他们搞不清楚这些人如何从中获益，那么他们的心会一直悬着，也不会认真去听讲。坦白地告诉他们“我为何在此”，让听众感受你的真诚。

第三种：教导故事

一个有教育意义的故事可以很容易感染听众的情绪，全方位触动听众的感官，让听众穿越时间，转换视角，体验善行的意义，或者恶行的结果。

想一想你想教会他人什么本领。何不从一个没有达到你标准的任务或一件你一直抱怨的事情开始呢？

第四种：愿景故事

一个有关未来的、令人振奋的故事能让人觉得当下的困苦都是“值得的”。愿景故事可以让你从目前的困难、复杂、模糊上转移，抬眼看看值得为之奋斗的明天，让你抵制每日的诱惑，不改变方向，不放弃、不妥协，就像用橱窗里闪亮的自行车激励孩子做家务一样，想象未来得到自行车的场景就让人有了力气，驱使孩子在垃圾堆里翻找铝罐，照看难伺候的婴儿，甚至为家人洗车。当我们利用想象看到、品到、摸到、闻到、听到一个真切的、令人激动的未来时，工作就显得不再那么卑微和困难了。

第五种：“行动中体现价值观”的故事

价值观是十分主观的。对于一个人来说，正直意味着做好老板交代的事情，但对另一个人来说，正直意味着在错误的事前说“不”，即使丢掉工作也在所不惜。如果你想增进一种价值观，就必须通过讲故事来进行“示范”，解释这种价值观的意义，约束人们的举止。

第六种：“我理解你”的故事

人们都渴望着被认可。讲述一个我理解你的故事，你的听众会觉得你读懂了他们的心思，知晓了他们的秘密想法。如果能够指出听众的观点，洞悉观众的观点，那么听众对你的好感也会上升。

找到属于自己的故事

当然，你可以从网上搜索案例或时事，这些事件是不错的例子。但故事需要的不仅仅是实例，好故事要撩拨起听者的个人感情。其窍门在于，或者找到一个你觉得十分有意义的故事，再融入自己的情感讲出来，听者会更容易融入其中。

但讲述亲身经历无疑是最好的选择，因为没有人比你更了解这个故事，亲身经历不仅可以赢得他人信任，还能传递亲和力和信息，发挥影响力。

你可以通过不同的渠道去寻找我们上面所讲过的六种故事。比如你自豪的时刻发生的故事，这类故事能引导人们做出正确的事，告诉别人“我是谁”“我为何在此”；比如你失意的时刻发生的故事，虽然是不好的事情，但与那些精心架构、精心总结的故事相比，公开错误能更快地赢得对方的信任，就像上文那位“超速的父亲”；再比如去寻找你的良师益友的故事，他们可能是你生命中的关键人物，也可能是素未谋面却对你影响至深的一个人。分享他们的故事，可以代表你所看重的品质，或是你的理想目标，讲述一个故事以表达对此人的欣赏或感恩，不仅向对方宣扬了这类品质和目标，也向对方显示了你懂得谦卑感恩；再比如去一本书、一部电影、一件时事中寻找故事，你可以找到无数表明你观点的故事，选择家喻户晓的书籍或电影有个最大的好处，作者和导演已经下大力气触动感情，吸引人们注意了，你要做的就是赋予自己的特点直接加以利用即可。

讲好故事的窍门

技巧一：感官细节会让你的故事更逼真

讲故事一定要调动我们感知世界的五种器官——嗅觉、味觉、听觉、触觉、视觉，这样才能模拟出颇具影响力的体验。为了刺激人们的感官，让你的故事变得更加逼真，你可以在脑海中想象出一个砧板，一个在向阳的窗户下晒得暖暖的柠檬躺在砧板上，果汁十足。你可以聞到柠檬皮清爽的味道。想象有一把十分锋利的刀，手起刀落，柠檬成了两半。看着这两半柠檬滚开，柠檬汁的珠子聚集，滴落在一起，汇成一小片柠檬水。现在，你既能闻到柠檬汁的味道，也能闻到柠檬皮的味道。拿起其中的一半，再切一刀下去。拿起这四分之一的柠檬，放到嘴里，深深地咬下去，用嘴唇箍住柠檬，然后咧嘴做出一个大大的柠檬黄微笑，让果汁任意流淌到你的下巴上。

发生了什么？你有没有觉得唾液腺在起作用？你的嘴里流出口水了吗？这是因为你的想象让你觉得真的有个柠檬。

这就是有效的故事，你的目标就是讲述一个激活听众想象力的故事，让他们能通过想象看到、听到、闻到、摸到、尝到你的故事，仿佛真的身临其境一般。

技巧二：让故事变得更简洁

简洁并不是省力，要做到简洁需要花费更多的时间和精力。正如歌德在一封给朋友的信中写到的那样：“如果我还有多余的时间，这封信本可以再短一些。”

简洁要求你能够对此时此处最重要的信息做出判断，只有搞清楚问题的重点之后，才能更好地追求简洁。拿出你最长的一个故事，然后问问自己：“我想交代的核心信息是什么？”

技巧三：如何讲好团队故事

要选择恰到好处的故事，一方面要依靠团队的想象力，另一方面要依靠团队利用主观思维做决策的能力。一个注重收集团队故事的团队，能更好地地让内部和外部的热情合拍。站在对方的立场行事，这样调查之下所产生的故事，更能让顾客、员工、捐助人感到自己受到重视。

被选中用来代表群体的故事，既能反映出整个群体决策过程的好坏，又能反映出整个群体思维模式的优劣。即使你仅靠一人之力就创造出了完美故事，也是需要让群体中的其余人员相信，你的故事就是“最好的故事”。

技巧四：从不同视角解读你的故事

如果你能从多个角度“看待”自己的故事，就能从两个方面提高你讲述故事的能力。首先，你可以找到一个能让听众感到尊重的视角，这样听众会从你的故事里听出尊重，即使脾气暴躁的人也会温驯下来。其次，你可以从多个角度重新审视对你来说重要的故事。这种过程能为你的故事平添细节和深度，让故事从平面转换为更多维度的生动故事，这样也能让抱有不同观点的人表示理解。

想要寻找好的故事，讲出精彩的故事，学会倾听，借鉴用户灵感无疑是条捷径。如果你真的想讲述一个能赢得人心的故事，就要先听听他们深信不疑的故事，这将对你颇有益处。擅长讲故事的人不会放过任何倾听的机会。倾听就要先把自己的故事放在一边，不带任何成见地、全身心地感知对方的观点，这样才能让你赢得讲述自己故事的机会。

当你觉得没有什么故事可讲时，请放开你的听力，倾听故事，它们就在你的身边。

在信息大爆炸的今天，我们需要有意识地将信息转换成大脑更容易接受的故事形式。一个团队需要一个会讲故事的人，他可以为整个团队带来意想不到的好处。你可能就是那个重要的人！（作者单位：郑州财经学院）endprint