菏泽NGN用户迁移至IMS的方案

邓传强+高亚

摘要：为满足业务快速发展的需求，保持网络优势，提升网络质量，使用户更进一步启用新兴业务，中国联通菏泽市分公司计划把由NGN网络承载的用户迁移至中兴的IMS系统。

关键词：NGN；IMS；方案

中图分类号：TN915 文献标识码：A 文章编号：1007-9416（2017）07-0047-01

由于语音网络演进，需要把NGN用户迁移至中兴的IMS系统。我公司中兴NGN平台有20万语音用户，需要迁移到IMS平台，下一步全市要全面启动用户迁移。

1 联合工作组的成立

市公司由网维中心、公众客户响应中心、市场销售部、网建部、集团客户部、客户服务部、营业中心、信息化服务中心组成联合工作组，负责全市NGN用户迁移工作的组织调度和支撑保障，具体负责市区用户的迁移工作。由建设部牵头指挥调度，每周开一次协调会，讨论存在的问题及影响进度的原因，探讨解决问题的方法及方案。

网络建设部负责协调联合工作组开展NGN用户迁转工作，定期召开调度会。

市场销售部负责转网过程中的业务梳理，制定业务政策，牵头公众客户普通虚拟网、预付费固话等业务的清理。

网络维护中心负责全市NGN迁移IMS用户数据制作方面的支撑、调度通报每天的工作进度，密切关注IMS 的用户量。

公众客户响应中心负责提前把市区NGN中存在的节点在IMS进行一一对应建好。负责市区用户号线资源割接和割接故障的现场处理。

集团客户部牵头集客范围内的用户迁转，负责集客普通虚拟网群用户改综合VPN工作，配合集客用户的迁转割接。

客户服务部负责NGN迁移用户投诉处理的指导，处理因用户迁移引起的咨询和投诉。

营业中心负责市区公众客户虚拟网改综合VPN和预付费固话产品变更等特殊业务受理工作。

信息化服务中心负责用户数据提取、报表设计等工作，协助进行业务梳理和异常流程的处理。

用户数据班：负责菏泽市的用户数据核对，和对县区用户割接的技术指导。核对完数据后交由号线进行批量割接，同时密切关注割接后的效果，有疑难问题及时联系网维中心。

各县区要加强组织领导和工作调度，认真做好用户业务的梳理，对无效数据和无效用户要提前组织清理。密切配合，分批组织对用户进行迁移，减少用户业务中断时间。各部门要配合客服部门做好因用户迁移引起的客户投诉处理工作。

2 NGN用户迁移至IMS号线资源实施方案

菏泽NGN固话资源的管理分成两块：普通市话的设备在DLU下管理，PON市话则是对应在主服务器为10.3.114.132的语音IP段上管理。

2.1 准备工作

2.1.1 普通市话

（1）局站整理：因当前NGN局站下存在大量局站，而所有语音DLU设备都要重新搭建一套IMS语音设备，可采取按装维人员姓名命名局站的办法，新的IMS设备按归属人分别建在新的局站下。第一方便我们资源的管理和维护，第二在公客系统可按局站派单至装维人员。（2）DLU设备的整理：按照资源管理现有DLU设备清单，分别对应到装维人员；同时将这些设备节点跟网维数据结合，核对出节点对应的语音IP.。（3）IMS资源搭建：根据DLU设备清单，分别建立IMS资源。操作流程：端口资源管理—交换机DLU资源管理—选择局站—新增，信息填写完整后保存。（4）标准地址割接：资源割接管理—DLU对应标准地址割接—按模板要求录入原DLU内码和新DLU内码即可完成新老设备标准地址的割接。

2.1.2 PON市话

规划语音IP段：根据待改的主服务器为10.3.114.132的PON市话数量，分别在各个OLT上规划新的语音IP段，在城域网进行各语音号段的配置。

2.2 正式割接

（1）普通市话割接操作流程。资源分配—更号线资源—批量更端口（分两步进行，先拆再装），按模板填写IMS端口、交换机内码和物理号码（9600367）+逻辑号码；竣工后进行下一步，只填写电话号码即可。（2）PON市话割接操作流程。资源分配—更PON资源—批量改省IMS【FTTH】（如图1），导入模板（模板中仅填写固话所在ONU内码），先进行“割接（拆）”，待拆竣工后再“割接（装）”。

2.3 注意事项

（1）在割接“装”的时候，每次只能执行100条，超出部分再按100为单位再次割接“装”。（2）对于AG点的设备，由工程师在局端先升级主控板的版本，配置好数据，割接当晚只需要更换主控板，可以节约割接时间。（3）随着光改的进行，AG点的用户量减少，可以用用户量小的设备如中兴的9806H，华为的5616等设备来替换，由工程队更换线路，号线进行割接同时进行。（4）为缩短电话中断时间，ONU：8口，16口，24口等，从信息化按设备提取数据，号线和用户数据班同时割接。

3 NGN迁转IMS时用户数据制作注意事项

3.1 非FTTH固话割接

（1）制作ONU数据时，注意端口的设备号，为TID格式，菏泽统一为A+端口号，如A0（FTTB管理的仍按FTTH的TID格式处理，仍为AG58900）。（2）注意改为IMS上联的 ONU需使用域名认证。（3）烽火OLT因不支持IP做域名，需人工從ims上更改设备域名和主机名。请在割接后通过云门户固话数据维护流程发送新的信令IP（如使用原IP需同时发送NGN节点号），手工更改设备域名和主机名。（4）对于如华为5616、中兴9806H等多语音板卡设备，早期安装时板卡顺序可能与语音端口顺序不一致，割接时切记注意板卡与端口的对应。（5）如果在割接至IMS仍使用原信令IP，割接后需通过云门户固话数据维护流程发送原NGN节点，由用户数据班从NGN上删除原节点，否则电话不通。如割接更换新的信令IP则此步可省略。（6）批量割接时电子工单无法处理欠费停机和停机保号，所以请在割接前先核对用户状态，割接完成后，将欠费停机和停机保号用户再同一处理。

3.2 FTTH固话割接

FTTH固话割接可直接通过号线发起，单固话的有部分光猫需要割接后，修员上门重新注册LOID，部分老型号的光猫不支持电子工单和域名认证，需要用户更换光猫，请根据具体情况和现有业务政策协调用户更换光猫，可以考虑最后割接或割接前与装维人员事先沟通。

4 结语

综上所述，用户迁转是一个需要多部门合作的过程，只要加强组织领导和工作调度，认真做好用户业务的梳理，迁转过程中时刻关注用户感知，各部门密切配合，就可以实现顺利迁转，进而提升网络服务质量，提升用户满意度。endprint