维修电工习惯性违章作业的心理因素研究

熊隆清+涂柳镖

【摘 要】认真研究维修电工习惯性违章作业的心理，做好有针对性防范，确保每个工人在作业时严格按照相应的规章制度操作，保障施工安全，提高经济效益和社会效益。

【关键词】维修电工；习惯性违章；心理因素

任何工作都要遵循一定的程序，按照一定的章程，做到一丝不苟，才能保障工作有条不紊，减少事故发生，降低安全风险，减少经济损失，保障生命安全。但是，总有一些作业者明明知道违章违规，偏偏还要去违规执行，这是心理因素在作祟。维修电工在安装、调试以及后续的维护与修理工作中习惯性不按照相应的章程来作业，轻者造成程序出乱，程序出错，需要重新返工；重者造成重大经济损失乃至付出生命代价。

一、维修电工习惯性违章综合阐述

维修电工在作业时习惯性违章根据具体分工分为习惯性违规指挥和违规操作。习惯性违章指挥一般都会带来诸多的违章操作，违章操作则是因为维修工人的特殊心理和思想认识造成局部性习惯违规。每一项电气设备安全、调试以及维护保养和检修都有严格的章程，需要严格遵照相应的工作要求。习惯性违章主要从安全生产作业的角度来看，没有按照相应的制度执行，组织指挥和工人具体施工实践不规范，造成了较为严重的后果，需要重新返工，或者出现重大失误，电气设备无法正常工作或者烧毁电气设备，甚至造成更为重大的安全事故，带来重大生命安全和财产损失。习惯性违章造成事故多发，不仅没有减少工期，反而严重影响施工进度。常见的习惯性违章主要有这样几种具体类型，一是作业时不戴安全帽，二是维修期间习惯性不佩戴安全带，三是没有按照工程施工要求或者电气设备要求进行安装与维修。

从行业实际看，维修电工违章作业是一种普遍性现象，只要深入工地严格检查，总会表现出明显的违章行为。从表面看，违章作业是维修电工自身存在不良習惯导致，行为背后是心理和思想在作祟。这种行为和心理如果不能从根本上得到有效解决，各种安全事故还将频繁发生，违规操作渐渐就会变成了他们的一种潜意识，形成了一种习惯性错误认识，进而带来诸多的安全隐患。改变维修电工习惯性违章作业必须从心理研究考虑，做好有针对性的疏导，改变他们的心理认知，从而改变他们的习惯性错误行为。从行为心理学的角度看，每次作业前，都会对维修电工做相应的要求，都会学习相应的章程，并在非常醒目的位置张贴或者悬挂警示标志。但是，维修工人一开始小心谨慎，感觉较为麻烦，有时就常识性违规，一两次甚至三四次都么有发生意外情况，这时维修工人就会形成一种错误性认识，开始对制度规章模式，逐步放松了警惕，最终形成了一种习惯，习惯性违章违规作业就形成了。这些认识和现象又会在维修电工之间和特殊的环境中相互传染，于是就形成了普遍性心理认知，从而形成了一种行业的习惯性违章。

二、维修电工习惯性违章作业的心理因素及对策分析

（一）侥幸心理

很多的维修电工根据实际工作情况，并不是每次违规违章都会被督查发现，更不是每次违章作业都会出现严重的后果，甚至认为很多次违章都没有任何事故发生。认为违章作业出现事故的概率非常低，严格按照规章制度执行，不仅非常麻烦，带着安全帽、佩戴安全带非常不方便，而且影响作业效率。这是很多维修电工违章作业的心理——心存侥幸，每个维修电工都会深深感知，严格按照规章制度去执行，工作起来非常机械，每次都要重复这些动作，非常繁琐。在维修作业过程中不注重小节，认为违规作业无重大事故发生的偶然性混淆成长期违章也不一定发生重大事故，将各种事故的发生定性为运气不好，运气好，就不会发生。这样的违章行为大家都在做，发生在身上，谁倒霉，形成了一种集体无意识，直到重大事故发生了，此时才追悔莫及。

为此，需要从心理认知出发，结合他们的认知进行心理教育，消除他们的麻痹和侥幸心理，多次违规违章作业与重大事故存在非常紧密的必然性，侥幸心理最终会带来极大的悲剧发生，一次违章带来的重大事故会付出生命的代价。结合大量的事实让每个心存侥幸的维修电工充分认识到违章作业的严重后果，强化他们的安全与规章意识，消除侥幸心理。

（二）经验主义

很多的维修电工已经工作了相当长时间，有着较为丰富的工作经验，甚至有很多的应急处理经验。这些电工自认为经验丰富，见多识广，在工作中往往对自己的经验过分自信，尤其是在工程抢修过程中，为了提高效率，往往不严格执行规章制度，冒险抢修作业，对自己的违规行为习以为常。还有一些维修电工也认识到违规操作会出现安全风险，但是，他们经历很多，也积累了一些处置的经验，明明知道会出现安全风险，依然还是违规操作，认为出现安全隐患的可能较小，即使出现了，也能凭借自己的经验处理。这两种维修电工会习惯性违规作业，甚至出现了失误也能及时处理，但是，他们最能违章，且一旦出现事故定会是非常重大的事故，带来严重的经济损失和生命代价。

为此，需要重点做好这些人的心理疏导，经验丰富是他们的优势，也是他们能力的表现，但不能以此作为违章作业的资本。越是陷入经验主义越容易造成重大安全事故，因为很多的事故依靠单一依靠经验，而不是严格的规章制度，事故往往超出想象。列举一些依靠经验而无视规章制度作业的现象，带来的重大事故，让他们能够充分认识到“经验主义害死人”的严重后果，克服经验主义，严格按照规章制度安全规范作业。

（三）叛逆心理

制度章程都是非常严格的，规定了各种细节和要求，作为维修电工必须严格执行，不能丝毫麻痹，也不能根据自己的主观认知而任意创新。维修电工在实践过程中也会积累起一些与相关章程有出入的“经验”，“经验”与规章制度形成张力时，他们往往倾向于自己的“经验”；各种章程和制度非常严格，没有回旋的余地，都是对维修电工的约束，久而久之，也会造成较强的逆反心理。这些都会促使维修电工将一些规章制度放置一边，违章作业。为此，需要从维修电工的心理出发，消除个人“经验”与科学制度的差距，让每个维修电工认识到，这些制度都是大量经验和教训的总结，都是依靠科学论证的程序，是最好的经验，也是最为可靠的保障。

总之，我国工人素质不断提升的新时期，电气设备越来越先进的新时代，电气设备安装和维修习惯性违章操作，造成事故频发，一个重要的原因是维修电工的心理因素，需要重视心理因素研究，保障规范作业，安全生产。

参考文献：

[1]浅析当前维修电工应具备的素质[J].栾军祖，纪东升.科技创新与应用.2012.

[2]关于加强维修电工安全意识的探讨[J].焦学红.科技经济导刊.2017.endprint