北京8岁男孩在迪卡侬摔伤缝12针商场仅赔30%

网友@卢伟在东城发微博表示，自家孩子在迪卡侬（北京大郊亭店）购买滑板后，参加商场举办的免费培训课期间摔伤，导致下颌缝合12针。

在与迪卡侬协商赔付经济损失4255.98元时，商场表示仅愿意承担30%，引起家长质疑。对此，北京迪卡侬（大郊亭）店企业沟通部王总监对记者表示，30%是商场经第三方机构鉴定后，而给出的建议赔偿比例。

下颌摔伤缝合12针

4月15日下午，卢先生一家三口前往迪卡侬（北京大郊亭店）购物，在地下一层的商品区为儿子购买了滑板。

在购买滑板后，卢先生向记者讲述事发经过为，现场店员表示有免费的滑板培训课正在进行中，邀请卢先生的儿子参加。

“出于对迪卡侬专业教练和场地的信任。”卢先生表示，同意儿子参加并且由妻子陪同，自己则前去付款结账。

随后店员将母子带至约20米外的滑板训练场地，卢先生的儿子在此开始接受教练培训，同时接受培训的还有两名儿童，其妻子在场地边的休息区等候。

大约5分钟后卢先生的儿子在学习滑行中，滑板接觸到地面的人造草减速带，导致失控，男孩面部朝下摔至地面，导致下颌部位摔伤，伤口5厘米。随后就医，创面缝合了12针。

家长提出赔付损失

孩子摔伤后，卢先生带儿子多次就医，并且自行支付了相关医药费。在孩子伤情稳定后，卢先生与迪卡侬北京大郊亭店与王经理、岳经理进行了沟通，并在派出所民警在场的情况下共同观看了事发时的店内监控视频。

此后双方多次就摔伤事件进行沟通，卢先生提出，希望迪卡侬（大郊亭店）承担因摔伤事故产生的直接经济损失（包括医药费、交通费、男孩因受伤治疗被迫取消的学习课程费用、疤痕修复膏费用），合计4255.98元。

但是迪卡侬（北京大郊亭店）回复卢先生表示，商场仅愿意承担30%的费用。对于该比例的赔付，卢先生表示并不认同。

对此，迪卡侬（北京大郊亭店）企业沟通部朱经理在给记者的情况说明中表示，30%是商场经第三方机构鉴定后，而给出的建议赔偿比例。

迪卡侬商场滑板活动依旧进行

现场强调护具安全

迪卡侬作为体育用品商店，店内多个运动设施都配备了试用专区。卢先生儿子参加的滑板培训，正是在滑板用品区域开设的活动。

对于购买滑板的原因，卢先生告诉记者，孩子是第一次接触滑板，只是在选购时产生兴趣遂决定购买，在试用时也没有佩戴相关护具。

另外，在卢先生的微博发文中提到，儿子参与活动后，是在“教练带领3名儿童赴旁边的轮滑使用区继续培训。”随后发生意外。

记者向迪卡侬（北京大郊亭店）询问“意外发生时，是否有教练指导？”，商场表示，当天的免费滑板教学为进阶课程，滑板教练判断课程不适合零基础的卢某小朋友，所以小朋友未能够在培训区参加课程。

对此卢先生表示，自己看到的是教练带着三个孩子来到事发现场训练，但儿子受伤时教练没在身旁，而在儿子背后大约4、5米处和其他孩子一起。“具体要以现场视频为准。”

随后记者走访了迪卡侬（北京大郊亭店），在地下一层的滑板商品区，商品栏附近依旧有滑板培训课程的活动展示板。现场有许多顾客在挑选滑板，也有孩子在试滑。

记者看到在试滑区，围板上有产品试用规则，强调“16岁以下儿童或老人必须在监护人陪同下方可试用产品”“试用产品时必须带好护具（如头盔、护撑、护肘、护膝等）”，同时旁边提供了儿童护具供试用。

现场有多名试用滑板的顾客，记者看到，店员提醒顾客要佩戴相关护具后才能试用。对此，迪卡侬（北京大郊亭店）企业沟通部王总监对记者表示，该护具商场一直有提供，包括事故发生当天。

律师称责任划分是维权关键

在与商场的多次沟通后，卢先生表示不满意迪卡侬的回复。在其微博@卢伟在东城上写出相关事件经过维权，表示“将选择法律手段维护孩子的权益。这可能是一个比较漫长而且消耗大量精力、时间的过程。”寻求公众转发。

律师认为，迪卡侬公司作为提供服务的一方，负有对卢某小朋友人身安全保障的义务；八周岁的卢某小朋友是限制民事行为能力人，具有一定的辨识认知能力，作为接受服务的一方，卢某小朋友及其父母应当听从迪卡侬公司现场管理，避免违规操作以致发生危险。

但是任立坤律师强调就责任划分而言，迪卡侬公司需要对其场地及设备符合安全标准、卢某小朋友未参加进阶课程培训、卢某小朋友自行体验时有对其进行劝阻等因素承担举证责任；而卢某小朋友（及其父母）除了应当对损害结果承担举证责任外，还要对其确实参加了进阶课程培训、已尽到了合理注意的义务等因素承担的举证责任。

相关链接：一个老员工的评价

看完这个新闻后我特意看了下评论，说什么的都有，大部分是向着迪卡侬说话的。家长没起到监护效果，自己失职让商场承担。

迪卡侬在全球任何一家门店都是提供免费体验的，针对一些有潜在危险的运动商场也是提供相应的护具的，并且体验区也有安全告知，并且强调不满16岁的儿童必须在监护人的陪同下使用。去任意找一家门店看看，一个大约80x50的牌子，在墙上或者承重柱上贴着。

每项条款都说得很清楚的情况下，家长没有起到监护责任，出于什么心里去找的商场，让商场赔偿？

有一次去一家店参加meeting，冬天，看到轮滑的销售助理排的有些多，数据体现盈利跟支出完全不成比例，在询问后该部门解释说由于冬天孩子们玩的地方不是很多，所以都来商场“体验”来了，为了安全只能多排俩人，一个只为看体验区，另一个去回收散落在商场各个角落里被孩子偷滑出去的滑板车。听着很无奈。因为也预料到会这么解释，但也挑不出毛病，只能说养得起就行。迪卡侬已不再是一家商场，更像是一家及托儿所、银行、商场为一体的场所，对场所只能用这个词了。endprint

再说说我还知道一家店遇到过的问题，也是北京的，轮滑区，这件事发生的时候我在，参与了沟通。一个熊孩子玩滑板，前面孩子在滑，后面销售助理在说去试用区试用，而家长不知道跑哪逛去了，结果孩子重心没控制好摔了，滑板跑出去，正好撞到一个老大爷，大爷当时就倒地了。销售助理先喊的叫急救车，大爷子女对销售助理表示了感谢。老人去了医院，孩子打电话通知父母，在留了联系电话后父母就带着孩子回家了。临到商场关门，老大爷的子女联系值班经理说老人状况平稳，但孩子家长没联系上，已經报警。

没多久，老人亲属到场，孩子家长也来了，警察给弄来的。看完监控，确定责任，老大爷子女要求孩子父母赔一万。孩子家长不乐意了，说这钱该商场出，你们家老人是受伤了，我们家孩子心里还受伤了呢，这得给孩子留下多大的心理阴影。

说完这话警察嘴角都上挑了。老大爷的子女也不乐意了，说赖得着人家什么事，你家孩子造成的让人家承担好意思？谁让你家孩子玩了？摆那不就让玩的嘛。停车场摆那么多车你怎么不开啊？特别经典的一句话，孩子的家长顿时哑口无言。

当时想大事化小，我去跟老大爷的子女沟通去了，人家态度也很明确，这跟你们没关系，必须让他们全出，我们不在乎钱，就是想治治他们那股劲。

最后，孩子家长一句话把局面搞升级了，“你说赔就赔啊？我们家孩子还受伤了呢，出门前还哭呢！”老大爷的儿子发话了，“走，带我去你们家，带你儿子看病去，花多少钱我全出，后期治疗费我也给你，你不是说孩子心里也受伤了嘛，看心理医生的钱我也给你出了。双方给对方看病就完了，你不是想耍无赖嘛，来，看谁撑得住，看你们家孩子看病花的多还是我家老爷子住院花的多。”

结果警察出面了，带人去了派出所。结果孩子父母承担了全部费用，商场出于人道拿了些营养品去看望了老人。此事就此结束。

人问了，发生了事故为什么不取消试用。这个问题很好解释，只有试用才能让消费者更好了解产品，这个了解不是销售助理用语言可以形容的。但这就是家长放纵孩子在商场玩闹的理由？体验区是帮助运动爱好者更好发掘运动的乐趣，不是孩子假期或者闲暇时的游乐场。

一个员工跟我聊天时说过他很喜欢money time，因为可以更好的体现出他们的价值，但是他们也是厌烦的，满卖场有收不完的自行车、轮滑鞋、滑板、羽毛球拍、网球，同样还有捡不完的足蓝排球，捡不完的被拆散得乒乓球，说不完的安全通告，说不完的小朋友去试用区玩。我的答复是这就是Decathlon的优势，无论大人还是小孩只要同怀运动愿景，那就共享运动欢益。这段话在任意一家门点应该也都能看到，我们没有办法去阻止危险发生，但我们有能力降低危险发生的概率。

同怀运动愿景，共享运动欢益这是每个人的愿望，而不是同怀运动远景，承受运动带了的痛苦，但让顾客满意不代表什么都可以妥协。endprint