发展精细化管理的电力营销实践思考

陈刚

摘 要：随着时代的快速发展，人们对于电力的需求量越来越高，使得电力企业改变传统管理模式，发展管理精细化的电力营销策略。本文通过电力管理模式的市场调查，根据市场营销理论，结合当前电力企业实际情况，针对当前电力企业精细化的电力营销模式所存在的一些问题进行探讨，并介绍了发展精细化管理的电力营销所取得的经济效益。

关键词：电力营销；精细化管理；实践分析；经济效益

中图分类号：F426 文献标识码：A

目前，我国的电力企业实行的依旧是传统的管理模式，营销理念较为落后，不能满足当下激烈的市场竞争需求，客户满意度较低。为了开拓电力企业的市场，提升企业经济效益，电力企业开始逐渐发展精细化管理的电力营销策略。在管理模式精细化的模式下，能够有效改善当前的营销现状，并且结合新管理体系以及管理创新，提高电力企业的管理水平与服务水平，促进电力企业的经济发展。

一、发展精细化管理的电力营销的意义

（一）当前电力企业对精细化管理的需求

电力企业的发展在很大程度上影响着我国的国民经济，作为国民经济的基础性行业，其发展方向决定着我国社会生产与生活条件的需求。目前，我国的电力企业由于传统的管理模式限制，在实际的工作中仍然存在监管不严格、责任不明确等问题，导致企业工作效率低，其中不按期抄表、错抄、漏抄、故意断电等违反企业管理规定的事件频发，不仅没有有效地完成工作，还使得企业名誉受损严重，影响企业形象。所以，市场迫切需要电力企业营销模式能够精细化发展，有效改善目前电力企业效益低下的现状，将电力营销中的每个环节都加强管理，提高企业经济效益。

（二）展现电力企业管理的真实水平

电力企业的发展虽然受到传统管理模式的限制，但是不可否认的是，近年来的高速发展使得电力企业的规模与经营业绩都有了质的提高，包括管理制度也在随着市场需求而在不断改善。目前电力企业的管理水平已经不仅限于收费、用电量等这些传统观念上，对企业综合性的管理指标是电力企业发展的必然反向，对各专业部门、业务水平与服务水平的全面管理，才能真实反映电力企业的综合管理水平。所以，电力企业要从每个部门、每项业务、每个细节中实现精细化管理，从而向广大客户展现自身综合性管理水平。

（三）填补电力企业管理中的不足

电力企业的粗放式管理已经对企业造成了较大的经济损失，并且电力企业的发展关乎社会与居民的用电需求，加之考核制度的不严谨，对各方面需求造成极大的不便以及危害。比如在电力企业的业务中，抄表是对用电量的数据记录，若是在这个环节发生错误，将使后期的计算与收费没有核对依据，造成错误收费，并且使用户对企业不信任，使电力企业的形象荣誉受到损害。所以，在电力企业的营销中，要加强对每个环节的监管控制，发展精细化的电力营销，有效填补企业管理中的不足。

二、电力营销精细化管理的发展要点

（一）完善管理体系的标准化与规范化

发展精细化的电力营销管理，首先要建立完善的管理体系，使得企业管理模式能够标准化与规范化。在电力营销的精细化管理模式中，要从每个岗位所履行的不同职责考虑，使得管理标准与考核制度能够保证其科学性、合理性，從实际工作效率中对工作人员进行考核，并建立相应的奖惩制度，调动人员的工作积极性，鼓励人员主动工作、主动服务，从而推动电力营销精细化管理的实施进程。

（二）电力营销精细化管理信息化

目前我国大多数企业的管理模式都融入了信息化发展手段，这是企业管理模式适应市场环境的必然方向。在电力企业的营销精细化管理中利用信息化技术，可以有效优化电力营销的管理流程，并对各个项目阶段的业务功能进行有效的、合理的整合，以此来建立一个统一、高效、科学和规范的电力营销与服务平台。在这个平台中，可以实现数据信息共享，可以有针对性地对每个环节进行单项管理，并通过各渠道的信息收集，实现电力营销各项业务功能的流程化、规范化和自动化管理。及时更新电力用户的数据信息，对信息进行整体分析，了解用户的需求变化，制定符合当下市场需求的方案。

（三）加强绩效管理

在电力营销的精细化管理中，要将电力企业的战略目标实施具体到每个员工身上，加强绩效管理，引导员工积极参与企业项目的实施管理，使企业效益能有进一步加强。同时，要使企业目标转化成具体的绩效指标，使员工明确岗位职责，认识到个人能力与企业绩效改进之间的联系，以此来保证企业的经济效益能够有效提升，并实现战略目标。

三、电力营销精细化管理实施过程中需要注意的方面

（一）要与实际相结合

在发展精细化管理的电力营销中，要随着市场环境的改变，并结合实际做出相应的措施，这样才能有效提高管理能力。同时，因为电力营销受到社会环境、市场需求等多方面的因素影响，因此要基于实际情况，使管理模式更具灵活性与创新性，对管理中出现的不适应进行及时的调整与改进，保证电力营销的精细化管理能够快速适应当下环境。

（二）要有明确思路

在电力营销的精细化管理过程中，要有明确的指导思路，根据指导步骤进行管理，能够建立坚实的管理基础。在确定了精细化管理建设目标后，就要根据实际，对企业中出现的问题和企业发展的弱势点进行分析，并配合企业上下进行制定解决方案，辅助实施。

（三）要进行技术创新

所谓电力营销的精细化管理，按实际来讲就是对当前电力工作的创新再利用，改变以往的粗放式管理，提高技术方法。在如今的电力市场竞争中，只有不断创新才能提高自身的生存能力，善于利用技术进步推进创新，运用现代化的技术方式来代替传统的营销理念，根据市场续需求不断创新、完善自身劣势，争取市场竞争主动权。

四、发展精细化管理的电力营销所取得的经济效益

电力营销在发展精细化管理，不但提升了改变了以往的分散粗放式管理，还提升了电力营销的核心竞争力，从而促进了电力营销服务的社会效益，

电力营销的精细化管理实现了电力营销信息、供电服务、农电管理3个方面的经济效益提升。在针对电力大客户上的业扩工程，精细化管理使得服务水平提高，服务主动，提高了大客户的满意度；电力营销信息化平台的建立使得电力企业数据实现共享，有效提高了用户信息与需求的管理能力；电力企业加强了电网管理，提升优质服务，使电网与公司之间的发展能够相辅相成；在农电管理方面，推广新农村典型供电模式，加快低电压地区系统建设，保证接户线改造工程的质量。

结语

在愈加激烈的市场经济竞争环境中，电力企业要改变传统的管理模式，结合当下的实际情况，运用新时期的管理理念，发展精细化管理的电力营销已成为电力企业生存发展的重要方向。在电力营销中，运用精细化管理方式，使企业管理模式能够规范化、合理化、科学化、现代化，不但能够加强电力企业在市场竞争中的竞争力度，还能提高企业的业务水平与服务水平，提高整体素质，促进电力企业的经济效益提升，保证电力企业的可持续性发展。

参考文献

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